1、4 社会责任报告中国银行业社会责任报告 2022China Banking Corporate Social Responsibility Report 2022编 委 会主 编：邢 炜副 主 编：刘 峰编 审：朱宝明 张 亮 古 瑞 周更强 金淑英 高 峰 编 委：马 丽 孙 瑞 杨青梅 周 威 孔朔光社会责任报告 5深化责任管理1夯实风险防控6涵养清廉金融10一、勇担使命护航经济稳健发展15（一）服务国家重大战略16（二）助力产业链供应链20（三）支持构建新发展格局25二、聚焦民生优化普惠金融供给30（一）服务乡村振兴31（二）助力科技创新37（三）支持中小微企业42（四）深耕社区发展47

2、三、守护生态促进绿色低碳转型51（一）建设绿色银行52（二）创新绿色金融56（三）实施绿色运营62目 录CONTENTS6 社会责任报告中国银行业社会责任报告 2022China Banking Corporate Social Responsibility Report 2022四、数字赋能推动服务质效提升66（一）数字化驱动服务创新67（二）持续提升服务品质71（三）保护金融消费者权益75五、携手前行致力员工全面成长80（一）保障员工权益81（二）开展员工培训85（三）关心关爱员工89六、传递温暖齐心共筑美好社会95未来展望101附录：参与编写工作的主要金融机构名单103社会责任报告 1

3、深化责任管理 2022 年，中国银行业坚持“责任银行和谐发展”理念，持续完善社会责任管理体系，稳步提升 ESG 治理和管理水平，不断深化责任实践，助推实现高质量、可持续发展。进一步将履行社会责任（ESG）融入战略发展规划、公司治理与日常运营，持续完善社会责任（ESG）管理架构与工作机制，推动社会责任（ESG）工作落地实施。主动对标国内国外相关要求，积极应对气候变化，创新发展绿色金融，强化环境信息披露。结合国际通用标准、金融行业特性以及实践经验，定期开展关键议题研究，开展议题实质性分析，识别具有重要性与代表性的议题，在社会责任（ESG）报告当中予以重点披露。重视与各利益相关方沟通，搭建多元化的沟

4、通渠道，提升沟通质效，充分展示银行业在服务实体经济高质量发展当中的重要作用，进一步提升银行业影响力。据中国银行业协会不完全统计，截至 2022 年末，全国银行业金融机构从事社会责任工作的人员数量为 7921 人。当年开展社会责任培训次数 2087 次，参加社会责任培训人数达 34.17 万人次；社会责任工作经费投入 9497.28 万元；主流媒体上发表社会责任报道 3241 篇。银行业在行动中国工商银行 2022 年在管理层设立 ESG 与可持续金融委员会，贯彻落实全行 ESG 与可持续金融战略与目标，协调推进各机构各业务条线 ESG 与可持续金融相关工作，指导全行 ESG 与可持续金融业务发

5、展和经营管理。发布委员会工作章程，促进有效履行委员会职能。在战略管理与投资者关系部设立秘书处，负责 ESG 与可持续金融统筹 24 项管理与披露职能，成立以来共计召开 5 次会议，审议审阅议案共计 13 项。中国银行自觉担负“融通世界造福社会”的使命，践行“卓越服务、稳健创造、开放包容、协同共赢”价值观，加快建设全球一流现代银行集团，为经济社会高质量发展、人民幸福美好生活持续贡献金融力量。定期开展重要性分析，进而了解各项社会责任议题对不同利益相关方群体的影响程度，以及各利益相关方对中行履行社会责任方面的建议与期望。中国建设银行紧紧围绕经济社会发展和客户需求提供金融解决方案，服务大众安居乐业，建

6、设现代美好生活。2022 年，高度关注国际、国内各方对环境、社会及治理工作的关切，保持与政府、监管、行业协会、同业、投资者、国际可持续发展相关的倡议与组织、国内外可持续领域专业机构沟通交流，并通过持续完善的内部 ESG 管治架构，进一步加强深化责任管理2 社会责任报告中国银行业社会责任报告 2022China Banking Corporate Social Responsibility Report 2022对 ESG 事宜的统筹分析、决策，不断提升在实质性议题的披露质量。交通银行董事会社会责任（ESG）与消费者权益保护委员会根据董事会授权和委员会工作规则的规定，研究拟定企业社会责任战略和政