创客贴：2018中小企业痛点调查报告白皮书(52页).pdf

1、设计需求调查报告创客贴视觉营销研究中心 出品20182018年中小企业年中小企业发展痛点发展痛点调查报告系列白皮书调查报告系列白皮书中小企业是我国最大的企业群体，4000万中小企业是建设现代化经济体系、推动经济实现高质量发展的重要基础，是增加就业、改善民生的重要支撑，是企业家精神的发源地对稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，增加经济长期竞争力具有重要作用。党的十九大以来，党中央、国务院抓住涉及中小企业发展的关键领域和薄弱环节，精准发力，定向施策，密集出台了多项促进中小企业发展的政策。为了加大对促进中小企业工作的组织协调，今年刘鹤副总理两次主持召开国务院促进中小企业发展工作领导小组会

2、，研究部署推动中小企业高质量发展，要求加大金融支持力度，提高财税政策支持精准度，完善中小企业服务体系，引导中小企业走“专精特新”的道路。中小企业的设计需求和痛点，将是本报告的研究重点。我们也将试图在报告中，为中小企业找到解决方案。创客贴视觉营销研究中心 出品创客贴视觉营销研究中心 出品本报告调查了国内18座城市13大行业的195家中小企业创客贴视觉营销研究中心 出品本报告调查研究企业来自右图18座城市：天津天津北京北京济南济南青岛青岛南京南京上海上海杭州杭州厦门厦门深圳深圳广州广州海口海口贵阳贵阳重庆重庆成都成都西安西安武汉武汉长沙长沙南昌南昌创客贴视觉营销研究中心 出品本报告调查研究企业行业

3、分布如右图：12%10%9%9%9%8%7%7%6%6%6%6%5%电子商务 12%零售业 10%金融业 9%IT互联网业 9%餐饮业 9%教育行业 8%新媒体行业 7%传统媒体行业 7%NGO、公益组织 6%广告业 6%医疗（含医美） 6%服务业 6%建筑业 5%创客贴视觉营销研究中心 出品10年以上5-8年3-5年1-3年1年以下3%32%40%20%5%本调查报告研究企业的成立年限分布如右图：创客贴视觉营销研究中心 出品创客贴视觉营销研究中心 出品目前我国中小企业有4000万家，占企业总数的99%贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业。创客贴视觉营销研究中心 出品本报告

4、研究小组整理了195家受访企业的数十个痛点，将其梳理为三大痛点板块：成本痛点人力痛点资源痛点创客贴视觉营销研究中心 出品据调查报告结果显示中小企业的成本痛点主要在以下四个方面：创客贴视觉营销研究中心 出品创客贴视觉营销研究中心 出品人员雇佣成本计算公式人员雇佣成本薪资工位费五险一金福利*此外，任何一个员工入职都需要进行面试、背景调查，时间成本不容忽略创客贴视觉营销研究中心 出品受调查的87.7%的中小企业都为员工配置了日常福利，主要有：免费零食免费咖啡班车接送免费办公用品正装提供定期团建聚餐免费啤酒免费日用品创客贴视觉营销研究中心 出品受调查的中小企业中96.4%都曾有过意外支出，主要包含：产

5、品bug导致对用户做出赔偿工伤意外版权素材字体侵权赔偿运营活动礼品补发在意外成本中，有过意外支出的受调查企业中84.5%认为“版权素材、字体侵权”是最无心、最不应该出现、最能够避免、最应该避免的支出。创客贴视觉营销研究中心 出品在人力痛点的调查环节，我们出现了本报告中的两个“100%”。创客贴视觉营销研究中心 出品第一个第一个百分百百分百接受调查的企业中，100%的企业中出现了“一个岗多种职能”的情况，根据企业意愿，本报告将披露部分受访企业一岗多职的情况。创客贴视觉营销研究中心 出品部分“一个岗位多种职能”的岗位：编辑岗所需技能为稿件处理、文案写作、公众号排版、公众号封面图设计、微博运营所需技

6、能为段子创作、微博海报设计、蓝V合作所需技能为社群运营、活动策划、用户增长、UGC产出所需技能为媒体沟通、客户关系、舆情管理、资源整合微博运营岗公关岗用户运营岗职业跨度：编辑文案设计职业跨度：文案设计策划职业跨度：媒介公关客情职业跨度：社群运营策划增长黑客内容运营创客贴视觉营销研究中心 出品第二个第二个百分百百分百接受调查的企业中，100%的企业期待，员工能够在满足工作岗位要求的情况下，具备以下任意三项及以上的优势A.文案写作B.图片设计C.视频拍摄D.音频剪辑E.社群运营F.软件基础G.办公软件H.活动策划I.商务谈判J.摄影拍照创客贴视觉营销研究中心 出品十项企业所期待职员拥有的优势中，期