1、中国联通智慧门店白皮书中国联通2023年4月中国联通智慧门店白皮书编写委员会专家顾问高新民 -亚太经合组织中小企业信息化促进中心名誉理事长任兴磊 -中国中小商业企业协会执行会长冯华骏 -中国联合网络通信集团有限公司政企客户事业群高级副总裁（常务）杨 丽 -中国联合网络通信集团有限公司政企客户事业群副总裁李 研 -联通数字科技有限公司高级副总裁兼物联网事业部总经理何 非 -联通数字科技有限公司物联网事业部副总经理丁 鼎 -联通数字科技有限公司云计算事业部副总经理孙士达 -中国中小商业企业协会副秘书长兼会员部部长总策划周霞丨王利华丨刘海川主编许致远丨胡振平丨闵爱佳丨蒋维编委会成员(按姓氏首字母排序

2、)车晓杰丨方芳丨胡天远丨李军丨李祺岩丨刘冰洁丨刘向丨刘志伟丨陆高燕丨栾云丨吕文琪丨孙超丨温馨丨杨欣宇丨俞潇潇丨张慧丨张肖丨张英伟丨张志斌丨朱晓婷编写单位中国联合网络通信集团有限公司 联通数字科技有限公司中国中小商业企业协会 亚太经合组织中小企业信息化促进中心中国联合网络通信有限公司研究院 中国联合网络通信有限公司物联网研究院支持单位时时同云科技（成都）有限责任公司 广东九安智能科技股份有限公司深圳易莱孚智能科技有限公司 北京国际云转播科技有限公司本书主要包括了 7 个部分：过去十年，中国零售市场经历了数字化的增长奇迹，这离不开运营模式、管理方式的转变和大量新技术的应用。现有运营模式下的传统商铺

3、门店暴露出越来越多的问题，亟需数字化转型和产业变革带来新的模式增长点零售行业的智慧门店时代呼之欲出。智慧门店方案推进零售行业的技术应用和模式创新，将5G、物联网、大数据和云计算等新兴技术融入门店的商品展示、促销、结算、服务、采购和物流供应链等各个环节；推进运营模式转变为线上线下全渠道融合发展，重构人货场的关系，为客户提供更好的购物体验；同时提升企业的经济效益和管理水平，拉动实体经济增长。本白皮书结合中国联通在智慧门店的应用和实践案例，提出了智慧门店发展规划设计，可以作为门店数字化转型的参考。前言（1）智慧门店的内涵和意义：阐述了智慧门店的涵义，以及对社会、企业和消费者的意义；（2）智慧门店的发

4、展路径：介绍了门店的数字化转型如何重塑门店经营模式和助力人货场重构，并阐述了新兴技术对智慧门店发展的支撑推动作用；（3）智慧门店的建设内容：阐述了智慧门店包括的信息基础设施、门店场景数字化、营销服务精准化、物流供应链智能化和综合管理智能化五方面的内容；（4）中国联通智慧门店建设体系：介绍了中国联通智慧门店的建设体系方案，主要包括功能体系和服务体系两个方面；（5）中国联通智慧门店发展规划：包括数字化赋能理念提升、解决方案升级和生态合作深化三个方面；（6）中国联通智慧门店总结展望：阐述了中国联通在零售门店领域的央企担当，加快推进本行业中小企业数字化转型建设；（7）中国联通智慧门店案例汇编，分别从客

5、户背景、需求痛点、解决方案、客户价值等四个方面分析实践案例，为客户提供一体化的智慧门店解决方案。01智慧门店的内涵和意义前言1.11.21.2.11.2.21.2.3060707080911111214141415150502智慧门店的内涵智慧门店的意义智慧门店推动零售业数字化转型，拉动实体经济增长智慧门店赋能企业提升利润空间，推动线上线下融合智慧门店满足顾客便利消费、品质消费及服务消费目录03智慧门店的建设内容3.13.23.33.43.5171819192016信息基础设施门店场景数字化营销服务精准化物流供应链智能化综合管理智能化02智慧门店的发展路径2.12.1.12.1.22.22.2

6、.12.2.22.2.32.2.410数字化转型助力零售业破局智慧门店重塑传统零售业的经营模式数字化赋能全面助力零售业“人货场”重构“新基建”就位，为数字化门店提供有力支撑物联网技术构建智慧门店感知网络5G网络建设保障智慧门店万物互联大数据技术提取智慧门店运营数据价值AR/VR技术创新智慧门店购物体验04中国联通智慧门店建设体系4.14.1.14.1.24.1.34.1.44.1.54.1.5.14.1.5.24.1.5.34.22222232324252526272821功能体系终端层承载层平台层使能层应用层数字化门店管理应用全面化安全管理应用精准化服务应用服务体系目录05中国联通智慧门店发