UiPath：RPA-零售业自动化的下一站（25页）.pdf

1、RPA：零售自动化的下一站介绍零售业的颠覆者亚马逊和阿里巴巴，以及其它领域的奈飞和优步等公司正在改变行业游戏规则。其间，他们共同开创了以客户为导向的全新服务及供应链模式的先河，这些模式正在重新定义并提升消费者预期。对于许多零售商而言，数字化转型似乎是一个难以捉摸且在不断变化的目标。他们不断老化的传统系统已深深融入其运营核心，任何有意义的变革都是有风险的、而且代价极高。完全采用颠覆性技术的感觉就像是您想要试图更换高速行驶中的车轮。但事情并非是一成不变的。变革性技术已经存在，它不仅不会破坏现有的传统系统，而且还可帮助零售商在现有的企业生态系统中平稳工作，同时也为机器人流程自动化(RPA)和人工智能

2、创造一个可实现长期创新的平台。零售业正处于历史上最大的变革期。何为 RPA 机器人？RPA 是一种充分利用快速高效的机器人强大功能的技术。这些机器人不是我们在亚马逊和 Ocado 实践中心看到的那种物理实体，它们是既可识别虚拟环境中的目标，又能适应变化的智能软件。“机器人”可模拟和集成人类在数字系统中交互的所有操作，以执行业务流程。软件机器人不仅能利用用户界面捕获数据，而且还能像人类一样操控应用。它们能够与其它系统通信并触发响应，以此来执行各种重复的，基于规则的任务。实际上它只会更好：RPA 软件机器人永不停歇、不会犯错误，且其成本远低于雇佣一名全职员工。RPA：零售自动化的下一站零售商为什么

3、对 RPA 感兴趣？RPA 自动化可从零售供应链一直延伸到后端办公系统，并走向店铺场所。RPA 的后端办公系统任务已经成熟，可以处理发票、检查账单、付款以及其他任何财务流程。在上述情况下，您可以设置 RPA 机器人来执行相关任务，无需值守，并可使用其计算机视觉技术在后台处理大量工作。现在最好的无人值守机器人能够自我修复和管理，并感知和评估情况变化。店铺场所任务而前端办公系统，包括呼叫中心、聊天机器人以及诸如人力资源和法务等领域则是需要人工深入了解和批准的例外场景。店铺场所任务包括劳动力优化、商品促销以及店面布局等等。RPA 机器人就像一名虚拟工作者，可实现基础标准、大批量、重复性、基于规则的零

4、售过程自动化。店铺场所任务包括劳动力优化、商品促销以及店面布局等。RPA：零售自动化的下一站鉴于零售行业所依赖的自动化水平及其作为主要竞争优势和成本管理来源的大量数据流，RPA 在当今的零售业中尤为重要。特别是对于拥有不同系统的零售商而言，RPA 的优势在于，无需重复输入或分析数据，即可实现多个独立流程的自动化。以财务和 HR 之间的工资重叠为例。RPA 软件机器人可为月末结算、人力资源合规、新员工和离职人员自动生成所需的各种复杂数据流。RPA 的另一大优势在于他是一种先导性技术，不仅能与现有零售系统协调工作，同时也是向采用人工智能(AI)及机器学习等颠覆性技术所迈出的重要而可控的一步。机器人

5、可以像人类一样工作。它们可以访问 Citrix 并获得所需要的数据、访问 SAP、访问另一套过时的系统，然后将所有内容放入 Oracle 数据库中。就像人类一样 超级快速且精确。其具备的极高敏捷性和速度可以解放人力，让他们集中精力做重要的工作。“您的员工总是忙于大量重复的工作。他们每天用多少时间来做这些工作？那他们能做的增值工作又有哪些呢？”“贵公司仍在努力消除处理交易过程中出现的错误数据，这些错误数据会影响预测准确性及计划可靠性。”“您依赖于复杂的业务流程和不同的系统。这些系统无法满足您的数字化转型需求，但您不能冒险，也负担不起更换它们所付出的代价。”“您必须迅速削减成本和或提高生产效率，以

6、保持自身竞争优势。”这其实就是人类工作的未来 将人力解放出来，用我们的智慧和时间更好地完成更多的工作。RPA：零售自动化的下一站以下零售场景是否似曾相识？有人值守机器人与无人值守机器人的区别在哪儿？无人值守机器人：可随着时间的推移自动完成预设任务，几乎无需人工干预；有人值守机器人：通过自动完成特定流程来响应员工触发的操作。无人值守机器人在几乎没有人力支援的情况下孜孜不倦地默默完成工作，有人值守机器人则有效地充当了一名“全职员工”，代表特定团队或员工完成必要的日常任务，便于帮助员工集中精力获得更多增值成果。许多企业借助无人值守机器人来帮助自身实现全流程自动化，这样便可将员工重新部署到其它可获得即