爱分析：2023流程数字化应用实践报告（28页）.pdf

1、?2|2023 爱分析 流程数字化应用实践报告 报告编委报告编委?报告指导报告指导?勇?爱分析?合伙&席分析师?报告执笔报告执笔?李进宝?爱分析?级分析师?外部专家（按姓拼排序）外部专家（按姓拼排序）?王晨志?泛微络?副总裁?张社丽?蓝凌软件?副总裁?3|2023 爱分析 流程数字化应用实践报告 特别鸣谢特别鸣谢（按拼排序）（按拼排序）?4|2023 爱分析 流程数字化应用实践报告 录录?!?报告综述报告综述#!$?从流程执到分析决策，从流程执到分析决策，BPMBPM 向流程脑进化向流程脑进化#%&?流流程中台实现流程全命周期管理与能复程中台实现流程全命周期管理与能复#!$%?结语结语#!关于

2、爱分析关于爱分析#!(研究咨询服务研究咨询服务#$)法律声明法律声明#$!5|2023 爱分析 流程数字化应用实践报告?报告综述?|2023 爱分析 流程数字化实践报告 1!报告综述报告综述?流程数字化，是指通过信息技术和数字化具来对企业的业务流程进管理、优化和执。这包括将各种环节、步骤、决策点等转化为数字化的流程，以便实现更效、更准确、更可控的业务操作。流程数字化的核标是提升业务效率、降低错误率、加强数据的可追溯性和监控能，从更好地持组织的业务运营。?从技术架构度，流程数字化市场可以划分为平台层和应层，具体市场划分详下图。?围绕流程运全命周期，包括流程设计、流程建模、流程优化、流程监控和流程

3、执五个环节，平台层包含 BPM、流程挖掘、流程中台、OA 等特定市场。应层是指向垂直业和通场景的流程数字化解决案。?图?1?流程数字化市场全景地图?|2023 爱分析 流程数字化实践报告 2 本报告重点研究 BPM 和流程中台两个特定市场。经过多年建设实践和发展，BPM 已经成为企业流程管理的主要基础设施，同时也在不断进化。随着企业流程管理需求复杂度的提升，以及智能、流程挖掘等多种流程管理技术和具的融合，流程中台成为流程数字化的重要发展趋势。?|2023 爱分析 流程数字化实践报告 3?从流程执到分析决策?BPM 向流程脑进化?|2023 爱分析 流程数字化实践报告 4#从从流程流程执到执到分

4、析分析决策决策，B BPMPM 向向流程脑流程脑进化进化?随着企业数字化转型和流程管理向深，如何挖掘数据价值以赋能流程管理成为新命题。?，在数字化阶段，企业对 BPM 的需求不仅局限于通过业务流程管理执来实现流程执管控和效率提升，还希望进步实现数据驱动的流程优化和智能决策。另，BPM 作为企业流程管理的基础设施，本沉淀了量的企业流程数据，这些数据的价值有待挖掘。?在此背景下，企业的 BPM 平台正在向“流程脑”进化，基于流程数据整合与分析，提供数据洞察、流程监控、流程检查等能，实现对企业流程的智能监测和优化。通过对业务流程数据的分析，辅助企业管理者实时获取数据，全掌握企业经营管理状况，并获取决

5、策撑。?以最基础的发票报销流程为例，传统流程管理模式下，审批负责只能看到张待签字的纸质单据，但要做出是否审批的决策，则需要与报销沟通获取相关信息才能做出判断。基于数据分析能的数字化流程管理平台，应当能够基于各系统流程数据的打通，动追溯报销费情况、业务情况、客情况、项情况等相关数据，结合审批规则，辅助审批负责做出决策。?|2023 爱分析 流程数字化实践报告 5 案例案例 1:?1:?TCLTCL 华星依托蓝凌华星依托蓝凌 MKMK-BPMBPM 平台实现流程数字化转型，赋能企业跨部、跨平台实现流程数字化转型，赋能企业跨部、跨系统协作系统协作?当前全球正经历产业格局重构，中国制造业的应型创新突猛

6、进，科技实和创新能不断提升。在质量发展的带动下，多家创新型科技企业规模不断扩。伴随着企业快速扩张，管理复杂度也不断提，企业原有的流程管理模式难以满跨部、跨区域、乃跨国协作的需求。?制造业企业经历短时间快速扩张后，流程管理问题逐渐凸显。制造业企业通常存在以下流程管理问题：?l 缺乏全流程梳理和规划，关键业务运转效能低下，沟通成本；?l 流程系统旧，配置化程度低，定制开发和运维成本；?l 流程引擎之间不能实现信息共享；?l 只考虑系统功能，数据安全性较弱；?l 移动端开发能薄弱。?流程问题导致企业运成本过，制造业企业亟需优化现有流程，解决跨组织、跨系统协作中管理效能低下的问题。?TCLTCL 华星