美客多:2023美客多增长白皮书-拉美电商经营手册(17页).pdf

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美客多:2023美客多增长白皮书-拉美电商经营手册(17页).pdf

1、12023精简版精简版美客多增长白皮书美客多增长白皮书R.I.S.E拉美电商经营手册2拉美市场是中国卖家实现跨越式增长跨越式增长的最佳机会第一增长曲线:成熟市场第一增长曲线:成熟市场市场规模巨大,但增速显著放缓竞争激烈,中小卖家难以盈利增速快但市场规模小中国卖家进入市场的门槛较高1.9 万亿 10%北美北美/欧洲欧洲/日本日本/韩国韩国/澳大利亚澳大利亚897 亿20.6%东南亚东南亚486 亿17%中东中东拉美拉美1,680亿20.4%2022年零售电商销售额(美元)2021-2022零售电商销售额的复合年均增长率电商增速最快且最大的新兴市场消费者电商购物经验丰富,购买力强竞争温和,对中国卖

2、家较友好第二增长曲线:新兴市场第二增长曲线:新兴市场数据来源:statista,eMarketer3 3电子商务在拉美地区高速成长高速成长数据来源:;eMarketer;statista 2022 到2024年,拉丁美洲将有3.4亿电商消费者,预计将超过美国的总人口NO.1电商交易增长率3.4亿亿潜在电商消费者82%电商渗透率增长与2022年的11%相比,2026年零售电子商务渗透率预计将达到20%至2026年,拉丁美洲将成为跨境电商增长最快的地区4拉美消费者购买力强,注重产品多元化数据来源:AMI;摩根大通;美客多平台数据;Statista;eMarketer,2022 2134+7000万

3、万拉美地区新增电商消费者(VS.美国+1500万)购买意愿强烈购买意愿强烈偏爱跨境产品偏爱跨境产品超高用户黏性超高用户黏性青睐优质单品青睐优质单品在智利,57%的网购用信用卡支付巴西消费者购买的跨境产品中有62%来自中国在哥伦比亚,90%的网购者提到高质量的产品是主要的购买因素之一购买标准通常以品质为优先,尤其在数码产品选择上,首选专业、高端的产品重视品牌声誉和信用,遇到符合预期的产品,就会长期使用,拥有较高的品牌忠诚度。可支配收入高,具有“先买后付”的消费心态。在信用卡的影响下,超前消费普遍存在。对跨境产品和品牌有强烈的兴趣,经常寻求本地市场无法提供的替代品。拉美地区消费者偏好的拉美地区消费

4、者偏好的4个主要趋势个主要趋势6%的忠诚用户贡献了美客多39%的总交易金额至2027年5 52023Playbook多样化的拉美市场,激发无穷商业潜力多元市场需求,高效赋能发展之路墨西哥墨西哥拥有2490万跨境电商消费者,全球排名第525-34岁的年轻消费者岁的年轻消费者是电商的主要人群智利智利在拉美地区具有强大购买力的发达国家最高的年度电商每用户平均收入值最高的年度电商每用户平均收入值(975美元/用户)巴西巴西拉美地区最大的电商经济体,拥有超过1亿的电商消费者女性消费者女性消费者占电商买家总数的58.9%。哥伦比亚哥伦比亚拉美第三大人口市场,预计到2025年,电商的渗透率为53.5%预计电

5、子商务的销售额将持续增长销售额将持续增长(2027年将达到145亿美元)数据来源:eMarketer;美客多平台数据;雨果网;Statista,Jun,2022;AMI,Chile E-commerce Market Data6 62023Playbook美客多美客多是拉美地区最大的电子商务平台拥有NO.1的流量和知名度数据来源:美客多平台数据;eMarketer;基于Kantar BrandZ ranking;截止2023年第二季度100最具影响力的公司No.1总交易额&流量1.48亿亿活跃用户320万万卖家每两个两个拉美地区的互联网用户中就有一个一个在浏览美客多(网站&APP)4.05亿条

6、在售listing,并且每秒有578次访问。No.1拉美快速成长公司拉丁美洲最具创新力最具创新力的公司被Dinheiro杂志评为是巴西最有价值最有价值的品牌拉美地区唯一拉美地区唯一入选全球最具价值100强榜单2022年的年销售总额为340亿美元网站访问量达到1770万次,每分钟搜索量超2700次,每秒完成40次购买7 7数据来源:美客多平台数据#1 拉美电商平台拉美电商平台#1 拉美金融科技拉美金融科技#1 拉美零售媒体94%物流网络渗透率64M活跃用户22M有投资资金的账户美客多为中国卖家提供全域化的拉美电商生态拉美电商生态8打造定制化定制化解决方案,一站式开拓多个拉美市场数据来源:美客多平

7、台数据;Global e-commerce trends report,J.P.Morgan,2021;According to MARCO research Consumer behavior after Covid 2022,the ratio in Brazil is higher than 87%in Colombia,84%in Mexico,and 67%in EU;AMI,Chile E-commerce Market Data.ARPU:avg revenue per user消费者动态消费者动态定制化服务定制化服务模式成熟模式成熟美客多占墨西哥电商市场的41%超级“顶流”超级

8、“顶流”2亿人次/月的流量高增长率高增长率作为年轻的海外仓,智利站点销售额增长超过300%潜力巨大潜力巨大对于跨境电商(CBT)来说,新的市场竞争较少 主要客户为中年人,目标需求是配送快捷 需求巨大,购买频次高 高收入人群,对高品质产品的消费支出较高 热衷在促销活动购物 66%的墨西哥消费者曾经购买过海外商品 自疫情爆发以来,91%的巴西受访者表示在线购物越发频繁 相比2021年,2022年“Cyberlunes”大促期间,消费增长了25%建立成熟的物流基础设施,为最后一英里配送提供高达50%的折扣为高端产品特别提供选品策略美客多提供多样化的促销活动,为中国卖家提供流量扶持6个FBM中心覆盖1

9、6个城市提供24小时配送服务2500个揽收点中国IDS卖家同比增长31%美发电子产品露营产品软装饰品为哥伦比亚定制的专属活动,如:Cyberlunes(网络星期一)电商消费者均收入(ARPU)为975美元,是区域ARPU 473美元的两倍为中国卖家提供Classic Listing,减少一定比例的平台佣金(与Premium Listing相比)9数据来源:美客多平台数据中国卖家正在快速增长中国卖家正在快速增长美客多跨境电商销售额渗透率美客多跨境电商销售额渗透率正在迅速上升正在迅速上升.+53%销售额年同比增长+70%中国卖家数量年同比增加x203年销售额增长一个可预见的跨境电商繁荣之景,为中国

10、卖家提供了巨大的机遇入局拉美电商,时机已至时机已至加入美客多,一起加速增长88%2023年Hot Sale 大促期间,中国卖家销售额同比增长10102023Playbook在美客多,他们已经收获成功成功数据来源:美客多平台数据Haoxu Ltd.服装通过用户反馈进行优化用本地模特展示服装感谢美客多,它帮助我们实现了爆炸性的销量增长,我们现在已将40%的业务转移到了美客多Siqiyan Ltd.服装积极投放广告紧跟市场趋势我们惊喜地发现,美客多的市场竞争当前仍处于比较初期的阶段,机会窗口巨大,利润率更高不断完善listingTRONSMART消费电子积极投放广告平台活动撬动商机借助美客多上的资源

11、,我们才能在拉美快速建立起品牌的影响力HAYLOU消费电子通过用户反馈控制品质本土KOL种草品牌响应迅速的客服美客多拥有拉美地区最高的市场占有率,以及最广泛的民众基础与口碑。这些都有利于我们在拉美市场最大化品牌影响力2X2022年 VS 2021年销售额的增长目标是在拉美地区实现1000万美元的总销售额1.6X2022年 VS 2021年流量的增长目标是成为拉美地区快时尚品牌第一名Top 52022年墨西哥音响市场的中国品牌目标是与世界领先的音响品牌直接竞争1.5M2022年访问量目标是拥有HAYLOU专属粉丝俱乐部11携手美客多携手美客多点亮品牌出海新势能点亮品牌出海新势能12122023P

12、laybookRecruit traffic withstore&product Ignite business growth with advertisingSpark aggressive GMV growth through campaignEnhance customer loyalty with experience强化店铺强化店铺&选品选品积累自然流量积累自然流量加速广告投放加速广告投放驱动业务增长驱动业务增长借势大促活动借势大促活动提升客单转化提升客单转化优化服务体验优化服务体验提高客户信任提高客户信任店铺信誉店铺等级选品策略定价策略投放策略广告执行广告优化活动策划协同营销活动优

13、化物流体验服务体验R I S E经营方法论,全方位助力生意成长1334拥有优质的产品是建立核心竞争力的基础每秒有个货品售出强化店铺店铺&选品选品积累自然流量WHYWHATHOW店铺是业务运营的主要阵地店铺是业务运营的主要阵地管理listing、店铺信誉并建立持久的用户信任产品是业务增长的基石产品是业务增长的基石提供合适的产品,并确保供应链的一致性和可靠性在美客多平台,通过有效运营店铺在美客多平台,通过有效运营店铺和产品,带来持续的自然流量和产品,带来持续的自然流量良好的店铺信誉较高的店铺等级优质的产品Listing有效的库存管理新卖家成功完成前10个订单即可开启绿色信誉绿色信誉达到3.5万美元

14、的总交易额并且完成750个订单,晋升为铂金店铺晋升为铂金店铺(Platinum)在产品选择和定价策略方面参考“4步法”步法”,以促进短期和长期业务增长14加速广告广告投放 驱动业务增长WHYWHATHOW26%积极投放美客多广告高效助力流量与销量双增长投放广告带来的平均销售额增长(非大促期间)制定广告投放制定广告投放平衡曝光量与销量的目标综合考虑站内和站外的广告预算提高产品曝光度提高产品曝光度在2022年圣诞促销期间,商品广告带来了24%的新用户增长促进点击与转化促进点击与转化 广告在消费者做出购买决策的整个旅程中提供助力,提升运营绩效刺激店铺流量“飞轮”式加速刺激店铺流量“飞轮”式加速通过累

15、积店铺信誉与商品评价,广告能够反作用于提升店铺和商品的自然流量程序化采购程序化采购(DSP)灵活流量采购,精准触达用户展示广告展示广告精准触达目标用户群体且流量有保证品牌广告品牌广告根据搜索关键词在结果页顶部展示广告内容的实时竞价机制商品广告商品广告根据ACOS与广告质量分的实时竞价机制提升广告运营提升广告运营持续优化产品库中投放广告的产品比例3步设置并激活广告组(campaign)优化广告绩效优化广告绩效2步优化广告效果 按卖家广告投放情况分析数据并确定需要重点优化的广告指标利用第三方数据洞察进一步优化即将上线即将上线商品广告商品广告新上线-申请制15借势大促活动大促活动 提升客单转化WHY

16、WHATHOW1735万次有针对性地参与促销活动提升曝光,从而引爆销量增长!2022年hot sale期间日访问量峰值提升销售转化提升销售转化2023年Hot Sale期间销售额的同比增长高达47%凸显价格优势凸显价格优势通过平台补贴和代金券等,以更有吸引力的价格为买家提供产品平台大促平台大促一级大促/二级大促节假日促销特定品类/主题促销返利促销返利促销Mercado Libre和卖家共同承担折扣促销成本日常折扣日常折扣DOTD:每日促销LD:秒杀促销开始前促销开始前产品预热累积流量提前准备应对销量增长促销活动中促销活动中积极投放广告激活产品折扣与捆绑销售提供优质客户服务促销结束后促销结束后邀

17、请卖家提供购物反馈(rating&review)及时补货复盘促销期间业绩获得更多的流量获得更多的流量与上月同期相比,Hot Sale期间访问量与搜索量的增幅高达22%和12%16优化服务体验体验 提高客户信任WHYWHATHOW提高客户满意度提高客户满意度累积产品好评,驱动口碑营销助力长期销售增长助力长期销售增长 提高客户忠诚度和留存率基于用户购物旅程提高满意度基于用户购物旅程提高满意度售前体验售前体验 直接影响买家对产品的感受以及购买决策售后体验售后体验是店铺保持绿色信誉以及销量增长的关键优质的物流体验优质的物流体验 提供免运费与物流追踪服务缩短订单处理时间采用规范的物流包装与标签 卓越的客户服务体验卓越的客户服务体验 本地化服务快速响应,主动与客户互动便捷的退款/退货提升体验质量的关键指标提升体验质量的关键指标买家投诉率卖家取消订单率订单延迟率39%提高用户忠诚度,有效促进复购美客多2021年巴西站点交易额来自于6%的忠诚用户17R I S E超越增长掘金拉美,就是现在免费获取免费获取60页完整版页完整版美客多增长白皮书美客多增长白皮书码上申请码上申请美客多美客多2024新卖家入驻新卖家入驻点击申请点击下载

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