除了收入损失和成本增加外，企业还面临着价值链中断、资金撤出以及危机导致的严重贸易收缩。旅游业等面对面服务行业的公司受到的打击尤为严重。微型、小型和中型企业(MSME)和妇女主导的小型和中型企业(WSME)受到了不成比例的影响：由于它们获得金融和数字连接的机会往往有限，因此它们对市场中断的适应能力较差。结果是新兴市场的差距扩大，包括金融和数字鸿沟进一步扩大。幸运的是，私营部门有大量的机会作出反应，支持立即复苏，推动未来的战略增长，同时也为危机后“重建得更好”创造了条件。本报告描述了私营部门在数字基础设施、贸易、电力和旅游业等领域的有效应对措施，以及从包容性商业模式到颠覆性技术、社会债券和私人股本等跨部门的方法。以性别、儿童保育和家庭暴力为重点的对策至关重要，私营部门也可以而且应该在这些领域作出有效贡献。这场危机使人们认识到一个现实，即包容性办法必须是强有力和有效的流行病应对措施的组成部分。这份报告中的证据令人鼓舞。成熟的公司已经利用创新和战略知识来帮助小公司渡过危机，增强应变能力。包容性企业可以将处于经济金字塔底层的服务不足人口转变为充满活力的消费市场和多样化的新供应源。企业可以通过利用技术平台和基层通信方法提供关键的卫生信息和物资，在扩大公众和人道主义反应方面发挥重要作用。
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