1、 可观测性成熟度模型 1 可观测性成熟度模型 2 版权声明版权声明 本白皮书版权属于稳定性保障实验室、北京爱分析科技有限公司、龙蜥社区、国网上海电力信通公司、杭州乘云数字技术有限公司，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字、图片或者观点的，应注明“来源：可观测性成熟度模型白皮书”。违反上述声明者，将追究其相关法律责任。本声明未涉及的问题参见国家有关法律法规，当本声明与国家法律法规冲突时，以国家法律法规为准。免责免责声明声明 报告中部分图表在标注有数据来源的情况下，版权归属原数据所有公司。本白皮书取得数据的途径来源于厂商调研、用户调研、第三方购买、国家机构、公开资料。如不同意引用

2、，请作者来电或来函联系，我们协调给予处理(或删除)。报告有偿提供给限定客户，应限于客户内部使用，仅供客户在开展相关工作过程中参考。如客户引用报告内容进行对外使用，所产生的误解和诉讼由客户自行负责，不承担责任。指导单位指导单位 稳定性保障实验室 编编写写单位单位 北京爱分析科技有限公司 龙蜥社区 国网上海市电力公司信息通信公司 杭州乘云数字技术有限公司 可观测性成熟度模型 3 可观测性成熟度模型 4 一 引言 21 世纪，以数字技术为代表的第四次工业革命正在加速改变世界，数字化浪潮对各行各业成席卷之势，网络化、信息化和智能化的深度融合引领着生产模式和组织方式的变革。数字化已经不是个企业、个行业的

3、使命，而是全行业、全社会的共同发展趋势。如何用数据为企业赋能，如何利用数字技术实现企业业务的转型、创新和增长，已经成为当下全球企业所面临的重要课题。数字化正在重新定义企业的未来导向，这与企业的业务模式、业务体系及客户体验息息相关，也为持续提升企业竞争力提供了核心动力。而云计算已经逐渐成为企业数字化转型的最佳选择，尤其是在 2020 年疫 情爆发的背景之下，企业上云这进程被按下了加速键。云计算时代下，企业的应用交付链路越来越复杂，云原生、微服务、大型分布式等新技术给企业带来竞争力的同时，也带来了全新的挑战，“云深不可见”难题突显。这些高度动态化、分布式的云原生技术与以往截然不同，这导致复杂性变得

4、一发不可收拾。这些复杂性已经超出了现代 IT 团队的管理能力极限，并且还在不断扩大。若想解决这些复杂的挑战、并随时了解瞬息万变的环境中所发生的一切，需要全新的技术出现，“可观测性（Observability）”应运而生。可观测性是当今 IT 领域最热门的话题之一，Gartner 将其列为“2023 年度企业十大重要战略技术趋势”之一，并指出可观测性可以帮助企业实现数据价值最大化、加速企业数字化转型。尤其是近年来云计算的广泛普及，“可观测性”逐渐取代“监控”成为了企业 IT 建设与运营的不可或缺的核心能力。可观测性作为一种技术或方法，具有广阔的发展空间，除了在 IT 运维领域，还可以在许多其他领

5、域发挥作用并取得突破，为社会发展带来积极影响。一 引言 莫听监控繁杂声 何妨观测且徐行 智能诊断快胜马 一键运维定乾坤 引用龙蜥社区品文（毛文安）的诗 可观测性成熟度模型 5 二 为什么需要可观测性成熟度模型 自 2018 年，云原生计算基金会（Cloud Native Computing Foundation，CNCF）正式将可观测性引入 IT 领域以来，可观测性市场迅猛发展，涌现出一大批可观测性解决方案，企业也在寻求不同的方式打造可观测性能力。然而比较棘手的是，传统的监控厂商与新生的可观测性厂商，均使用了相同的术语与概念，这导致客户对于可观测性的定义变得模糊，甚至很难区分出哪些是真正的可观

6、测性方案。可观测性能力的成长，并不是简单的工具堆砌可观测性能力的成长，并不是简单的工具堆砌 随着软件系统的复杂性不断增加，以及对数字化体验的高质量需求日益增强，可观测性工具的增多成为了必然趋势。根据 Enterprise Strategy Group(ESG)的一项调查，超过 63%的企业组织拥有超过 10 种以上的工具，但即使拥有这么多工具、故障排查依然面临着困难。图 1：Enterprise Strategy Group.echTarget,(ESG)-Observability from Code to Cloud，2022 年 2 月 各不相同的点式工具或方案组合在一起，反而会放大孤岛