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2020年在危机中生存：消费者和品牌如何在“不正常”中生存 - 益普索（英文版）（18页）.pdf

编号：22006

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2020年在危机中生存：消费者和品牌如何在“不正常”中生存 - 益普索（英文版）（18页）.pdf

1、2020年在危机中生存:消费者和品牌如何在“不正常”中生存2019年底，益普索调查了人们对这一年的看法以及他们对2020年的预测。近三分之二(65%)的人表示，他们认为2019年对自己的国家来说是糟糕的一年，但全球四分之三(75%)的人乐观地认为2020年对他们来说将是更好的一年。很少有人能预料到“自我隔离”、“隔离”和“封锁”会成为我们日常用语的一部分。2020年新型冠状病毒在消费者行为上的巨大转变令人深思。今年2月，益普索开始跟踪COVID-19大流行病对消费者行为、态度和未来前景的影响。到2020年8月，我们的追踪已经扩展到16个国家，并增加了一项纵向的全球人种学研究，以提供对危机历程的

2、平衡理解。COVID-19是一场独特的危机，体现在它对健康方面和对相关财务方面的影响。疫情爆发6个月以来，全球有两分之一的人受到新型冠状病毒对健康和财政造成的直接影响或相关影响。然而，不同国家的情况有所不同，在拉丁美洲，这一影响比例已升至五分之四(80%)。我们还发现，在一些国家，我们正处于日益扩大的社会政治分歧之中，而所有这一切都是在长期环境危机的背景下进行的。在我们调查的16个国家中，主要担忧集中在对COVID-19/卫生(占32%)和经济/财政(占33%)，其中政治/社会问题和不平等占了很大一部分(22%)。但在一些国家，尤其是德国、美国、南非和法国，我们看到，政治和社会问题变得更加重要。在许多方面，金融和健康方面的担忧正以一种“控制危机”的形式表现出来，变现形式主要为个人权利不足及周遭企业“失控”。在COVID-19如何使人们关注行为改变的思考方面，这篇报告汇集了行为科学的其他观点，并考察了受冠状病毒影响最严重的三个国家:美国、巴西和意大利。

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