上海银行：上海银行2021年度社会责任报告.PDF

1、关于本报告报告时间范围：报告时间范围为 2021 年 1 月 1 日至 2021 年 12 月 31 日，部分内容超出上述范围。报告组织范围：报告覆盖上海银行股份有限公司及其子公司。为了便于表达，在报告表述中使用“上海银行股份有限公司”“上海银行”“我行”或“我们”。报告发布周期：本报告每年发布一次。报告数据说明：本报告中的财务数据来自 2021 年度报告，其他数据以 2021 年为主，部分包括以前年度数据。本报告中所涉及货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。报告参考标准：本报告参照中国银行保险监督管理委员会关于加强银行业金融机构社会责任的意见（银监办发2007252 号）、中国银行业

2、协会中国银行业金融机构企业社会责任指引以及全球报告倡议组织（GRI）GRI 可持续发展报告标准）等编制。报告保证方法：本报告由普华永道中天会计师事务所（特殊普通合伙）按照国际鉴证业务准则第 3000 号：历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务进行第三方鉴证，提供独立的鉴证报告。报告获取方式：印刷版报告备置地点为上海银行董事会办公室，电子版报告可在上海银行官网（http:/）社会责任栏目下载。联络方式：中国（上海）自由贸易试验区银城中路 168 号上海银行董事会办公室邮编：200120电话：021-68476988传真：021-684762150102P.02关于本报告P.05董事长致辞P.07行

3、长致辞P.092021 年度社会责任关键绩效表P.11关于我们P.12企业文化P.15持续完善公司治理P.18推进战略管理P.18强化全面风险管理P.18加强内控合规管理P.19强化数据治理14深化稳健经营P.60提升客户体验P.62保障客户权益P.66坚持人本管理P.67促进员工发展P.69致力员工关爱P.72支持乡村振兴P.75汇聚向善力量59657126我们做了什么为客户为员工为社会P.44目标与愿景P.45管理架构P.45政策制度P.45风险管理P.47绿色金融P.53绿色渠道P.56绿色运营P.28倾力支持实体经济P.34助推双创引擎P.36积极服务民生2743为经济民生为环境责任专

4、题：建设绿色银行目录摄影：成都分行 王妍馨P.19反腐倡廉P.20反洗钱P.21加强社会责任管理P.22重视与利益相关方沟通P.79荣誉与认可P.80未来展望P.81独立鉴证报告P.84关键数据编报基础P.85GRI 对照表P.88读者意见反馈表0605上海银行社会责任报告Bank of Shanghai Social Responsibility Report我们坚持党建引领，将新发展理念全面融入战略管理、经营发展和社会责任实践，推进稳健经营和高质量发展。将党的建设全面纳入公司章程，从治理架构上确立党委“把方向、管大局、促落实”、董事会“定战略、作决策、防风险”和经营层“谋经营、抓落实、强管

5、理”的有机统一。制定并推进新一轮三年发展规划，将履行社会责任纳入高质量可持续发展战略，进一步深化转型发展目标和路径。不断优化全面风险管理体系，持续健全内控合规管理机制和制度，强化金融科技应用，提高风险管理的精准度和前瞻性。加强顶层设计，进一步完善ESG治理体系，健全制度、机制和流程，不断深化高质量可持续发展战略内涵。2021 年我们取得了较好的经营业绩，保持了较好的资产质量和风险抵补能力，WindESG 评级保持良好水平。我们深入践行金融为民，优化金融资源配置，大力支持实体经济，融入国家、区域发展战略，服务广大人民日益增长的对美好生活的向往，不断提升金融服务供给能力。加快结构调整，把更多的金融

6、资源配置到重点领域和薄弱环节，融入国家经济转型升级，推动普惠金融、绿色金融、民生金融、科创金融、供应链金融、跨境金融等六大金融和商投行联动业务快速发展。把握居民高质量金融服务需求，推进财富管理、消费信贷和养老金融等业务特色的不断深化。持续创新金融产品和服务，为实体经济融资需求拓宽渠道，为社会金融服务需求提供便利，支持小微企业、新兴产业、绿色产业、医疗卫生、文化教育和康养事业的发展，促进产业链供应链安全稳定、产城融合、先进制造业和现代服务业融合、消费升级、大众创业及万众创新。2021 年，我们加强信贷支持，年末贷款和垫款总额 12,237.48 亿元，较上年末增长 11.44%。我们建设绿色银行