思爱普：2023年HR元趋势展望：员工体验塑造新格局（20页）.pdf

1、SAP 白皮书|公开资料2023 年 HR 元趋势展望：员工体验塑造新格局目录引言.3员工体验管理：从趋势演变为基本业务战略.4研究方法.5趋势 1：赢得人才争夺战 .6趋势 2：促进内部人才流动，打造面向未来的员工队伍.8趋势 3：目标明确且谨慎采用新兴技术.10趋势 4：实行弹性办公.12趋势 5：全面提升员工整体幸福感.14趋势 6：倡导多元、平等、包容和归属感.16趋势 7：立足当下，面向未来，培养领袖型人才.182/192023 年 HR 元趋势展望：员工体验塑造新格局新冠疫情刚刚过去，又有许多其他问题引发全球关注，例如经济不确定性、战争和气候危机。这种背景下，应对变幻莫测的世界成为

2、了企业和员工的常态。企业、HR 领导者和员工不仅需要继续处理 2022 年遗留的难题，还需要把握新的趋势。不过，虽然这些变化会在 2023 年给企业和员工带来诸多挑战，但同时也会给企业带来许多真正的业务改进机会。相比以往，重视员工体验的企业将更有可能实现总体业务目标。引言3/192023 年 HR 元趋势展望：员工体验塑造新格局根据我们每年对 HR 元趋势(meta-trend)的分析，员工体验(EX)已经成为备受关注的话题。今年也不例外，2023 年趋势数据显示，员工体验仍是关键议题。而且，越来越明确的是，员工体验已经引起普遍关注，并成为 HR 战略的基本要素，企业必须从更广泛的层面思考员工

3、体验的现状，而不是将其作为一个独立的趋势。换言之，我们认为，企业不能再将员工体验作为单独的议题；所有 HR 元趋势都是由员工体验塑造，且这些趋势反过来也在重塑员工体验。例如，2023 年，加强雇主品牌建设变得前所未有地重要，受到的关注度也空前之高。今年年初，一股企业重组之风席卷了多个行业。虽说重组之举令人遗憾，但也为艰难时期的企业提供了重要的机会，他们可以趁机优化员工体验管理。对于企业重组，每个人都或多或少会产生一些抗拒心理。所以，企业在进行重组时，应秉持共情原则，尊重每一位员工，不论他们是去是留。只有这样，企业才能维持员工忠诚度，尽可能减轻企业重组给品牌带来的压力和负面影响。员工体验管理：从

4、趋势演变为基本业务战略同去年一样，2023 年的趋势数据显示，在新的一年里，员工仍希望从工作体验中收获工作的意义和价值。对企业来说，2023 年的每一个 HR 趋势都是一个机会，他们可以利用这些机会重塑员工体验，让员工从中体会到工作的意义和价值，例如，建设以企业使命为中心的雇主品牌；为员工提供成长机会；帮助员工打造契合其需求的工作场所；关注环境、经济和人员可持续发展等重要议题。最后，2023 年的趋势数据表明，去年下半年新出现的“精神离职”(quiet quitting)趋势将持续火热。精神离职并不是真的辞职，而是员工只做份内之事，不再投入之前那样多的时间和精力。企业要想打破这种现象，提升员工

5、敬业度，关键在于提供积极的员工体验。这种情况下，企业可以顺应 2023 年的趋势，从多方面着手打造卓越的员工体验，比如，按员工贡献公平支付报酬；认可员工的工作；提供工具和技术，支持员工更轻松地工作。员工体验不再是一个独立的元趋势，而是已经成为一项基本准则。根据本年度的分析结果，企业要想克服 2023 年的挑战，就必须将员工体验作为业务战略的基石。所有 HR 元趋势都是由员工体验塑造，且这些趋势反过来也在重塑员工体验。4/192023 年 HR 元趋势展望：员工体验塑造新格局研究方法负责 SAP SuccessFactors HR 云 解决方案的 Growth and Insights 团队研究

6、了 2022 年主要 HR 元趋势的演变情况，包括优先事项的变化、尚未解决的挑战以及 2023 年新增的趋势等。此外，我们还提供了自己的一些观点，希望能够帮助企业顺利应对和利用这些趋势。我们的团队由组织心理学博士和 HR 技术市场情报专家构成，负责对未来工作趋势进行原创应用研究。研究结果提供了许多前沿的市场和客户洞察，能够指导企业制定战略和计划。每年，我们都会研究多家权威商业媒体公布的 HR 趋势和预测，汇总和整合相关数据，通过内容分析确定其中共同的关键议题，也就是“元趋势”。我们的目标是全面了解未来一年最主流、最重要的 HR 趋势和劳动力趋势。在分析 2023 年的趋势时，我们研究了 73