IBM：弥合技能缺口之企业指南-培养和留住高技能人才值战略(20页).pdf

1、 研究洞察 弥合技能缺口 之企业指南 培养和留住高技能人才之战略 IBM 商业价值研究院 作者：Annette LaPrade、 Janet Mertens、Tanya Moore 和 Amy Wright 谈话要点 简介 高技能人才推动全球经济发展 数字技能对于企业而言仍然至关重要；然 而，受访高管告诉我们，软技能的重要性已 经超越前者。 技能的可用性和质量难以保障 技能的半衰期继续缩短，而弥合技能缺口所 需的时间却不断增加。企业必须想方设法保 持技能相关性，在竞争中处于领先。 智能自动化是改变经济“游戏规则”的重要 因素 虽然高管们认识到，智能自动化方面的进步 会带来诸多优势，但他们也明白

2、，数以百万 计的工人可能因此需要再培训/重新培养技 能。大多数高管认为，他们所在的企业或者 国家或地区还没有为此做好准备。 企业文化正在发生变化 数字时代需要全新的业务模式、全新的工作 方式以及灵活的企业文化，用于促进关键新 技能的培养。 企业如何帮助弥合缺口？ 我们的研究揭示，单单依靠培训和招聘还远远 不够。我们研究了对于弥合企业技能缺口影响 最大的几种战略，并提供了三条主要建议：实 现个性化，提高透明度，内外两手抓。 企业目前面临的最大威胁无疑就是人才短缺。高管已然清楚 这一现状，他们不但知道技能缺口真实存在，而且问题重 重。但是大多数企业似乎并未积极或有效地去解决该问题。 我们针对这个主

3、题进行了多年的深入研究，我们发现，许 多企业只是在原地踏步。颇具讽刺意味的是，高管们虽然 认识到了人才短缺所带来的严重威胁，但大多数企业并没 有主动着手解决这个问题。事实上，大多数企业都没有突 破传统的招聘和培训战略。1 纵观经济史，优秀人才始终是创新和进步的源泉，他们的技 能是经济发展的动力。然而现在，包括持续快速的技术发展 以及业务与运营模式创新在内的诸多因素，已经导致市场发 生巨变，重新定义各行各业。再加上各种经济和市场颠覆力 量，以及许多国家或地区的人口结构发生重大变化，这些因 素共同掀起了一场完美风暴，正在影响对劳动力技能的需求 并影响其价值和可用性。结果就是即将出现全球人才短缺，

4、将会对全球各地的个人和经济体产生严重影响。 这个问题不但不会消失；事实上，还会日益严重。全球劳动 力市场日益紧张，全球失业率持续下降。2 这一态势还在加 剧，因为新技能需求不断涌现，另一些技能则逐渐过时。一 切都以极快的速度发生。许多企业为了满足自己的人才需 求，都在调整胜任职位所需的教育水平和经验年限要求。 1 此外，随着业务平台日渐成熟，企业不断引进新的智能工作 流程以确保在这些平台上取得成功，因此持续重新培养劳动 力技能成了保持竞争优势的关键所在。6 仅仅采取招聘方法 并非应对人才危机的可持续解决方案。要想在这种新环境中 游刃有余，需要从根本上重塑企业对技能、人才和文化的管 理方式。虽然

5、领导层和整个企业开始了解和学习如何实现敏 捷性会有一定帮助，但是，调动全体成员的积极性，开始利 用这些洞察实现积极的转变并不断适应新情况，才更为重 要。 在本报告中，我们提供了一份路线图，指导高管采取措施应 对这个关键问题。我们的建议基于从 IBM 商业价值研究院 多个研究项目获得的洞察，包括对数千位全球高管开展的调 研，他们分布在数十个国家或地区的诸多行业；此外还基于 全球数百家企业提供的绩效对标分析数据。 通过研究和分析，我们发现了对于弥合技能缺口具有重大影 响的某些技能培养战术。7 我们根据这些战术，提出了几项 建议：1) 大规模个性化；2) 提高透明度；3) 充分利用生态 系统。这些建

6、议都利用人工智能 (AI) 帮助企业弥合与技能相 关的缺口。 人员因素：技能与人才的战略重要性 劳动力对国家和地区经济活力具有重大影响。如果没有高技 能人才，企业就难以高效地实现创新，为大众和股东创造价 值、发展业务并创造新的就业机会。面对人才短缺情况，许 多私有企业选择搬迁到其他地区，以寻找具有所需技能的劳 动力，让自己保持竞争优势。 如果劳动力技能下滑，一个地区的经济竞争力和价值定位就 会遭受重创。高技能劳动力数量不足的地区经济体很难吸引 和留住能够提供高技能和高薪酬工作的产业。那些以低技 能、低薪酬工作为主的地区，不可避免地会出现 GDP 下滑、 税收减少和公共服务依赖性增加的问题。 智