波士顿：医疗领域的数字化转型可以修复（英文版）（7页）.pdf

1、十多年来，数字革命的希望一直笼罩着美国医疗行业。应用程序、网站、患者门户和无数其他工具都被誉为付款人、提供者和患者互动方式的改变者。每一项进步都被认为最终会驯服一个令人难以置信的复杂生态系统的混乱，让所有参与其中的人都感到高兴。2010年，美国总统科技顾问委员会表示，“美国人(将)很快享受到电子医疗记录的好处。”哈佛商业评论(Harvard Business Review)预测，“远程医疗的创新将在接入和成本是关键问题的贫穷国家加速。这样的创新可以改变富裕国家的医疗服务。”十年后，这一承诺几乎没有实现。数百万美国人的智能手机上有六个未使用的健康管理应用程序，一个可穿戴健身设备在抽屉里收集灰尘。

2、与此同时，他们仍然打电话到医生办公室预约，填写纸质问卷，传真记录，开支票。早在2006年，哈佛商业评论(harvardbusinessreview)就首次提出这样一个问题：“为什么创新在医疗领域如此不成功?“现在有人可以合理地问，为什么什么都没有改变?鉴于COVID-19，这个问题变得更加紧迫。对仍在发展中的技术提出了更高的要求，如远程医疗、异步就诊和人工智能信息分诊项目。这些创新正面临着越来越多的使用，新的操作需求，以及对其用户友好性和可访问性的更多审查，尤其是对于年龄较大、不太懂技术的消费者。来自国家卫生信息技术协调办公室和医疗保险与医疗补助服务中心的新规则增加了联邦政府对电子健康记录的技术驱动的透明度和患者访问的需求。这些规则将使互操作性更加可行，同时也会增加卫生系统的潜在安全风险。这些担忧给设计和技术基础设施带来了压力，而临床im波士顿咨询集团(clinical im Boston Consulting Group)的“医疗保健的数字化转型可以解决”2个方面的不足比以往任何时候都更可怕。同时，消费者比以往任何时候都更愿意接受数字解决方案，前提是这些解决方案确实有效。