1、第一章 行业概况1.1 概述房地产经纪中介行业是一个专业的服务行业，主要涉及在买家和卖家之间进行房地产交易的媒介服务。这些服务包括评估和定价房产，对房产进行营销和推广，协助谈判和结算交易等。在这个行业中，中介公司通常会有专门的经纪人团队，他们持有合法的房地产经纪人执照，负责为客户提供服务。此外，房地产经纪中介行业还包括为房地产开发商、投资者或租户提供咨询和管理服务。这个行业在经济的发展和城市的建设中起着重要的作用，同时也在个人和企业的生活中占据着重要地位。根据市场研究机构 Research and Markets 发布的2023年房地产代理和经纪全球市场报告，全球房地产中介市场从2022年的1

2、.32万亿美元增长到2023年的1.4万亿美元，复合年增长率为7.3%。尽管俄罗斯-乌克兰战争短期内打乱了全球经济从疫情中恢复的节奏，但预计到2027年，房地产中介市场将以6.5%的复合年增长率增长到1.82万亿美元。疫情的爆发对2020年的房地产中介市场产生了巨大的影响，由于各国政府实施的封锁措施，这些机构提供的服务需求下降。然而，预计房地产中介市场将在预测期内从这次冲击中恢复，因为这是一次黑天鹅事件，并非市场或全球经济的持续或基本弱点所致1。房地产公司正在投资人工智能应用程序以执行各种功能，如物业搜索、建筑管理和设计。根据Drooms 的研究，约54%的受访物业专业人士已经使用人工智能改进

3、关键词搜索，69%的人认为人工智能通过使文档的高速搜索成为可能，为他们的公司带来了竞争优势。在2022年，亚太地区是房地产中介市场最大的地区，北美地区是房地产中介市场的第二大地区。经济增长和快速增长的城市人口预计将在预测期间增加对住宅和商业楼宇经纪人的需求。农村居民进入城市的数量增加，导致对能负担得起的住房和商业空间的需求增加。这为房地产服务提供商提供了改善住房、零售和其他商业服务的重要机会。全球约60%的城市建设尚未完成。根据世界银行的数据，预计到2031年，南亚的城市人口将增加2.5亿。这种快速的城市化预计将推动房地产中介和经纪人的需求，推动房地产中介和经纪市场的发展。在中国，房地产经纪中

4、介行业正在经历一次管理上的强化。据中国日报网报道，中国已经发布了一份关于规范房地产经纪服务的指导方针，以保护相关交易中各方的合法权益。这个指导方针在10个领域内发布了监管措施，包括机构和经纪人的注册、服务费用的确定以及个人信息的保护。根据由住房和城乡建设部以及国家市场监督管理总局共同发布的这份指导方针，将采取措施严格执行经纪机构的备案制度，同时全面实施经纪人的实名注册。指导方针还指出，经纪服务费应通过交易各方的协商来确定，同时考虑到服务内容、质量以及市场供求等因素。同时，指导方针也敦促经纪机构合理降低房屋销售和租赁服务的成本，并避免利用主导市场地位对其服务收取高昂的价格。此外，指导方针还禁止经

5、纪机构及其员工非法收集、使用、处理和传输或非法交易、提供和披露个人信息。1.2 房地产经纪中介分类在中国，房地产经纪行为包括代理、居间和经纪三种形式，其中代理和居间是当前房地产经纪活动的主要形式。代理是指房地产经纪人通过与委托人签订委托合同，得到委托人的授权，取得代理人的身份，在委托合同的授权范围内，实施民事法律行为。居间则是通过签订居间合同与委托人达成共识而提供的媒介服务。房地产经纪人提供的居间服务能给客户带来有关房屋交易的各种需求信息，因此其有权利就提供的信息服务收取佣金。图 中国房地产经纪平均佣金率资料来源：资产信息网 千际投行在美国，根据从业执照要求高低，可分为经纪人(Broker)与

6、代理人(Agent)，主要差别为经纪人可创办公司并独立签订契约，而代理人必须在经纪人监督下工作。图 美国房地产经纪模式资料来源：资产信息网 千际投行根据服务对象不同，代理人可分为买方代理(Buyers agent)、卖方代理(Listing agent)、双重代理(Dual or transactional agent)和推荐代理(Referral agent)。相比经纪人，代理人只须获得房地产许可证，在房地产购买、出售或租赁过程中协助客户并获取交易佣金，但必须在经纪人监督下工作。图 美国房地产经纪平均佣金率资料来源：资产信息网 千际投行 RealTrends第二章 商业模式和技术发展2.1