中国饭店协会-2017年中国饭店市场网络口碑报告-46页（47页）.pdf

1、如果对此报告有任何意见或建议，请随时联系：地址：北京市西城区月坛北街25号电话：010-68391490 传真：010-68391490网址：邮箱：扫描关注中国饭店协会公众号，了解更多信息北京众荟信息技术股份有限公司地址：北京市海淀区马甸东路17号金澳国际大厦18层 电话(T): +8610 5784 2888 传真(F): +8610 5784 2889 网址：邮箱：MCHINA HOSPITALITY ASSOCIATIONCHINA HOSPITALITY ASSOCIATION中国饭店市场网络口碑报告2017重磅商务报告1、每工作日更新5+最新重磅报告；2、每工作日分享当日华尔街日报、

2、金融时报；3、每周分享经济学人4、每月汇总500+份当月重磅报告（增值服务）扫一扫二维码或加Q群：245420016每日更新重磅研究报告主 编：陈新宇 林小俊 焦宇报告撰写：宋小溪 吴荣彬 高爽 聂小燕要获取更多信息，请联系：中国饭店协会地址：北京市西城区月坛北街 25 号电话：010-68391490传真：010-68391490网址：邮箱：北京众荟信息技术股份有限公司地址：北京市海淀区马甸东路 17 号金澳国际大厦 18 层电话 (T):+861057842888传真 (F):+861057842889网址：邮箱：M中国饭店市场网络口碑报告20172017 年 5 月CHINA HOSPI

3、TALITY ASSOCIATION目 Contents 录序 言 4一、研究背景及报告目的 5二、研究对象 7三、2016 年中国饭店网络口碑概述 91、国内在线酒店点评发展趋势分析92、国内在线酒店慧评得分分析93、全国酒店等级分布与点评分布占比 104、国内在线酒店六大维度观点数与表扬率分析 115、国内在线酒店不同出行目的观点数及表扬率分析 12四、2016 年豪华型酒店网络口碑分析 131、豪华型酒店点评发展趋势分析 132、豪华型酒店慧评得分趋势分析 133、豪华型酒店出行目的观点数及表扬率分析 144、豪华型酒店六大维度观点数及表扬率分析 155、豪华型酒店重点维度分析 15五、

4、2016 年高档型酒店网络口碑分析171、高档型酒店点评发展趋势分析 172、高档型酒店慧评得分趋势分析 173、高档型酒店出行目的观点数及表扬率分析 184、高档型酒店六大维度观点数及表扬率分析 195、高档型酒店重点维度分析 19六、2016 年中档型酒店网络口碑分析 211、中档型酒店点评发展趋势分析 21Contents 2、中档型酒店慧评得分趋势分析 213、中档型酒店出行目的观点数及表扬率分析 224、中档型酒店六大维度观点数及表扬率分析 235、中档型酒店重要维度分析 23七、2016 年经济型酒店网络口碑分析 251、经济型酒店点评发展趋势分析 252、经济型酒店慧评得分趋势分

5、析 253、经济型酒店出行目的观点数及表扬率分析 264、经济型酒店六大维度观点数及表扬率分析 275、经济型酒店重点维度分析 27八、总结和建议29附录一：各省份及及其省会城市点评数及慧评得分 31附录二：顾客对不同等级酒店在重点服务上的评价观点和表扬率 32附件一：中国饭店协会简介40附件二：北京众荟信息技术股份有限公司简介42CHINA HOSPITALITY ASSOCIATION 4 立足科学数据，引导行业发展方向当前住宿业面临着从外延到内涵、从结构到形态的全方位变革。在这个转型升级的关键时期，品质化、个性化成为趋势，进入体验经济时代后，以消费者消费升级为导向，把握、分析、适应、满足

6、消费者的切实需求是住宿业供给侧改革的关键方向所在。为了真实反映中国住宿市场消费者的住宿消费需求，中国饭店协会和众荟（慧评网）自 2014年起联合每年对消费者在 10 多家主流点评网站发布的中文酒店点评进行语义分析和综合评测，通过大数据进行最真实的消费行为及偏好画像。在此基础上，宏观分析中国住宿市场消费需求的变化，为行业的经营管理及投资决策提供依据，推进行业的有效供给的增加。希望通过此报告，住宿行业的经营者、管理者和投资者能够切实了解消费者需求的变化，分析消费趋势，在产品和服务提供上以消费者需求升级为核心，运用互联网思维和新时代的经营管理新手段，提升消费者住宿消费体验，重新打造以住宿产品和服务为