1、IBM 商业价值研究院值得押注的七大投资决策1962 年 9 月，在冷战背景下，约翰肯尼迪发表了著名的“登月演说”。他说道，“我们正处在变革与挑战并存的时刻，希望与恐惧交织的年代，知识与无知同在的时代。”1时至今日，这些话仍然适用。肯尼迪意识到，当时的社会充满了焦虑和不确定性，传统的方法和系统已面临瓶颈，压力骤增。但他并没有屈服于这种现状，而是提出了一个充满希望的愿景，激励人们以积极的态度共同面对社会、技术和商业挑战。60 年过去了。一场突如其来的疫情之后，气候变化、经济动荡、地缘政治冲突与以GPT 为代表的生成式人工智能技术等复杂交织在一起。企业需要以乐观的愿景激励员工团结进取，领导者则要目

2、光长远，把握投资机会。未来可期。我们相信人类的创造力和智慧。只要齐心协力，我们就可以减缓全球变暖，预防下一波疫情，应对系统性金融风险，治愈癌症，并为全人类创造更加可持续的未来。我们当下做出的投资决策将重新定义未来的可能性。我们生活在一个充满挑战和变革的时代。依据实际经验和深入研究，我们确定了有望在未来三年内改变世界的七大商业趋势，并提出了值得押注的七大投资决策。Jesus Mantas全球管理合伙人 IBM ConsultingSalima Lin高级合伙人和副总裁战略、转型和思想领导力IBM ConsultingJohn Granger高级副总裁IBM Consulting值得押注 的七大

3、投资决策趋势：平衡可持续发展与经济效益。投资决策：可持续发展与经济效益两手抓，两手都要硬。07 趋势：体验的重要性将远超想像。投资决策：通过设计领导力全面 重塑企业19 趋势：再全球化、再培训和新型合作伙伴关系正在重塑价值链。投资决策：通过简化、数字化和生态协作打造弹性企业。31 趋势：实用型元宇宙将增强现实世界而非取而代之。投资决策：投资可实现明确效益的扩展现实(XR)解决方案。25 趋势：所有产品都将成为数字产品。投资决策：像投资实体供应链一样，去投资软件供应链。13 趋势：生成式 AI 加速技术驱动的企业变革。投资决策：从员工培训到董事会全面嵌入 AI 和网络安全能力。01 趋势：技能短

4、缺和生成式 AI 正在重新定义社会契约。投资决策：在技术赋能的混合式工作场所推动工作生活融合。37 趋势：生成式 AI 加速技术驱动的企业变革值得押注的七大投资决策 1下一代 AI 技术，包括生成式 AI，有望彻底变革人类自工业革命以来的工作方式。先进计算技术有助于缩短药物发现和研发周期。对于公司董事会而言，网络安全正成为与财务敏锐度同等重要的能力。在此背景下，企业领导层和治理团队必须了解当前的、最新的和未来的技术变革趋势，既要抓住机遇，也要谨防企业风险。AI 的潘多拉魔盒已悄然打开。多年来，我们都知道 AI 将变革大多数行业，其采用速度也在不断加快，但 AI 的整体应用步伐仍然较为缓慢，整体

5、应用成本也非常高昂。而基础模型的横空出世改变了这一局面：经过预训练的 AI 几乎能够以“现成即用”的方式应用于各种任务，而且只需少量额外训练即可实现自动化和改进。生成式 AI 进一步扩大了自动化范围，尤其是在行政、营销和服务领域。而用户友好的界面（例如聊天和语音）则大幅降低或消除了使用门槛。显然，AI 将改变我们的工作方式。CEO 和董事会必须了解如何把握机遇，以及同样重要的，如何降低 AI 给企业带来的风险。在过去几个月中，AI 已经应用于以下领域：创建破坏银行联络中心安全的语音克隆应用。提交能取得高分的课程作业。创建用于恶意活动的深度伪造视频或图像。基于人类艺术家的版权作品创作生成式艺术作

6、品，并由此导致重大的知识产权侵权诉讼。从 2018 年到 2021 年，组织在 AI 伦理方面的支出翻了一番。平均而言，AI 伦理支出占 AI 总支出的比例从 2018 年的 3%增长至 2021 年的 6%。随着 AI 伦理法规的出台和监管趋紧，组织预计未来三年内将在 AI 伦理领域增加 40%的投资。4网络安全、监管和治理要求持续增长。如今，组织平均要用 277 天才能遏制住一项数据泄露，平均每次数据泄露造成的损失为 500-1000 万美元。5 而如果实施零信任安全策略，即要求对所有用户进行持续验证，则组织可以将这项损失减少 150 万美元。而投资部署扩展检测和响应技术(XDR)的组织可