1、全域策略引擎丨智慧营销运营2023京东营销云全域营销运营白皮书京东数智营销研究院出品前言 日益多样的流量玩法，与日俱增的用户触点，让品牌在通过各式媒体与用户交互的过程中，累积了大量的但却也是割裂的、碎片化的数据。如何将这些零散的数据转化为资产，并通过运营为品牌持续带来价值，成为当下时代每个品牌的共同课题。2021年，京东全域营销运营平台京东营销云正式上线，在数据安全的基础上，解决品牌数据割裂的难题，通过技术服务实现全域用户沉淀及各渠道、各场景的营销运营提效。2023年，面对复杂多变的营销环境，京东营销云持续聚焦更多营销场景，协同合作伙伴以全域全链路的整体视角进行消费者运营，改变品牌数据割裂的现

2、状与各界合作伙伴互利互惠，实现多方共赢。本白皮书联动京东数智营销研究院首批合作单位灵狐科技、南讯科技、深演智能，助力品牌及相关从业人员了解如何借助京东营销云，联动京东数据激活品牌一方数据，通过丰富的用户洞察模型和便捷的策略配置，完成消费者多维度洞察分析，然后实现全域精准再营销。01目录01全域营销运营平台：京东营销云04.05.01.1 全域营销运营困境01.2 全域营销运营平台050202.1京东营销云能力及价值07.全域用户洞察08.02.2 全域营销赋能1402.3 全域策略引擎1803京东营销云合作案例2003.1 KOL社交营销合作案例2103.2 全域监测合作案例23.03.3 R

3、TA智能营销合作案例2403.4 策略引擎2.0合作案例25.前言01.结语270304第一章全域营销运营平台京东营销云051.1 全域营销运营困境1.2 全域营销运营平台 日日新的营销环境下，大多数品牌都在积极拥抱变化，追求前链路的全局化，即布局能与消费者直接联系的所有触点，微博、微信、抖音、小红书、B站等等，希望能通过广告、事件、话题、内容能去斩获流量与消费者注意力；但这些悉心经营的流量能否变销量、怎么变销量、哪些流量变成了销量等等这些问题，对品牌来说似乎没有一个明确的答案。而这些问题都会指向品牌方在营销过程中普遍存在着的数据分散、成本沉没以及后链路割裂的问题，这些问题也是让品牌全链路营销

4、运营闭环显得任重而道远的原因。这些问题，品牌每天都会遇到，而随着媒介、技术的发展，业务、生态的更迭，问题也会愈加纷杂。在国家提倡企业“上云用数赋智”、拥抱数智化的今天，如何打破数据孤岛，充分利用一方数据，在全域用户洞察的基础上实现营销提效及营销触达是品牌亟需解决的问题。京东营销云是京东研发的全域用户营销运营平台，以全链路营销解决方案助力品牌营销数智化转型，驱动品牌实现用户资产持续增长。其全域营销运营逻辑分为三大部分：数据离散：互联网特别是移动互联网给企业提供了越来越多的平台以进行消费者触达和运营，微博平 台、微信公众号平台、长视频平台、短视频平台、直播平台等等。这些平台在方便企业能够通过多触点

5、 进行触达用户的同时，也给企业带来了问题：一方面企业为了保证对用户实现全域的触达与交互，需 要在多个平台间频繁切换；另一方面，这些平台间的数据，都呈现出孤岛的状态，不能打通。这也是为 什么品牌在当下数智化的时代依然会抱怨“广告费有一半浪费了”。数据成本沉没：广告投放，几乎是所有营销的“粮草先行”，但投放之后，曝光、点击等这些数据，又有 多少品牌能继续应用？几乎所有品牌都会遇到媒体曝光数据成本沉没、未发挥更多价值的问题。那如 何将投放之后的曝光数据进行资产化，即将曝光数据用于服务自身经营决策、业务流程，使其可以在 创造收益、降低成本上有更好的表现，从而提升品牌业绩，是每个品牌数字化转型都会遇到的

6、问题。前后链路数据割裂：如今，品牌可以通过公私域电商、线下门店快闪店，可以通过社群裂变、节日大促 可以通过IP联名、直播带货通过种种渠道、内容、活动、手段获取客户，累积大量的消费者数据但 是不同渠道的消费者数据割裂缺也让企业在消费者分层上遇到了问题。哪些是高价值用户，哪些是待 召回用户，消费者之于品牌是处于什么样的生命周期阶段？你以为流失的私域电商客户是不是在正在 成为公域电商用户？你以为的公域电商新客，是不是RFM里的重要价值客户，因为他在另一个公域电 商经常购买、最近刚买且消费金额颇高？06 全域用户洞察 数据资产的沉淀与打通：品牌过往运营过程中沉淀下来的数据资产，不论是线上广告、线下销售