【研报】批发零售行业电商人货场研究框架三部曲之一：技术驱动效率提升电商消费者体验持续增强-210314（19页）.pdf

1、互联网与 SLL 协议等技术的发展驱动电子商务兴起。互联网大幅提升了信息的流通效 率。1994 年 Netscape(网景)发布了带 SSL 加密功能的浏览器，解决了账号密码、 银行支付等数据加密问题，电商行业得以兴起，同年中国正式接入因特网。1998 年 ISDN 上网方式开始在国内普及，国内移动基站建设加速，国内宽带用户快速增长，同年中国 完成第一单网上支付。1999 年易趣网与阿里巴巴成立，2003 年淘宝网上线。支付宝的出现与快递行业的快速发展，为电商发展提供了基础设施。2004 年 12 月阿 里旗下第三方支付平台支付宝诞生，通过担保账户的模式解决买卖双方不互信的问题， 用户可以线上

2、使用银行卡支付，解决了电商支付问题;同时快递行业在电商的带动下快 速发展，为电商的发展提供了物流基础。电商相比线下渠道最大的效率提升点在于通过互联网解决了商品与消费者信息不对称 的问题，在消费者“多”和“省”的需求满足上实现了质的飞跃：1)电商相比线下零售商减少了门店的租金和人工成本，但更本质的进步在于大幅提升 了商品流通效率。国内传统线下渠道中间环节众多，厂家或品牌方与消费者在商品信息 上无法直接对接，因此从商品生产到消费者手中需要经历多级经销及分销体系，导致终 端零售渠道相比出厂价存在大幅溢价。互联网减少了商品与消费者的信息不对称，让众 多厂商/品牌方/经销商直接对接消费者，减少了众多中间环节提升了供应链效率，大幅 降低了终端商品零售价格。2)线下渠道受物理空间限制商品数量有限，电商通过互联网打破这一限制，SKU 理论 上可无限扩张。同时平台类电商不需要承担库存，因此拓展 SKU 不需要承担潜在的库 存减值风险。平台电商 SKU 往往在千万乃至上亿级别，远高于线下业态，大幅提升了 商品丰富度。