佩信：2020人力资源协同三部曲：HR与业务协同篇（28页）.pdf

1、 2 过去，人们受经典力学思维影响，普遍认为社会发展是线性的、连续性的。但现实总是 有剧本外的“黑天鹅”事件发生，如金融危机、恐怖袭击、气候危机，以及近期的新型冠状 病毒等突发事件。 疫情让商业出现变局，软件、线上培训、远程办公、医疗、物流行业业务剧增，零售、 酒店、餐饮遭受重创。成功和衰败都是呈直线的，要么快速登顶，要么断崖式跌落。 目前国内的疫情基本得到控制，但海外正处于蔓延态势，形势不容乐观。全球各个国家 是一个命运共同体，未来还有很多不确定性。在巨大的灾害面前，在随之而来的商业变局中， 人力资源管理者需要重新探究自己最终的使命究竟是什么、不同阶段的使命又该是什么。 2020 注定是不一

2、样的一年，人力资源如何进行新的配置和协同？ 一站式人力资源服务供应商佩信集团，与中国领先的人力资源媒体公司 HRoot 联合发 布2020 人力资源协同三部曲，分别从 HR 与业务协同、与情境协同、与技术协同三篇 章进行探讨。 本报告为第一篇章，主要关注： 黑天鹅事件给人力资源管理带来了哪些挑战？ 在应对黑天鹅事件时，人力资源管理者的关键价值、主要角色与核心实践是什么？ 黑天鹅事件给人力资源管理带来哪些发展机遇，未来该如何推进与业务的协同？ “新冠肺炎”只是危机事件中的一种。危机不可避免，对人力资源管理者来说，未来仍 要保持敬畏，居安思危，未雨绸缪。 与业务协同与情境协同 HR 与技术协同 0

3、10203 3 contents 一、黑天鹅事件中的困境：应对未知事件中 HR 的关键价值 二、HR 的现代化战争和作战力：HR Value 识别和应对时间线路图 1. 矛盾升级 2. 价值回归 3. 核心价值和实践 3.1 不同管理场景 3.2 行业管理差异 4. 像 CEO 一样思考 5. 价值时间线路图 三、正面黑天鹅 四、HR 的真正高光时刻：与业务协同 03 06 07 09 11 11 15 17 19 21 23 目 录 4 黑天鹅事件中的困境： 应对未知事件中 HR 的关键价值 “在瞬息万变的世界里，预测远没有快速行动重要。” 通用电气前 CEO 杰克韦尔奇 4 别人知道 别人

4、不知道 我知道我不知道 公开区 隐秘区未知区 盲区 个人领域时空变化与商业领域时空物理流动暂停，住所作为最后堡垒门洞打开，私人时空让度商业领域。 在黑天鹅事件中，一般“人”遭遇冲击，“商品和服务”需要帮扶，“领导者”需要承担更积极主动且更灵活的领导 者角色，盘活有限的资源，带领商业生态突出重围。 我们正发生和经历了什么：急速适应。 通常，技术、个人、企业和国家的适应速度是不一样的，技术变革以指数级的速度发展，个人能够以相对较快的速度 接受科技创新，但是企业对于新技术的适应能力却相对较慢，国家政策的调整速度则更慢。但是，在黑天鹅事件中，技术、 个人、企业、国家政策的适应速度是这样的：代表技术、个

5、人、企业、国家政策的曲线更为陡峭，变革速度更快，有时甚 至国家政策及制度的速度高于企业。 “时代的一粒尘埃，落在个人身上，就是一座大山。”黑天鹅事件，我们以这次的疫情为例，所有人足以见证，重大 事件冲击下一些企业业务结构及管理架构的脆弱性。 “乔哈里窗格”矩阵图常提醒我们自己和他人信息关系的复杂性，并提醒我们每个人有盲区，有未知区。 主体 人 商品和服务 国家、企业、领导者 遭遇冲击 需要帮扶 积极主动，盘活资源 事件和行为 5 在一些黑天鹅事件中，遇到危机，往往需要统筹各 项资源，自上而下的管理是更重要的。卓越与糟糕的领导 力都被显现无疑。 市场在快速变化，计划和预测只能基于长期、稳定 的运

6、营历史和相对静止的环境。对于企业而言，要想冲出 黑天鹅事件带来的困境，急速适应、快速应对尤为重要。 疫情不只考验人的免疫力，更是检验企业组织的“免 疫力”。 突发的疫情，影响了员工的工作时间、工作方式， 给企业内部组织管理、外部业务拓展以及行业上下游产业 链带来重大冲击。企业面临更加不确定、复杂多变的外部 环境，很多企业处于生死存亡的边缘境地，“活下来”成 了他们的首要目标。 HR 的关键价值：与业务协同。 商业变局中，人力资源管理者需要重新思考，尤其是“自己的使命究竟是什么”。至少是要追随商业目标。 当前组织的目标发生了变化，不再是追求效率，而是追求适应。 当市场发生变化时，战略必须重新调整