腾讯：2020中国用户体验行业发展调研报告（111页）.pdf

1、数字经济已连续4年写国务院政府作报告，其中2020年522国务院总理李克强提出要“全推进互联+，打造数字经济新优势”，同时李克强也提出要“发展业互联，推进智能制造”。 对“互联+”及“智能制造”国家战略，除了互联企业外，传统企业也在拥抱数字经济，进转型。2020年新冠疫情也如同“催化剂”般，加速了数字经济的建设和发展。 并且伴随着以“ABC”为代表的数字经济新科技：“智能（Artificial Intelligence）”、“数据（Big Data）”、“云计算（Cloud Computing）”，在多对已有的商业模式带来巨冲击，也驱动设计转型发展。 招聘数据及从业者调查数据显示，互联新兴设计

2、成主流，体现出户体验业紧跟国家战略、拥抱数字经济趋势。序本次调研分为定性访谈、定量问卷、招聘数据分析三个阶段 阶段：定性访谈，共访谈17位专家/学/从业者，其中包含8名校设计专业师、2名企业设计专家、7名设计专业学/毕业两年内从业者参与了访谈。 阶段：定量问卷，共有从事户体验相关作的2586位从业者及312位学参与问卷调查。 从业者包括：视觉设计类、交互设计类、户研究类、品牌设计类、业设计类、项管理类、产品类、游戏设计类、创意/策划类、品牌/产品运营类、技术开发类等。 “他们来腾讯、阿、字节跳动、百度、美团、易、滴滴、华为、平安、京东、苏宁易购、中国电信、中国移动、携程、58同城、汽、鹏汽、蔚

3、来、格、美的、科讯、优必选、创科技等1200多家中型企业。” 受访学来100多所不同的校，如州美术学院、东业学、深圳学、同济学、湖南学、四川美术学院、中央美术学院、清华学、南京艺术学院、浙江学、浙江业学、北京学、江南学、天津商业学等。 调查时间：2020年916-1022 调查渠道：腾讯CDC、腾讯问卷、IXDC、各设计平台站及公众号等 调查平台：腾讯问卷（https:/） 阶段三：招聘数据分析，数据来源2020年9各招聘站、中国500强和世界500强在华企业发布的公开招聘数据，共计26万+条。研究说明市场招聘需求9.0市场招聘需求及变化趋势10.0市场对才的能要求/能模型户体验业从业现状及趋

4、势1.0从业者画像 2.0企业分布 3.0薪资分布 4.0满意度与业信5.0户体验团队分布及变化 6.0企业常KPI指标7.0跳槽为及趋势 8.0未来作意向设计教育11.0校教育12.0再教育“设计教育作为设计才培养的上游，有何特点？ ” “校设计专业学对课程的评价如何？ ” “为了提升专业能，从业者有何再教育需求？ ”“他们是谁，在哪作，收如何，作满意度及对业的信如何” “团队类型分布如何，有哪些岗位构成，户体验资源投情况如何” “未来他们的作意向如何？跳槽去哪，为什么跳？跳槽后有何收获？”“招聘市场中对才的需求有多少？ ” “企业管理者在招聘时有何痛点” “招聘市场对才的要求有哪些？ ”

5、才培养上游才流动户体验业 从业者分布户体验团队现状及趋势未来作意向分析才培养上游研究框架户体验业整体趋势以“ABC”为代表的数据经济新科技驱动设计专业跨界，设计学科从单纯的艺术设计到跨学科交叉发展，校才培养呈多学科交叉融合趋势。设计学科的应属性需要产学研更加紧密结合，引领校教学培养学将“知识和经验”融合，在实战中延展学习能，以更好适应市场对才的要求。数字经济推动产业互联发展，疫情加速数字化，从设计岗位招聘数据及户体验业从业者调查发现，互联新兴设计成主流。设计职能延伸，从单纯的产品研发环节到全链路发挥设计的作，对才的要求更为综合化、多元化，体现在从业者专业背景趋于多元化，且企业管理者在招聘时要求

6、更为综合，不于设计能，更看重软技能（如团队合作、沟通）及跨界能。疫情加速企业分化，中型企业招聘需求量变少，企业则在增加，并且招聘例上互联、数字娱等领域招聘需求占增加，互联新兴设计才的就业优势凸显，但企业招更为谨慎，尤其是500强企业。疫情使得全球经济前景充满不确定，且跳槽带来的薪资涨幅逐渐放缓，户体验业从业者更加追求稳定，不打算换作的占居近六年最，型科技公司如腾讯、阿、华为、苹果、字节跳动等最受从业者睐。岗位构成招聘需求能要求就业意向才培养互联新兴设计类岗位成主流，总体从业者学历较，专业背景趋于多元化，逐渐向新线、三线城市扩展。户体验业从业现状及趋势1.0 从业者画像以上结果仅针对本次问卷调查