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德勤：2021年政府趋势报告（英文版）（122页）.pdf

编号：31803

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德勤：2021年政府趋势报告（英文版）（122页）.pdf

1、无缝服务交付:个性化、无摩擦、可预期。政府机构越来越多地为公民提供个性化、无障碍和主动的服务。为了实现无缝服务交付的愿景，政府采取了几种途径:承诺完全数字化服务，围绕生活事件设计主动服务，以及构建支持这种无缝服务的基础设施。我们的目标是:让政府服务接近最便捷的在线体验。解放地理位置:适应政府工作场所。COVID-19导致各组织从根本上改变了它们完成各自使命的方式。从远程工作到远程医疗和在线学校，大流行将政府工作的未来带到了现在。这一趋势是随着适应性工作场所的出现而出现的，包括管理分布的劳动力和提供高质量的公民服务的方法。流体数据动力学:从数据中产生更大的公共价值。在政府内部和外部，数据的重要性

2、都在上升。公共机构正在开发新的方法，以最大化其所持有的数据的价值，包括适当地共享这些数据。在全球范围内，流动、动态数据的趋势正在改变政府及其学术界、非营利组织和私营部门合作伙伴使用和共享数据的方式。敏捷政府:在公共部门建立更大的灵活性和适应性。这一流行病突出表明，需要一个快速、灵活和以任务为中心的政府，世界各地的许多政府都抓住了这一机会，并表明它们已做好迎接挑战的准备。政府必须及时做出决定他们需要迅速行动。这种敏捷的要求可以在许多领域中看到，包括政策制定、监管、采购和职场。政府在网络中的更广泛角色:政府如何调整以帮助保护网络生态系统。一个曾经会破坏一个组织的网络黑客，现在可以蔓延到威胁一个组织的合作伙伴，客户，甚至整个行业或部门。各国政府都想进入一个不断发展的信息生态系统，但风险何在呢?可靠的网络安全需要打破内部“竖井”，重塑外部关系，并确保公共劳动力中包含最优秀的网络人才。

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