1、出品机构：甲子光年智库研究指导：宋涛研究团队：郭瑶琴发布时间：2024.07发布版本：V1.0目 录Part 01多元驱动：众多因素推动营销理论不断演进理论演进：从传统营销理论到AI体验营销理论的创新Part 03生态共创：AI体验营销的核心技术与生态体系Part 04应用创新：AI体验营销的创新玩法与典型案例Part 05趋势预测：AI体验营销的发展趋势探讨Part 021.1 经济发展：世界经济模式转为体验经济p1998年由美国学者Pine和Gilmore出版的体验经济一书中正式提出体验经济这一概念，将体验经济定义为：一种以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值

2、得消费者回忆的活动的经济形态。p体验经济是继农业经济、工业经济与服务经济之后演进的新类型。体验经济倡导的是一种全新的消费理念，它重视为消费者提供深度的沉浸感和互动性，致力于满足他们对个性化体验的渴望。在这种经济模式下，消费者不仅仅是购买商品或服务，更是在寻找一种独特的感受和记忆，一种能够触动他们情感、激发他们想象力的个性化旅程。当前社会正处于体验经济时代，在生产和消费等方面更加注重沉浸与互动图：体验经济着重于提供个性化和互动性强的沉浸式体验农业经济工业经济服务经济体验经济生产行为消费行为产品属性产品形态需求要素以原料生产为主以商品制造为主强调服务过程的作用注重创造独特的体验以满足基本生活需求为

3、主强调功能性与效率强调服务质量与专业性自然性标准化定制化差异化、个性化自然形态有形的无形的沉浸式的自然特征性价比服务品质体验价值、参与感受注重互动及难忘的消费体验1.2 技术进步：全球进入新一轮技术革命的拐点营销数字化及生成式AI快速发展重塑营销行业，创新人机交互的营销模式45%45%60%66.7%68.3%营销渠道运营及转化营销内容及创意生成营销客户管理营销广告投放营销数据管理及策略分析图1：2023年广告主企业营销场景数字化部署实现情况图2：2024年计划增加营销数字化投入广告主占比90.0%的广告主2024年计划增加营销数字化投入图3：AIGC产业在内容生产、降本增效等方面有显著优势3

4、2%44%47%54%56%60%72%内容、文案质量更高内容形式更加新颖/多样可产出更多互动内容降低创意成本降低运营成本降低素材成本内容生产速度更快47%22%22%9%未来会使用AI营销已经在使用AI营销不确定不使用AI营销图4：47%的企业未来会使用AI营销pChatGPT的全球风靡使生成式AI成为热议的焦点，生成式AI可以像人一样思考，拥有创造力，它在文本、图像和视频理解方面的进步为营销领域带来了新机遇。而营销领域积累了丰富的专业经验，大量的经验以数据形式被存储和可量化，且个性化的服务体验存在很大的价值收益，为生成式AI技术在营销行业的落地提供了条件。当前，营销行业正经历一场由数字化和

5、智能化引领的深刻变革，这场变革不仅颠覆了传统营销模式，也在重新定义行业的未来。90%10%营销数字化生成式AI1.3 消费行为：体验经济下消费者购买行为新变化消费者行为分为理性和感性购买行为，冲动性消费和体验式消费成为新趋势理性购买行为感性购买行为重点需求影响因素决策过程重点需求影响因素决策过程实用功能品质需求产品特性质量性能产品价格品牌声誉需求识别信息收集评估比较购买决策购后行为审美价值情感体验包装外观品牌形象情感社交时尚潮流需求识别情感唤起冲动购买购后评价19%29%33%44%经常冲动购物定期给自己买些小奖励喜欢逛商店，即使不需要购买任何东西愿意为节省时间花钱图：全球消费者购物偏好p体验

6、经济认为，消费者行为展现出理性与感性的双重维度，且消费者因理智和一时冲动而作出的选择几率是同等的。pZ世代作为新一代消费者的主力人群，对体验式消费和冲动性消费有强烈偏好。Fastdata极数发布的全球Z世代消费洞察报告2024指出，超四分之一的Z世代“宁愿把钱花在体验上，而不是产品上”。p因此，重视消费者在消费旅途中的体验和感受至关重要，即时的满足感能激发消费者及时行乐。1.4 营销挑战：行业发展日益复杂多变投资缩减、存量竞争、用户主导、内容为王的营销环境驱动企业持续营销创新图1：营销投入实际与预期均为下滑8%17%10%8%19%16%11%2020年vs2019年2021年vs2020年2