1、优化人才管理：HR 和 IT 卓越实践通过将 AI 和云技术作为 HR 转型战略的重心，成长型企业可以更高效地实现增长目标。引言在当今瞬息万变的市场环境下，人力资源(HR)和信息技术(IT)高管之间建立积极的合作关系，对于推动企业发展、提升企业竞争力至关重要。这两个部门的高管深知，他们必须投资各种机会，积极培养现有员工和吸引新员工，以便推动企业发展，保持企业市场竞争力。在利用 AI 等先进技术的同时，搭建有助于提高员工敬业度和技能的人才管理平台，将帮助企业进一步提升人才培养水平，但前提是他们能够同步优化内部流程和革新系统来提高效率。通过加强 HR 部门和 IT 部门同事之间的协作，企业能够实现

2、各项技术和计划投资的价值，打造面向未来的员工队伍。为了更好地了解企业计划如何加强员工队伍建设，牛津经济研究院(Oxford Economics)联合 SAP 对来自全球各行各业成长型企业的 400 名 HR 高管和 150 名 IT 高管进行了一项调查。这项调查揭示了以下几个关键要点：1.注重业务增长：成长型企业专注于改善业务增长指标，比如营收和获客率。2.关注员工流失率和员工发展：HR 高管主要关注以下问题，比如，员工流失率过高，以及难以吸引技能型人才，或无法提供职业发展机会来提升员工满意度和工作效率，他们担心这些问题会削弱其在市场上的竞争力。3.对 AI 持乐观态度：HR 高管和 IT 高

3、管深知，整合企业内部的数据和流程能带来诸多优势，其中很多高管认为 AI 有望优化人才管理策略。4.合作是关键：通过促进 HR 和 IT 部门之间的开放式沟通，企业能够制定统一的整体战略，从而升级传统技术系统，实施员工管理工具等基础功能，并推广基于 AI 的功能，这些对于提升员工工作效率、满意度和技能都至关重要。图 1：增长目标与人才管理重点相冲突未来两年，贵企业有哪些主要目标？受访者可以选择所有适用项；下面列出了 HR 高管给出的答案。吸引新客户提高市场份额提高利润和盈利能力增加营收吸引和留住优秀人才提高员工生产力和工作效率优化员工体验43%38%36%36%31%26%17%人才保留与业务增

4、长两大优先事项 随着全球通货膨胀的加剧，业务增长战略自然而然成为了高管关注的重点。这是当今 HR 高管面临的现实问题：当被问及企业未来两年的首要目标时，他们的回答主要包括吸引新客户、提高市场份额、增加营收和利润等。显而易见，提升员工体验和工作效率并不在该优先事项之列。（图 1）然而，与其他部门的高管相比，HR 高管对企业关注人才目标持更加乐观的态度：31%的受访 HR 高管表示，他们的企业将吸引和留住人才放在首位，而在其他部门的受访高管中，这一比例仅为 19%。贵企业计划如何保持竞争力？“我们主要专注于制定战略，吸引优秀人才并留住关键员工。”日本某专业服务公司首席人力资源官的直接下属通过持续关

5、注人才和员工体验，成长型企业能够获得竞争优势，有效应对越来越不确定的市场环境。要做到这一点，高管需要清晰了解企业面临哪些迫在眉睫的风险。对于 HR 高管而言，人才问题迫在眉睫：49%的受访 HR 高管表示，他们的企业在短期内面临的最大风险就是，无法找到合适的人才来维持运营，而在整体受访者中，这一比例仅为 40%。（图 2）同样，41%的 HR 高管认为，最大的威胁是，他们的企业无法培养和提升员工技能来应对不断变化的需求；HR 部门对人才问题的持续关注是企业其他部门无法比拟的。如果不同时解决人才招募、保留和培养问题，企业就可能面临员工雇佣和替换难以为继的风险，从而难以高效地提供服务，进军新市场，

6、并提高盈利能力。HR 和 IT 高管已经意识到问题的严重性，他们需要向执行董事会说明目前面临的威胁，这一点至关重要。只有这样，企业才能实现目标。图 2：人才危机是 IT 高管和 HR 高管关注的焦点未来两年，以下哪项威胁会给贵企业带来最大风险？受访者可以选择所有适用项；下面列出了所有受访 HR 高管和 IT 高管给出的答案。无法找到合适的人才来维持运营无法留住人才宏观经济问题无法扩大规模创新层出不穷，我们的产品遭到淘汰HRIT整体49%42%40%42%43%36%40%38%40%38%37%35%24%45%33%投资人才，打造竞争优势 如今，员工拥有比以往任何时候都更多的选择，更容易找到