金柚网：灵活用工外部技术环境分析(47页).pdf

1、金柚网研究院 灵活用工外部技术环境分析 2020 灵活用工系列专题四 导读 伴随着经济和社会的发展，灵活用工已成为国内外人力资源领域发展的共同趋势。同美国为代表的发达国 家相比，中国的灵活用工领域起步晚、技术应用迟，仍处在成长阶段。灵活用工场景下，用工方和就业者的 关注点不尽相同，双方的交互催生服务痛点和技术需求，因而，外部技术环境对于国内灵活用工下一阶段的 发展尤为重要。 灵活用工场景具有工作任务临时、按需，用工方式多元化，工作地点无边界，结算支付无定式等特征。灵 活的模式除了效率的提升和成本的控制外，也让用工方和就业者就各自权益的保障有所顾虑。用工方如何远 程管控劳动力并保障工作质量，就业

2、者以何种方式结算并获得约定报酬等问题均是灵活用工的典型痛点。 本报告梳理了灵活用工在国内的应用现状、分析了灵活用工各环节的特征及其催生的需求，以举例解析的 方式阐明了国内外灵活用工领域针对上述需求提供的技术解决方案。报告得出，目前灵活用工领域丰富的技 术解决方案已逐渐搭建出完整的平台服务闭环，用工方和就业者的诸多顾虑均可得到妥善解决，外部技术支 持将是国内灵活用工进一步发展的助力和保障。 CONTENTS 1. 灵活用工发展的外部技术需求 2. 灵活用工服务痛点及其技术解决方案 2.1. 用工方与就业者的匹配 2.2. 劳动力调配的即时性 2.3. 就业者的技能认证 2.4. 灵活用工场景下的

3、管理 2.5. 灵活用工场景下的结算与支付 2.6. 灵活用工场景下的信用机制 4 灵活用工“灵活”特性派生技术支撑需求 常规全日制用工灵活用工 工作地点 工作时间 工作任务 管理方式 劳动力来源 结算支付 培训教育 通过招聘、签订劳动合同的员工按需调配的就业者，可能存在临时性或即时性 公司提供培训不提供培训 用工方的办公场所按双方约定，可能灵活地点 用工方规定的工作时间按双方约定，可能由就业者自行安排 遵循公司工作规划依据用工方当下需求 遵循公司管理制度按双方约定，可能只管工作不管人 遵循公司制度，按时发薪按双方约定进行结算和支付 信息来源：金柚网研究院 5 反观历史发展路径，外部技术的应用

4、与融合推动灵活用工业务普及并升级 1979年 北京市友谊商业服务公司（FESCO前身） 向日本在华企业派出第一名员工 20世纪90年代 第三方人力资源服务企业涌现 1994年 再就业服务中心形式兴起 非常规全职就业形式促进下岗职工再就业 中国出现劳务派遣 劳务派遣为代表的 非全日制常规用工规模扩大 非公共人力资源服务机构 数量增多 计算机开始应用到 国民的工作和生活中 1992年 首个中文版的微软计算机操作系统 Window3.2得以推出 2000-01年 前程无忧网才招聘管理平台等 线上招聘服务上线 信息技术首次 应用到人力资源服务当中 2006年 科锐国际 开始从事灵活用工业务 线下、非平

5、台化的 多元灵活用工全面发展 国内灵活用工 模式多样化 2003年 前程无忧 开始提供人事外包服务 20世纪初 美国加州 出现在线自由职业平台 美国灵活用工 实现线上化、平台化 信息来源：公开资料，Freelancing In America 2019Upwork官网，金柚网研究院 1946年-80年代 ADP租赁了第一台计算机 选择PC作为下一代的业务工作平台 美国出现灵活用工 并应用信息技术到人力资源服务 6 解构灵活用工全链路流程，技术无缝拟合用工双方聚焦点 用工方 机会搜索 个人展示 人才搜索 候选人互动 技能培训获得认证 工作管理 交付验收 结算并支付 就业者 信息来源：金柚网研究院

6、 关 注 效 率 关 注 质 量 和 成 本 关 注 效 果 关 注 交 付 成 果 关 注 效 率 关 注 公 信 力 和 成 本 关 注 报 酬 保 障 关 注 到 账 时 间 CONTENTS 1. 灵活用工发展的外部技术需求 2. 灵活用工服务痛点及其技术解决方案 2.1. 用工方与就业者的匹配 2.2. 劳动力调配的即时性 2.3. 就业者的技能认证 2.4. 灵活用工场景下的管理 2.5. 灵活用工场景下的结算与支付 2.6. 灵活用工场景下的信用机制 2.1. 用工方与就业者的匹配 匹配到合适的对方灵活用工成功的第一步 用工方和就业者的双向匹配如何做到高效精准？ 9 完善、顺利的