德勤：2018中国移动消费者调研(24页).pdf

1、科技之巅站在顶端的中国数字消费者 2018中国移动消费者调研 02 科技之巅站在顶端的中国数字消费者 | 核心观点 核心观点 1 中国手机用户特别“喜新厌旧 ” 4 中国正成为AI 手机应用的“先锋” 7 指纹识别占据“C位” 8 二手手机“一潭死水” 9 视频类内容开启“霸屏模式” 10 手机支付”全面碾压” 12 中国家居“科技感”赶超全球水平 13 手机流量进入“无限时代” 14 中国用户不愿做数据“透明人” 16 作者和联系人 19 目录 1 科技之巅站在顶端的中国数字消费者 | 核心观点 核心观点 01.中国手机用户特别 “喜新厌旧 ” 02.中国成为全球手机 AI “应用先锋” 0

2、3.指纹识别 “占据C位” 04.二手手机市场 “一潭死水” 05.视频类内容开 启“霸屏模式” 06.手机支付 “全面碾压” 07.中国家居“科技 感”赶超全球水平 08.手机流量进 入“无限时代” 09.中国用户不愿做 “数据透明人” 2 科技之巅站在顶端的中国数字消费者 | 核心观点 在中国，指纹识别已全面超过密码识别并成为绝对的主流。相较于中国，全球用户在解锁、授权支付和转账中对密码识 别的使用率高于中国。 除指纹识别外，基于AI技术的人脸识别、语音识别技术成为仅次于指纹识别增速的识别技术。随着人工智能、物联网在 中国的快速发展，中国有望进入“刷脸”时代。 03 指纹识别占据生物识别领

3、域“C位” 中国用户快速的换机速度使手机迅速“下岗”并沦为闲置或二手手机。将“下岗”手机闲置“积灰”是中国和全球用户 处理手机最常见的方式。 用户的换机成本较低而手机回收价格低廉且回收渠道不方便，使得二手手机线上商店、手机运营商和厂商在内的手机上 下游企业推出的折价售卖、以旧换新等服务收效甚微。未来，中国二手手机市场前景并不明朗。 04 二手手机市场“一潭死水” 视频类内容正在成为用户获得信息的来源，从视频新闻、电视节目到搞笑视频，视频成为手机用户消费和生产频率最高 的内容形式之一。中国用户在内容上消耗的时间高于全球平均水平。视频聚合平台的社交属性和让人“上瘾”的碎片 化、个性化内容推送从社交

4、媒体手中抢夺了大量的用户时间，并迅速开启“霸屏”模式。未来，视频聚合平台应该在为 用户提供更多有效和有价值的内容上努力。 05 视频类内容开启“霸屏模式” 得益于海量的搜索数据、丰富的产品线和广泛的用户需求，中国手机在人工智能应用方面迎来了高速的发展。截至目 前，AI技术层的语义分析、语音识别、图片识别在内的多项技术已在中国手机市场快速应用，包括语音助手、翻译app、 图片归类及新闻个性化定制等也实现了落地。 02 中国正成为全球 AI 手机应用的“先锋” 中国智能手机持有率全面超越全球平均水平，位居全球第一。 在高持有率下，中国用户手机使用的周期和更换手机的频率也明显高于全球用户。 在新功能

5、和高性价比的刺激下，中国用户对智能手机更新换代的需求仍然存在。 01 中国手机用户特别“喜新厌旧 ” 3 科技之巅站在顶端的中国数字消费者 | 核心观点 中国移动互联网的快速发展，改变了中国人的购物和支付方式。与全球用户相比，中国使用手机管理个人银行账户和购 物支付的占比远超全球平均水平。便捷的操作、线上线下应用场景的搭建促使手机支付逐渐取代银行卡成为中国手机用 户形影不离的“钱包”。 06 在中国，手机支付全面“碾压”银行卡 中国智能家居各品类持有率高于全球平均水平。受到中国国内消费升级、人工智能及物联网技术的推动，中国智能家居 市场已经崭露头角。其中，智能音箱作为场景化入口成为了各大厂商争

6、抢的对象。未来，企业应该在场景化互动中为用 户建立价值和服务模式，实现生态圈的长远发展。 07 中国家居“科技感”赶超全球水平 随着“提速降费”政策的实施以及运营商和各互联网软件平台的合作，中国手机流量开始全面降费，中国用户从4G初期 到处蹭wifi走向了有条件的“无限”流量时代。全面放开手机流量资费对于运营商来说是挑战也是机遇。挑战在于流量方 面的营收下降，但同时机遇巨大，因为即将到来的5G将对运营商的商业模式带来极大的冲击，运营商应该提前意识到自 身在5G时代的角色转换，并探索更加多元的营收模式。 08 手机流量进入“无限”时代 中国和全球用户普遍意识到自己的个人信息被企业和第三方使用。其