1、 电动汽车用户联盟北京烹小鱼咨询有限公司2023年12月27日银河L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品银河L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品注：以上车型排名数据来源于电动汽车用户联盟的历史调研数据；银河L7的总体满意率为82.0%核心结论银河L7：看不见的地方超强，看得见的地方需要加强1.银河L7总体满意度8.34分，与深蓝S7齐平，跟宋PLUS DM-i冠军版（8.64分）有较大差距2.银河L7的用户净推荐值（NPS）为56.08%，低于宋PLUS DM-i冠军版(68.52%)，高于深蓝S7(43.66%)。总体而言，银河L7车主推荐意愿较高3.银河L7在看得见的地方稍弱，如

2、外观、内饰、空间满意度不如竞品；但在看不见的地方较强，如动力、操控、安全性满意度都高于竞品4.动力是银河L7的最大长板，满意度远高于竞品，长时间高速行驶能力强、推背感强、80km/h以上加速体验好，吉利雷神电混颇受用户青睐和认可5.银河L7智能化水平跟竞品相当，车机虽是8155芯片但仍有卡顿现象，用户希望升级魅族车机；由于仅顶配才选装并线辅助，部分用户对此颇为不满6.74.6%的受访车主对银河L7售后服务较为满意，但400客服的专业性和问题解决能力被吐槽较多，部分车主也希望能有独立的售后网络7.银河L7最大短板是电池和续航，纯电续航里程过短，用户希望能升级电池容量在微博、抖音、B站、视频号上搜

3、索“蒋保信”，即可观看我们对本期及往期调研的深度解读视频节目。蒋保信28.738.73 8.718.648.60 8.528.348.348.14 7.94 小鹏G6理想L7 Model Y宋PLUSDM-i 冠军版极氪001问界M5银河L7 深蓝S7 阿维塔11上汽大众ID.4X71.43%68.52%63.77%56.08%44.65%43.66%33.33%26.54%19.35%11.53%小鹏G6宋PLUS DM-i冠军版理想L7 银河L7 Model Y深蓝S7问界M5极氪001上汽大众 ID.4X阿维塔11不同车型满意度评分对比不同车型净推荐值对比银河L7用户满意度调研报告电动汽

4、车用户联盟出品银河L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品3银河L7、宋PLUS DM-i冠军版、深蓝S7各维度满意度比较l 银河L7在动力、安全性、操控这三个维度的满意度高于竞品。其中，动力满意度遥遥领先于竞品l 银河L7的外观、空间、电池和续航、配置满意度低于竞品。其中，电池和续航满意度跟宋PlUS DM-i有较大差距智能驾驶电池和续航补能便利性配置质量售后服务油耗总体外观内饰空间舒适性安全性动力操控智能座舱9.2 8.8 8.4 8.9 8.4 8.2 8.9 8.7 8.5 8.5 8.5 8.2 8.7 8.5 8.5 8.9 8.5 8.4 8.6 8.4 8.1 8.2 8.1

5、 8.1 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S78.1 8.1 8.1 8.8 7.8 7.6 8.4 8.3 8.0 8.6 8.6 8.4 8.5 8.4 8.3 8.4 8.2 8.1 9.0 8.3 8.08.6 8.3 8.3 7.0 7.5

6、8.0 8.5 9.0 9.5 银河L7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L7深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版宋PLUS DM-i冠军版深蓝S7银河L7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7宋PLUS DM-i冠军版银河L7深蓝S7银河L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品银河L7用户满意度调研报告电动汽车用户联盟出品4银河L7核心满意项：动力、安全性、操控、空间、舒适性 长时间高速行驶能力强。车主2000公里长途出游，动力随踩随有，不管开了多长时间，都轻