东方环宇：东方环宇2021年度社会责任报告.PDF

1、 新疆东方环宇燃气股份有限公司 新疆东方环宇燃气股份有限公司新疆东方环宇燃气股份有限公司 20212021 年度社会责任报告年度社会责任报告 一、一、公司概况公司概况 新疆东方环宇燃气股份有限公司（以下简称“公司”）系集城市基础设施和公用事业投资、建设、运营和管理为一体，专注于城市燃气供应、城市集中供热的公用事业服务商，业务包括 CNG 汽车加气、居民生活用气、工商业客户用气，覆盖燃气供应管网建设、围绕燃气市场开发的设备安装以及城市集中供热业务。公司目前城市燃气供应经营区域为昌吉市行政区域范围（包括主城区、各乡镇、园区）；城市集中供热供应经营区域为智慧能源所供热区域范围之外的伊宁市行政区域范围

2、。二、守牢“二、守牢“安全第一”底线，多措并举构筑安全用气防线安全第一”底线，多措并举构筑安全用气防线 公司始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，深入贯彻落实安全生产“一岗双责”，做到了无安全责任性事故的发生，实现了企业安全生产和社会经济效益的双贡献。重点在七个方面筑牢了安全基石。一是严格落实安全生产责任制，以中华人民共和国安全生产法（2021 年修正版）为指导，逐级分解、层层分解落实安全责任、明确安全职责。二是强化安全教育培训，重点是安全作业培训、消防安全培训、职业健康安全培训以及新安全生产法的宣贯与普及，着力提高全员安全素质，培训考核合格率90.14%。三是完善应急预案，

3、先后完成了各类事故应急预案的修订、突发事故应急预案的编制与评审、生产安全事故应急预案管理办法的完善，以此提升应急安全管理水平、提高作业人员应急处置能力。四是严格排查隐患，着力突出整改，按照安全生产专项整治三年行动实施方案及“三化”要求，结合企业生产经营实际要求，持续开展安全检查和隐患排查工作，隐患整改率 100%。五是完善风险分级管控与隐患排查治理双重预防机制，开展双体系创建和“双清”创建工作，加强现场安全管理，确保作业安全。六是优化了综合安全信息化管理平台，投入 743 万元安全专项资金，完善安全设备设施、购置专业检测设备，使场站、管网运行和重点用户的管理得到了新提升。七是通过并网运行、换热

4、站维护保养、老旧管网改造等手段，确保城市集中供热安全平稳推进。新疆东方环宇燃气股份有限公司 三、着力民生用气保障，全方位提高用户服务水平三、着力民生用气保障，全方位提高用户服务水平 （一）保障民生，践行企业责任 为保障天然气民生用气稳定，有效化解民生用气供需失衡对经济发展和人民生活带来的不利影响，维护社会大局稳定。公司坚持优先保障民生的原则，兼顾经济发展和社会效益。报告期内，公司加强组织领导，切实履行职责、优化资源、加强调度，做好居民用天然气保障工作。在出现供气紧张状况时，加强与上游等资源供应企业的沟通，积极争取气源保障，强化预测监控并科学分析制定用气计划，确保居民生活、公服商业、公交出租等与

5、群众生活密切相关的民生用气保障。（二）深入开展入户安检、安全用气用热宣传和便民服务 一是开展针对性的专项行动，针对独居老人、行动不便用户，持续上门进行安全宣讲和隐患排查，并对管道、设施、设备进行检查，排除隐患。二是与街道办、社区联合开展安全大排查，重点是对学校、医院、商超等人员密集场所的锅炉房、食堂等展开排查，针对性整改，消除安全隐患。三是融入街道办、社区，利用“消防安全、燃气安全知识培训”“安全生产暨燃气安全培训”“集中供热进小区、便民服务暖人心”等专题性宣讲活动，开展燃气安全使用宣讲、供热保障服务宣讲，并组织参加活动人员观看燃气安全宣传影片、供热保障宣传片，现场解疑答惑，普及安全用气常识、

6、安全采暖常识等。四是持续发挥全疆首家以“燃气安全”为主题的燃气体验中心科普教育与安全宣传的作用，让广大用户切身体会燃气安全的重要性。通过亲身体验，身临其境地感受燃气的来龙去脉、安全使用与操作，进一步普及安全常识，提升安全意识。五是增加便民售气服务点，提升用户购气便捷度、提高采暖用户缴费效率；发挥 24 小时服务热线的解惹释疑作用，提高问题解决率，增强线上服务水平。六是建成了基于生产运行体系、客户服务体系、综合管理体系的 SCADA 系统、GIS 系统、管网巡检系统、入户安检系统、客户综合服务平台、智慧加气综合管理平台等信息化项目，通过组织变革与新技术应用提升客户服务水平。报告期内，服务用户 6