德勤：工业行业4.0悖论：克服数字化转型道路上的脱节[44页].pdf

1、工业4.0悖论 克服数字化转型道路上的脱节 咨询有限责任公司的供应链和制造运营实践有助于各公司洞察和把握工业4.0技术中隐藏 的契机，从而借机实现自身的业务目标。凭借对增材制造、物联网等深刻的分析和见解，我 们能够帮助各组织根据日益发展的先进制造实践重新评估他们的人员、流程和技术。 mNqPrRtPrMpRoMoPrOvMoN7NbP9PnPpPtRoOjMmMpMeRmOsO9PqQyRMYpPxPvPoPpO 1 执行摘要 | 2 战略悖论|5 供应链悖论 |11 创新悖论 |18 人才悖论 |28 物理数字物理环路 |33 打破悖论|38 目录 克服数字化转型道路上的脱节 2 第 四次工

2、业革命带来了看似无限的机会 及技术投资选择。当组织寻求数字化 转型时，他们应该从多个维度来思考 问题，以此缩小选择范围。确切的说，他们希 望改变的是什么？在哪里投资他们的资源？哪 些先进技术最能满足其战略需求？进一步讲， 数字化转型不可能凭空发生，它的终极目标也 不单单局限于新技术的实施和运作。相反，真 正的数字化转型通常会对企业的战略、人才、 商业模式乃至组织方式产生深远影响。2 试图了解公司如何投资于工业4.0以实现数 字化转型。因此，我们对来自11个国家的361 名高管进行了全球调查。虽然第四次工业革命 的定义已经扩大，但它的根源还是在于制造业。 因此，我们的全球调查侧重于制造业、电力、

3、 石油和天然气以及矿业公司，研究了他们投资 或计划投资数字化转型的方式和地 点、他们在进行此类投资时面临的 一些主要挑战、以及他们如何围绕 数字转型制定技术和组织战略。 这项调查揭示了对未来投资的热 情和雄心勃勃的计划，以及公司 的计划和行动之间所存在的一系 列脱节现象。我们将在接下来的 章节中对此进行探讨。虽然，当今世界几乎每 个组织都在进行数字化转型，但其战略、供应 链转型、人才储备以及投资驱动等方面仍然 存在悖论。这表明，数字化转型的意愿依然强 烈，但组织仍在寻找一条平衡路径，利用工业 4.0技术为创新和商业模式转变提供的机会来 改善当前的运营。 真正的数字化转型通常会对 企业的战略、

4、人才、 商业模式 乃至组织方式产生深远影响。 第四次工业革命（工业4.0）既扩大了数字化转型的可能性，又提升了其对组织 的重要性。它联系并结合了数字技术和物理技术，譬如人工智能、物联网、增 材制造、机器人、云计算等，旨在帮助企业做出更明智的决策，朝着更灵活、 反应更迅速、更互联互通的方向发展。1 执行摘要 工业4.0悖论 2 3 战略悖论。几乎所有受访者（94%）都表示数 字化转型是其组织的首要战略目标。然而，尽 管受访者似乎明白数字化转型的战略重要性， 但这并不一定意味着他们正在充分探索数字化 转型所带来的战略可能性。事实上，68%的受 访者将其视为盈利的途径。 供应链悖论。高管们认为供应链

5、是当前和未来 数字转型投资的首要领域，这表明供应链计划 是重中之重。然而，供应链高管和指导日常实 际业务运营的非首席高管人员即那些对实 施数字技术最有感触的人在数字转型投资 决策方面似乎没有发言权。 人才悖论。与此前关于工业4.0的研究一 致，3 高管们表示他们确信企业本身具备合适的 人才来支持数字化转型，但似乎也承 认这确实是一大令人头疼的难题。实 际上，只有15%的受访者表示他们需 要大幅改变人员组成和技能。然而， 与此同时，高管们指出，寻找、培训 和留住合适的人才是他们面临的最大 的组织和文化挑战。 创新悖论。高管们表示，他们的数字 化转型计划主要是由生产力和运营目 标驱动的本质上，利用

6、先进技术主要是为 了提高效率。这一发现已经在之前的研究 中得到证实，这表明在近期的业务运营中，先 组织仍在寻找一条平衡路 径， 利用工业4.0技术为创 新和商业模式转变提供的 机会来改善当前的运营。 关于研究 为了解企业如何投资工业4.0以实现数字化转型， 对美洲、 亚洲和欧洲11个国家的361名高管进 行了全球调查。 本次调查由福布斯见解 （Forbes Insights） 在2018年春季与通用电气数字部门 （GE Digital） 联合进行， 收集了航空航天和国防、 汽车、 化工和特种材料、 工业制造、 金属和采矿 、 石油和天然气以及电力和公 用事业领域的受访者的观点。 所有受访者均为