中国商业联合会：2020中国生活美容行业发展报告（39页）.pdf

1、中国生活美容行业发展报告（2020） 1  中国生活美容行业发展报告（2020） 1 行业总体概况 网络在线营销有效提升消费体验 美业店数字化专业代运营兴起 商户侧：美业从业者积极进取朝气蓬勃 用户侧：线上美业用户规模持续扩大 互联网平台促进美业数字化发展 06 28 28 10 17 20 行业规模巨大但线上化率偏低 下沉市场美业的在线化率迅速提升 商户开店率和关店率较 2019 年均有下降 美业韧性较强，从业者从容应对疫情冲击 美业从业者的基本特征 美业商户每日关店时间较晚 美业从业者热衷持续学习 “高成本”“少人才”制约美业发展 美业用户基本发展特征 美业用户客单价涨跌不一 美

2、团等生活服务电子商务平台对美业经营愈发重要 商户选址更加多元化 美业商户与平台的结合更加紧密 线上引流能力愈发关键 平台赋能美业商户发展 商户评级机制促进美业服务水平提升 06 06 07 08 10 12 13 15 17 18 20 20 21 23 23 24 一、中国生活美容行业发展现状 二、中国生活美容服务业发展新趋势 目录 05 27  2 28 29 30 互联网平台多方面赋能行业发展 多元化消费需求加速美业市场细分 “他经济”正在快速崛起 美业数字化仍普遍停留在比较初级的引流阶段 美业人才出现结构性短缺 美业行业标准体系尚不完善 不断完善生活美容服务业系列行业标准 加

3、强生活美容服务业从业人员的职业教育 大力推进美业商户的数字化改造和创新发展 32 32 33 35 35 36 三、行业发展面临的问题与挑战 四、政策建议 31 34  中国生活美容行业发展报告（2020） 3 随着我国城乡居民生活水平的不断提高，“颜值经济”迅速崛起，生活美容服务业成为服务业增长的 重要驱动力量，在推动形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局过程中扮演 着重要角色。大型互联网生活服务平台的快速发展，使生活美容服务行业突破了地理空间限制，新消 费业态得以更广泛地覆盖我国消费市场，促进经济增长。当前，我国生活美容服务业呈现出下述发展 趋势：网络在线营销

4、有效提升消费体验；美业店数字化专业代运营兴起；互联网平台多方面赋能行业 发展；多元化消费需求加速美业市场细分；“他经济”快速崛起。促进美业健康可持续发展，提高美 业供给质量，对于扩大消费需求、带动就业创业、全面建成小康社会、满足人民日益增长的美好生活 需要具有重要意义。建议重视下述方面的工作：不断完善生活美容服务业系列行业标准；加强对美业 从业人员的职业教育；大力推进生活美容商户的数字化改造和创新发展。 关键字：生活美容服务业消费生活服务电商平台 内容提要  4 国家统计局数据显示，截至 2019 年，消费已经 连续六年成为经济增长的第一拉动力。加快发展 现代服务业是推动我国经济社会

5、高质量发展的重 要途径，也是产业结构调整优化的战略方向。随 着我国城乡居民生活水平的不断提高，“颜值经 济” 迅速崛起， 生活美容服务业 （以下简称 “美业” ） 成为服务业增长的重要驱动力量，在推动形成以 国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的 新发展格局过程中扮演着重要角色。大型互联网 生活服务平台的快速发展，使生活美容服务行业 突破了地理空间限制，新消费业态得以更广泛地 覆盖我国消费市场，促进经济增长。 后疫情时期，为了更好促进生活美容服务业的健 康发展，也为了帮助更多美业从业者探寻更广阔 的发展空间，中国商业联合会、美团研究院、美 团到店综合丽人及医美业务部联合组建课题组， 撰写了

6、 中国生活美容行业发展报告 （2020） （以 下简称报告）。2020 年 9 月，课题组对线上、 线下美业相关从业人员进行了问卷调查，共回收 有效问卷 2965 份，并深度采访了 50 余名行业 专家和企业负责人。结合美团平台美业运营大数 据，报告分析美发、美容 SPA、美甲美睫、 纹绣等生活美容行业的整体运行现状、 发展趋势， 剖析行业发展面临的问题与挑战，并给出相关发 展建议。 生活美容服务业有狭义与广义之分， 从狭义上讲， 生活美容是运用化妆品和非医疗器械等非医疗性 手段，对人体所进行的诸如皮肤护理、按摩等带 有保养或保健性的非侵入性的美容护理，它与具 有侵入性的医疗美容有所区别；从广