【可分享版】方太集团王光栋-内外兼修品牌如何打通内部运营结构与外部经营模式的高效协同.pdf

1、数字化营销如何打通内部结构与外部经营模式的高效协同扩流量 or 促转化？增量 or 提效？市场驱动用户驱动关键词：核心城市 步入老房“换新”经济（社区）房地产危机 新盘逐年减少 x 10+老房比重逐年上升以上海为例 2023年新房交付 不足8万套 而10年以上老房超过600万套关键词：营销变革4.0顾客精准营销 x 社群&圈层营销 x 核心价值驱动用户决策链路逐渐成熟、线上线下融合大趋势不可阻挡一个渠道一条链路一场变革方太社区5S店Support社区便民服务Sales厨电置换销售Service厨电维保服务Social幸福文化理念Sense产品教学体验目标用户用户需求价值主张成熟社区周边3-5公

2、里范围内的居民刚需更换、改善换新和增购，厨房局装局改用户身边的健康厨房好管家城市型市场需要形成“以大带小 以近带远”的蜘蛛网似网点布局。近大小远旗舰店/体验店凭借形象/体验的优势，带动小店的转化。以大带小社区店凭借离用户近的优势，带动大店的流量。以近带远方太社区5S店To C能力变革先锋数字化探索前沿阵地专业诊断服务1对1厨房管家在线咨询体验空间入户检测电子档案用户社区店合作伙伴全场景服务供应链赋能全场景交互通路全场景交互工具全场景赋能及响应个性化顾客需求多渠道交互社区店小程序会员社群优质居家服务端到端的供应链清洗维修厨电橱柜厨房升级消费资质评级服务保障结算体系电器清洗维保-换购微改-局改，厨

3、房”焕新“全周期服务供应链全周期服务网点布局推广团队全场景交互管家营销体系6大支撑点方太社区5S店SBC模式方太社区5S店一站式厨房解决方案领先行业的社区店布局数字化用户运营体系营销节奏策略指导种草营销预售下单到店下单投放品牌订单、团购竞价、线索竞价机会人群A1了解人群A2吸引人群A3种草人群A4团品购买人群A5团品核销人群拉新 蓄水种草种草转化线下团品核销直接线上团品转化或直接到店品牌广告、达人种草（KOL、KOC）、阵地产品、官方账号、主题IP小B合作潜客孵化老客运营营销带动需求辅助种草专卖店&KA门店需求及时满足直播达播平播大场比价格比功能搜索短视频到店度量长效归因价值度量用户按既定规划

4、发生的主动行为A1-A2 达短加热A3-4 直播推广A3/4-5 短视频、商品卡推广二次转化本地生活业务模式1026年度新品发布会整合营销事件440000+PV80000+用户参与裂变玩法14000+条精准增量线索管理中台小程序小程序首页新品频道抽签赢新品邀请好友助力留资连续签到抽大奖打卡落地页顾客入口留资中台首页活动入口营销详情转发微信端顾客接收/主动打开快转微信快转朋友圈活动落地页渠道厨电顾问私域/意向&潜在用户老用户池激活扩散微信/企微/朋友圈老用户参与裂变/打卡生成线索中台溯源跟进闭环筛选老用户短信激活导入入口用户回复/留资生成线索中台下发跟进闭环数字营销工具/超级入口放心敞开厨房开启烹饪之旅当我们把厨房打开厨房、餐厅和客厅就融合成了一个整体的生活新空间一体嵌入吊柜全嵌薄台面厚台面有下挂无下挂集成烹饪中心Y系列上排集成一体嵌入引领开敞厨房新生活