凌志软件：2020年半年度报告.PDF

1、2020 年半年度报告 1/156 公司代码：688588 公司简称：凌志软件 苏州工业园区凌志软件股份有限公司苏州工业园区凌志软件股份有限公司 20202020 年半年度报告年半年度报告 2020 年半年度报告 2/156 重要提示重要提示 一、一、本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半半年度报告内容的真实、准确、完年度报告内容的真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。二、二、重大风险提示重大风险提示 公司已在本报告

2、中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，敬请查阅本报告第四节“经营情况讨论与分析”。三、三、公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。四、四、本半年度报告本半年度报告未经审计未经审计。五、五、公司负责人公司负责人张宝泉张宝泉、主管会计工作负责人、主管会计工作负责人王慧王慧及会计机构负责人（会计主管人员）及会计机构负责人（会计主管人员）王慧王慧声明：声明：保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。保证半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。六、六、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 无无 七、七

3、、是否是否存在存在公司治理特殊安排等重要事项公司治理特殊安排等重要事项 适用 不适用 八、八、前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者注意投资风险。九、九、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 十、十、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？否 十一、十一、其他其他 适用 不适用 2020 年半年度报告 3/156 目录目录 第一节 释义.4 第二节 公司简介和主要财务指标.6 第三

4、节 公司业务概要.9 第四节 经营情况的讨论与分析.25 第五节 重要事项.31 第六节 股份变动及股东情况.44 第七节 优先股相关情况.49 第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.49 第九节 公司债券相关情况.51 第十节 财务报告.51 第十一节 备查文件目录.156 2020 年半年度报告 4/156 第一节第一节 释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：常用词语释义 公司、本公司、凌志软件、股份公司 指 苏州工业园区凌志软件股份有限公司 日本逸桥 指 株式会社，为公司子公司 大数据技术 指 大数据技术(Big Data)，指在合理时间内达到存储、管理、

5、处理巨量数据的技术 云计算 指 云计算(Cloud Computing)是一种 IT 资源（包括网络、服务器、存储、应用软件、服务）的交付和使用模式，指通过网络将动态可扩展的、弹性的、按需的 IT 能力作为一种服务提供给用户 人工智能 指 研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门技术科学 移动互联网 指 移动互联网（Mobile Internet），就是将移动通信和互联网二者结合起来，成为一体，用户可以通过移动设备随时随地访问互联网 物联网技术 指 通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，将任何物品与互联网相连

6、接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、追踪、监控和管理的一种网络技术 定制 指 根据客户指定要求进行设计、开发或在已有软件基础上进行修改 大型机 指 一种同时执行数万用户的指令的计算机，一般用于访问量较大、计算效率较高的场合 APP 指 Application，即各类应用程序 CRM 指 Customer Relationship Management 的缩写，即客户关系管理，其主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业竞争力的一种手段 MOT 指 Moment of Truth 的缩写，即关键时刻，MOT 服务管理的主要含义就是通过对与客户深入接触的