App Annie：2019年移动市场—餐厅和送餐行业报告（19页）.pdf

1、 2019 年移动市场报告年移动市场报告 连锁餐饮和 送餐服务 探索发现 了解机遇和竞争形势， 发现推动成功的关键因素 制定策略 制定移动策略，实现市场、 公司发展或全球化目标 用户获取 提高 App 知名度 并优化用户获取 用户参与 更好地了解目标用户 并提高用户参与度 变现 通过移动端增加收入 全面的数据帮助企业通过移动端获得成功 COPYRIGHT 2019 2 1000 多个企业客户遍布全球 COPYRIGHT 2019 3 携手 App Annie 发展业务 COPYRIGHT 2019 4 App Annie Intelligence 为全球数百万家企业提供准确的 移动市场数据和洞

2、察。 立即免费注册 App Annie 为您的公司在全球移动经济中取得成功 提供值得信赖的移动数据与分析 App Annie Connect 让您全面了解 App 表现。将所有 App 商店、 使用行为和广告数据整合到统一的控制面板中。 立即免费注册 连锁餐饮和送餐服务连锁餐饮和送餐服务 2018 年，在全球范围内，相比 2016 年， 消费者通过 App 购买餐饮的频率增长了 130% COPYRIGHT 2019 6 餐饮 App 的总使用次数 2 年增长率 注：Android 手机 2016 2017 2018 在全球范围内，餐饮 App 的使用次数明显增 加；法国排名领先，从 2016

3、 年到 2018 年增 长了 325%，紧随其后的是澳大利亚和韩国， 它们的增长率分别是 300% 和 230%。 2018 年，印度餐饮 App 的使用次数激增，相 比 2016 年增长了 120%。出现这种增长的原 因是快餐 App 和送餐服务均有所增加。 移动平台在物理世界和数字世界之间搭起了一 座桥梁，让实体店餐饮行业能够在越来越数字 化的世界提升业务实力并实现增长。 +120% +140% +45% +45% +230% +50% +30% +180% +300% 送餐 App 能充分满足消费者的需求， 在 2018 年实现迅速增长 COPYRIGHT 2019 7 注：iOS 和

4、Google Play 商店；中国仅限 iOS；仅包括主打送餐功能的 App； 不包括将送餐作为一项功能提供的餐厅 App 5 大热门送餐 App 的下载量 2018 年，在全球范围内，相比 2016 年，5 大热门送餐 App 的下载量增长了 115%。送餐 App UberEATS 和 Zomato 在 2018 年全球下载量排行榜中分别位列第一名和第二名。在 分析的市场中，印度增长速度最快，增长率高达 900%。不 过，送餐 App 在西方市场的需求也很大，比如，在加拿大和 美国，增长率分别是 255% 和 175%。 星巴克已在中国开发送餐程序，并宣布将在 2019 年将其推 广到美国

5、。通过与 UberEATS 联手，星巴克将通过送餐 App 提高便利性，增加无免下车位置的区域的销量。在该示例 中，移动 App 让人们早晨的行程变得更加流畅，消除了日常 生活中的不便，这是移动 App 改变我们日常生活习惯的最好 示例。 2018 年，QSR 利用忠诚度计划实现显著增长 COPYRIGHT 2019 在分析的所有市场中，在 5 大最常用的 QSR App 中，至少有一款采用了忠诚度计划。在美 国市场尤其如此。忠诚度计划对续订订单提供 奖励，并为每个用户提供更个性化、更相关的 优惠和通知。 在中国，瑞幸咖啡通过社交网络、奖励优惠券 分享、幸运抽奖、明星代言和忠诚度计划，在 20

6、18 年实现显著增长。对于一个新推出的咖啡 品牌，该策略被证明非常有效 瑞幸咖啡是中 国智能手机月活跃用户数排行第 3 名的 QSR App，仅次于 KFC、星巴克中国和必胜客中国。 2018 年 | 智能手机月活跃用户数排行前 5 名的 QSR App 包含忠诚度计划 澳大利亚 巴西 中国 印度 日本 韩国 英国 美国 1 mymaccas McDonalds App KFC Dominos Pizza India McDonalds Japan Starbucks Korea Dominos Pizza UK Starbucks USA 2 Dominos Pizza AU and NZ