中国医院协会信息专业委员会：2019~2020年度中国医院信息化状况调查（102页）.pdf

1、医院信息化团队运维方面的愿景反映了医院对于运维工作的想法和目标，运维工作繁琐复杂，占据了医院信息化团队大多数的工作时间，保障运维一般是作为信息化团队的第一要务，在调查结果中运维规范化作为被选择最多的选项，显示出当前医院希望运维团队能够进一步提高日常工作的规范性;规范后的工作团队才能减少因不规范操作导致的问题。对在运维方面的愿景预期按医院级别进行分层分析可见，三级医院及三级以下医院的愿景主要在运维规范化，均占样本总量的 89%以上，明显高于其他愿景预期。而在其他愿景方面三级医院和三级以下医院的认识略有不同，三级医院认为排在第二位的是提高响应速度和处理效率，占比 81.46%，排在第三位的是提升服

2、务对象感受，改善信息部门印象，占比 80.22%。三级以下医院认为排在第二位的是进行绩效管理，提升运维人员责任感，占比77.07%，排在第三位的是提高响应速度和处理效率，占比 72.53%，对医院信息化团队在运维方面的愿景按不同经济发展地区情况进行分析可见，经济发达地区、经济中等发达地区、经济欠发达地区愿景最强烈的均为运维规范化，比例均超过了89%，比例分别为 91.52%，91.29%，89.09%。其次不同经济发展地区的医院认可度相对比较一致是提升服务对象感受，改善信息部门印象，占比均超过了 73%，占比分别达到了79.02%，73.86%，80.91%。认识差异最大的是进行绩效管理，提升

3、运维人员责任感，经济发达地区选择比例为 80.13%，经济中等发达地区的选择比例为 75.82%，经济欠发达地区选择占比为 16.36%。对处于不同经济分层地区医院进行分析发现，与经济欠发达地区相比，经济发达地区和中等发达地区的医院对产品的灵活性要求更高。而从灵活性和标准依从性来看三类地区差别不大。而在产品的功能落后，跟不上需求的发展问题上，经济欠发达地区的比例高于经济发达地区和经济中等发达地区，说明随着信息化建设的不断发展，经济欠发达地区对信息化建设的期望同样越来越高。本年度参与调查的医院认为信息系统对医院的帮助情况可从图中明显看出， 94.79%964 家的医院认为信息系统可以优化业务流程

4、，提高医疗效率;90.27%918 家的医院认为信息系统能够提高医疗质量，规范医疗行为;87.61%891 家的医院认为信息系统帮助医院改善就医体验，提高病人满意度;80.14%815 家的医院认为信息系统可以减少医疗差错，保障医疗安全。按不同经济发展地区对推进医院信息化建设中主要障碍因素分析显示，信息技术部门人力资源不足是经济发达地区当前信息化建设中的最主要障碍，比例为 82.59%。而缺乏充分的资金支持是经济中等发达地区和经济欠发达地区当前信息化建设中的最主要障碍，比例分别为 78.43%和 85.45%，且该因素在经济欠发达地区的比例要高于其他地区，而管理信息技术部门协调不到位在所有经济分层中都处于前三位的位置，应该引起重视。通过对参与调查医院的信息机房总面积分析发现，接近半数的医院信息机房总面积小于100m2。按医院级别的分层分析发现，三级医院信息机房总面积集中在小于 100m2 和 100-150 m2 的，三级以下医院信息机房总面积集中在小于 100m2。按照经济发展程度分析，经济发达地区信息机房总面积大于 100 m2 的医院比例高于经济中等发达地区和经济欠发达地区。