中国信通院：中国居民信息消费调查报告（2020年）（14页）.pdf

1、中国居民中国居民信息消费信息消费调查调查报告报告 （20202020年）年） 中国信息通信研究院 20202020年信息消费白皮书年信息消费白皮书 子报告子报告 东部 35.2% 中部 34.8% 西部 30.0% 调查说明 样本地域分布 样本范围：覆盖全国31省（自治区、直辖市） 样本数量：10256个有效样本 调查方式：基于中国信通院互联网调查平台 调查时间：2020年6月-9月 3 东部 北京、天津、河北、辽宁、上海、江苏、浙江、福建、 山东、广东、海南 中部 山西、吉林、黑龙江、安徽、江西、河南、湖北、湖 南 西部 四川、重庆、贵州、云南、西藏、陕西、甘肃、青海、 宁夏、新疆、广西、内

2、蒙古 样本人群分布 性别 调查对象覆盖各类人群，具有充分代表性 男性 45.7% 女性 54.3% 年龄 职业 50.8% 22.6% 14.6% 8.9% 1.2% 企业职工 学生 机关及事业单位人员 自由职业及个体户 无业、离退休人员 4 19岁 5% 20-29岁 49% 30-39岁 34% 40-49岁 8% 50-59岁 3% 60岁 1% 5 1消费者行为年龄 有别地域无界 2020年中国居民信息消费 十大特征 调查结论 2 疫情催生的融 合消费加速培育 消费习惯 3 网络购物创新 模式层出不穷 5共享消费成为日 常生活方式4线上教育医疗等发 展型消费需求爆发 6智能化集成化信

3、息产品受到热捧 7 新职业新就业 孕育而生 8 在线支付手段更 加智能便捷 9 消费载体越来越丰 富多元 10 信息消费需供给质 量和环境保障护航 40.4% 20.9% 9.8% 29.4% 36.2% 17.7% 20.3% 20.2% 53.0% 59.6%60.2% 49.8% 57.4% 40.4% 20.8% 9.7% 28.9% 35.4% 消费者行为年龄有别地域无界 30-39岁消费者，信息消费能力及意愿最强。 30岁以下更偏爱休闲娱乐，50岁以上更关心新闻资讯。 东中西部的消费者，在信息消费支出、应用偏好等方面基本趋同。 不同年龄消费者，信息消费支出呈“双曲线”特征 6.6%

4、 19.5% 30.0% 20.8%6.4% 6 500元 以上 100元 以下 100- 500元 19岁以下 20- 29岁 30-39岁 40-49岁 50岁以上 最常用APP Top1Top2 不同地域消费者，信息消费行为差异不显著 社交休闲娱乐 24.0% 20.7% 21.5% 58.4% 59.0% 58.4% 100- 500元 100元 以下 东部 中部 西部 最常用APP 500元 以上Top1Top2 彩虹曲线 微笑曲线 休闲娱乐 网络购物 网络购物 新闻资讯 社交 社交 社交 社交 网络购物社交 网络购物社交 网络购物社交 疫情防控加速推动线上线下消费融合、培育融合消费

5、新场景， 促进居民信息消费习惯养成。 双向融合消费与实体经济数字化转型形成良性互动。 77.1% 展望疫后，八成以上消费者希望延 续线上线下融合消费，七成以上期 待尝试更多融合消费模式 线上教育 93.6% 在线医疗 95.5% 视频会议 89.9% 吃货助农 52.1% 云运动 38.8% 就业共享 27.0% 疫情期间，超三分 之二的消费者信息 消费增加 云旅游 21.4% 云K歌 20.6% 直播卖车 13.2% 7 疫情催生的融合消费加速培育消费习惯 疫情期间，供需对接催生出更多的融合消费新场景 新型信息消费场景的使用率 81.7% 72.9% 保持线上线 下消费 9.6% 期待更多线

6、 上线下融合 回归线下 疫中疫后，线上线下融合消费习惯加快养成 新业态、新模式促进网络购物不断向细分多元的领域拓展。 直播购物从无到有，快速兴起，占据电商市场一席之地。 5.6% 32.4% 41.1% 15.6% 每周3次 每周1-2次 每月几次 偶尔用过 直播电商进入视野，“直播带货”成为热门话题 文字 图片 视频 直播 直播购物消费者的使用频率 专职 主播 明星 带货 政府官员为 当地产品代言 网路购物业态不断创新，消费者使用平台多元化 8 网络购物创新模式层出不穷 线上教育内容品类丰富，互动教学倍受欢迎 消费升级、疫情防控等因素驱动在线教育、医疗、办公等发展 型信息消费普及提速。 发展