中国移动：消费升级背景下的会员体系发展模式研究（36页）.pdf

1、消费升级背景下的会员体系发展消费升级背景下的会员体系发展模式研究模式研究战略与产业研究所2标题标题目录目录CONTENTS1. 消费升级背景下会员体系的发展现状2. 典型企业会员体系发展案例分析3. 消费升级趋势下发展会员体系的启示rQqPnNpRmNrNrQmOqNsNmR6MdNbRmOrRnPmMiNmNpOjMmOsN7NqRqMuOpMsMwMqNuM01消费升级背景下会员体系的发展现状4标题标题中国的消费升级经历了三个主要发展阶段，现阶段以数字化、个性化、品中国的消费升级经历了三个主要发展阶段，现阶段以数字化、个性化、品质化为主要特征质化为主要特征 消费升级的概念：指各类消费支出在

2、消费总支出中的结构升级和层次提高，直接反映了消费水平和发展趋势。消费体制升级是中国经济平稳运行的“顶梁柱”、高质量发展的“助推器”，更是满足人民美好生活需要的直接体现； 消费升级的特征：随着生产力的进步和经济社会的发展，居民的消费结构、消费理念及消费内容不断迭代，向更高层次转变。20世纪80年代初90年代初（改革开放初期）20世纪80年代末至90年代末2015年至今根本原因：生产和供应体系的革新经济表现：受益于改革开放政策，国企采购、生产和经营权力下放，中国的民营企业迅速发展，轻工业生产和商品供应得到极大丰富升级趋势：消费内容与消费结构发生转变，从赖以生存的食品为主，扩大到更为丰富的民生工业品

3、根本原因：国家经济迅速发展，生产力提高，第三产业迅猛发展经济表现：人民可支配收入持续提高，消费者的付费逻辑发生转变升级趋势：消费方向发生变化，从功能型消费转向体面型消费转变；消费理念从追求温饱向追求心理满足感，和精神层面的愉悦转变；消费内容从商品向服务转变根本原因：政策支持、技术进步、基础设施完善和消费者版权意识提高经济表现：数字经济、平台经济、虚拟经济的兴起升级趋势：消费诉求发生改变，从追求实惠、体面向追求高品质、个性化转变；消费渠道转变，从线下消费到线上消费，向线上线下深度融合转变；消费方式转变：O2O模式逐渐普及；消费内容转变：消费者更愿意为内容付费中国消费升级的三个发展阶段5经济社会的

4、跨越式发展，国家生产力水平的提升是推动消费升级的根本动力020406080居民恩格尔系数（%）城镇居民家庭恩格尔系数农村居民家庭恩格尔系数改革开放以来中国城乡恩格尔系数商品供应体系和消费结构转变从计划经济时代到市场经济时代，商品供应体系不断转变、持续优化。改革开放至今，居民恩格尔系数不断降低，食品支出总额占个人消费支出总额的比重持续下降，居民的消费结构发生变化，服务型和体验型消费增加。居民恩格尔系数不断下降，消费结构持续优化。1.8 2.0 2.2 2.4 2.6 2.8 3.1 0510012342013201420152016201720182019（单位：%）居民人均可支配收入（万元）全

5、国居民人均可支配收入全国居民人均可支配收入:实际同比GDP:不变价:同比全国居民人均可支配收入及同比国家生产力水平的进步，人均GDP和人均可支配收入的整体水平从总体上决定了居民的消费力。近年来，居民可支配收入保持稳步增长的趋势，刚需以外的支出不断增加。居民消费力持续提升数据来源：国家统计局、Wind居民消费需求层次提升当马斯洛需求层次的各个阶段具有社会共性的时候，消费者需求层次的整体提升就会带动社会整体消费向更高层次演进，进而带来社会性的消费升级。目前，居民的需求向生存以上的延展性需求拓展，并将不断提升。高级低级马斯洛需求层次理论生理的需要：食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。安全需要：稳定、

6、安全、受保护、有秩序、免除恐惧和焦虑等归属和爱的需要：与其他人建立感情的联系或关系。尊重的需要：自尊和希望受到别人的尊重。自我实现的需要：实现自己的能力、潜能，使之完善化。 改革开放以来，中国的生产力实现了跨越式突破，全国居民人居可支配收入不断提高，消费者有了提升消费层次的经济基础；伴随着计划经济向市场经济的转变，商品供应体系逐步完善，从供不应求走向供需平衡；居民的需求层次也不断从更高阶段转移。6政策引领、技术突破加速新兴产业广泛布局并迅速提高成熟度，从而推动消费升级迈向更高阶段鲍默效应（Baumol Effect）：依据经济学理论，生产率水平较高的产业往往资本回报率高。资本的流入、技术密度的