1、如何建立全球支付护城河高绩效支付运营白皮书：亿万美元的隐藏商机高绩效支付运营白皮书：亿万美元的隐藏商机2 2C 助力知名品牌蓬勃发展C 是专为实现高绩效支付打造的企业支付平台。灵活、高效、可扩展的模块化技术可助力支付化身增收利器。遍布全球 19 个办公室的专家团队可为您提供深入剖析和战略支持，为您创造非凡价值，帮助您应对复杂的支付挑战。加入索尼、Shein、Wise、小米、网易 和 GE Healthcare 等全球企业的行列，在数字经济中蓬勃发展。如欲了解详情，请访问 。牛津经济研究院是全球经济预测和经济计量分析领域首屈一指的研究机构。该院以全球数一数二的全集成全球经济模型为依托，提供严谨客

2、观的经济预测。拥有 300 名全职经济学家和分析师，帮助客户跟踪分析国家、行业和城市趋势并进行建模，根据经济前景制定决策。高绩效支付运营白皮书：亿万美元的隐藏商机3引言现代化支付技术使全球消费者实现一键购物。尽管如此，很多人却都遭遇过窘境：看到心仪的商品或服务，希望即刻付款，赶快到货。不过这时，付款交易却莫名其妙地被拒绝。随着消费者越来越挑剔并且电商竞争日趋激烈，遇到这种情况，消费者完全可以弃购，而且往往一去不返。当下，线上市场的消费者忠诚可能在一瞬间荡然无存。我们的研究显示，45%的消费者在遭遇一次误拒后便会直接放弃，转投别处。更令人震惊的是，42%的受访消费者表示在遭遇一次误拒后便不会再访

3、问该网站或应用程序。这会使商户遭受严重损失。随着电商的客户获取和留存成本的持续飙升，最后一步的支付误拒可能会给商户造成亿万级的损失。而商户往往对此浑然不知。随着支付误拒变得越来越频繁，消费者越来越没有耐心，导致销售损失日益加剧。本文将使用牛津经济研究院的分析数据，探讨支付误拒的严重性及其对区域经济和个体商户的影响。利用从 1,500 多家大中型商户和 8,000 多名消费者中获取的最新507 亿美元2022 年美国、英国、法国和德国商户仅由于支付误拒而遭受的损失45%的消费者表示，在遭遇一次误拒后便不会再次付款42%的消费者表示，在遭遇一次误拒后便不会再访问该应用程序或网站，导致商户的获客成本

4、付诸东流统计数据，本文将深入剖析支付误拒激增背后的根本原因。此外，我们还将借鉴来自 Playstation、GE Healthcare、Getty Images、Sainsburys、Wego、Klarna 和金融时报等品牌的专业见解，探讨“高绩效支付”的含义，以及面对极端复杂的环境如何实现高绩效支付运营，搭建全球支付护城河。高绩效支付运营白皮书：亿万美元的隐藏商机4繁荣背后的萧条截至 2021 年，电商已成为全球增长第二快的行业1。疫情期间，数字购物和线上支付迎来爆发式增长。调查结果显示，欧洲 18 岁至 75 岁的受访者中，有 96%曾在 2020 年进行网购，相比 2019 年的 60%

5、有所上升。非数字原生代消费者迅速转至线上，12%的消费者表示自己 2020 年首次使用新的数字支付方式2。此后这一趋势仍在继续，15%的受访消费者表示在 2021 年首次使用了新的支付方式3。截至 2022 年，数字支付市场的全球交易价值1 FT 1000 第七届年度成长最快企业排行榜2零售新格局报告，C3零售商手册，C4数字支付报告，Statista为 84,879 亿美元，牢牢占据了金融科技领域最大细分市场的地位4。“数字钱包”和“先买后付”的采用率迅猛增长，与此同时，商户纷纷纳入创新支付方式以适应全新的渠道策略。例如，社交媒体渠道和 YouTube 等直播平台迅速成为新的“销售点”。观众

6、由此转化为消费者，观看拆箱视频、网红评论、产品演示、发送付款链接实时购物很快成为了新的消费习惯。高绩效支付运营白皮书：亿万美元的隐藏商机5越来越多的支付请求被错误 拒绝。也就是说，尽管消费者使用有效的支付方式，输入了正确的支付信息，并且账户中有足够的钱，但支付却被拒绝。然而，我们的最新研究表明，虽然线上支付需求激增，但仅在四个国家，支付表现不佳导致的销售损失就超过 500 亿美元。相比 2019 年的 210 亿美元，这一数字在三年时间里增长了 140%。部分增长可归因于线上市场规模的扩大（假设支付成功率的根本问题保持不变）。然而，牛津经济研究院估计，这只占其中的三分之一。根本原因在于：010