10、首尔丽格--小程序垂直行业（医美）用法：10个月私域业绩450万.pdf

1、小程序垂直行业（医美）用法：小程序垂直行业（医美）用法：1010个月私域业绩个月私域业绩450450万万演讲人：辛宝音背景背景首尔丽格首尔丽格品牌品牌发展历程发展历程内容口腔颌面外科口腔颌面外科双颚双颚CENTERCENTER整形外科整形外科美容皮肤科美容皮肤科口腔科口腔科 消费医疗消费医疗 消费医疗与医药的区别；口腔、健康管理、体检、妇儿、植发、眼科等；HIS指院务系统和CRM;Scrm应用范围并不是很广；电商平台指新氧App，点评App，佣金10%，广告费不算，投产比1：3左右；转诊平台指美呗等以互联网信息投放，优化等方式获得流量，并教育，派单的oto平台；区分电商平台，分成30-35%;

2、说明说明 假Saas，就是一个His系统的功能；不真不假的Saas，没打通企业微信，没有商城体系；真saas瘸腿用；没有scrm的组织架构，没能人搭建顶层架构；组织问题就是搞流量的架构，不是私域的架构；缺私域操盘手，且需求很大！消费数字化情况消费数字化情况 早期：因为以前流量很多，很容易，不用做私域；人才少，我搞了四年没见过几个消费医疗数字化的人；医美本身就是通过销售进行私域管理的经营方式，但是人对人的，私密关系是顾问对客户；涌入了一些数字化和私域的厂商，是进入到一个点，比如私域直播，因为可以变现；企业微信大家开始接受，进来了一些公司，但没能风生水起，是个机遇；消费医疗数字化或私域发展阶段消费

3、医疗数字化或私域发展阶段 消费医疗数字化或私域发展阶段消费医疗数字化或私域发展阶段流量时代流量时代到存量时代到存量时代电商化率见顶、低价、网红经济、提高客户生命周期、控制对公域过度依赖0101020203030404监管严格监管严格整形业务下降、整形业务下降、轻医美抬头轻医美抬头医美与数字化和医美与数字化和私域私域脱钩5 5年年左右；全渠道时代来临全渠道时代来临重单率越来越高、重单率越来越高、兴趣电商进入；兴趣电商进入；医美小程序应用医美小程序应用 运维数千用户日活产百万营收，裂变，提升复购率，产生新客户，降本增效运维数千用户日活产百万营收，裂变，提升复购率，产生新客户，降本增效复购复购客带客

4、客带客裂变裂变老客再消费营运老客再消费营运新增加固定营运复购板块内容，多维度的营销活动包含拼团、秒杀、专题等内容，进行复购的营运活动内容老客推荐客带客老客推荐客带客客带客系统的上线，增加老客推荐裂变的兴趣及老客分享的次数，通过客带客系统，增加皮肤及口腔的OPPT新顾客录单及邀约上门 数字化私域增长模型数字化私域增长模型-货与场的变化货与场的变化私域运营高效阵地私域运营高效阵地公域到私域的转场连接器公域到私域的转场连接器公众号公众号+小程序小程序视频号视频号裂变、直播、积分、赋能裂变、直播、积分、赋能机构实体机构实体+微信生态微信生态+微信用户微信用户进进 数字化私域增长模型数字化私域增长模型-

5、会员与积分会员与积分会员日策划积分兑换积分领取积分试用互动推荐积分激励，活动促活小积分兑换，提高客单价每日签到、节日关怀晒图好评、转发有礼邀请、推荐、老客唤醒会员日活动的目的是让顾客使用积分，会员日活动的目的是让顾客使用积分，激活客户兑换意识，提高满意度激活客户兑换意识，提高满意度批量送批量送100100积分，让顾客来兑换，积分，让顾客来兑换，通过积分加钱够，提高客单价通过积分加钱够，提高客单价签到、关怀、增加顾客的忠诚度和粘性，做活动吸引签到、关怀、增加顾客的忠诚度和粘性，做活动吸引客户参加互动，提高活跃，下单次数客户参加互动，提高活跃，下单次数好评、转发是对顾客做二次营销，加送积分，好评、

6、转发是对顾客做二次营销，加送积分，提高顾客升单率、加单率提高顾客升单率、加单率定向送积分、享受专有折扣，定向兑换、营销定向送积分、享受专有折扣，定向兑换、营销保证定向顾客到院参加活动。保证定向顾客到院参加活动。会员会员制制会员制会员制要注重权益要注重权益要有标识，要跟小程序的货币要有标识，要跟小程序的货币“积分积分”结合结合 数字化私域增长模型数字化私域增长模型-品牌与内容品牌与内容种草种草教育教育复购复购留存留存 数字化私域增长模型数字化私域增长模型-企划与产品企划与产品策略企划策略企划活动内容活动内容策略企划活动策略企划活动+产品产品 数字化私域增长模型数字化私域增长模型-企划与产品企划与