03、Rynn_2023-03-01 22.05.31_20230318-零售数字化转型的路径与抉择.pdf

1、中国DevOps社区峰会 2022 武汉峰会 2022 武汉 王淳（Rynn Wang）中国DevOps社区峰会 2022 武汉王淳(Rynn Wang)成功经验：（原）英孚教育少儿 数字化产品开发主管（原）星巴克中国 企业架构师（原）戴森 大中华区架构师 人民邮电出版社 特邀作者，零售数字化转型启示作者 中小企业数字化转型指南（T/CESA 1183-2022）起草人之一扫码获得更多洞察数字化转型专家数字化转型医疗泛零售K12教育全渠道数字营销O2OCDP营销自动化SCRM制造业会员与权益中台社交营销DAM渠道/伙伴平台与生态and more 中国DevOps社区峰会 2022 武汉核心分享

2、点 数字化转型的一些概念 零售数字化转型的阶段与思考 全渠道的价值、成本和收益 企业与中台的适配度 不同企业实际情况下的决策逻辑中国DevOps社区峰会 2022 武汉 电商、短视频 App、小程序 O2O MP3、MP4 电子文档 AutoCAD图纸 OA BPM 无纸化 什么是数字化转型中国DevOps社区峰会 2022 武汉泛零售数字化转型的本质前端是客户体验与业务覆盖，后端是企业管理与业务运营，两者缺一不可，相互成就所以：转型实践目标实现和提升数字化体验。业绩提升是体验提升的结果，体验提升才是目标零售运营能力数字化体验能力企业管理与协作能力能力人货场扩触点/渠道（场）扩流量/活跃（人）

3、扩品类（货）业绩数字化体验Digital Experiences承载驱动业务前端业务后端转型的主体是业务，业务的承载是技术，两者缺一不可，相互成就业务技术中国DevOps社区峰会 2022 武汉在日常生活中，处处可见互联网平台对传统泛零售的挑战和影响众筹团购电商x宝/x东社交裂变x音外卖x音/xx书商品推荐社群视频营销直播带货种草某东/某宝/某夕夕+某音+某红书+中国DevOps社区峰会 2022 武汉传统泛零售因互联网而变移动渠道电商、直播、数据驱动统计汇总、分析归因、预测、传统门店传统营销门店运营专家驱动个性化营销千人千面、推荐、数字化运营活跃、访问时间、流量、深度、传统业务品质+品牌文化

4、互联网平台能力+运营方法中国DevOps社区峰会 2022 武汉零售3.0零售2.0新零售传统业态互联网业态 渠道模式演化渠道模式演化单渠道(Single-Channel)多渠道(Multiple-Channel)跨渠道(Cross-Channel)全渠道(Omni-Channel)传统线下不断Omni的过程=能力提升能力提升的过程+业态丰富组合业态丰富组合的过程+构建构建可持续可治理可持续可治理的过程实现Omni的核心：不断 Mix+不断Reuse中国DevOps社区峰会 2022 武汉The Future of Business Is Composable-Gartner来源:https:

5、/ More speed through discovery Greater agility through modularity Better leadership through orchestration Resilience through autonomy中国DevOps社区峰会 2022 武汉全渠道数字化能力的积累实践框架数字化业务原子能力数据能力全渠道场景应用（Omni Channel）技术能力中台 2.0数据中台业务中台+内容中台技术中台技术架构与管理数据架构与管理业务架构与管理系统集成+高可用可编排的业务流程”物料”数据模型统一性AI中台安全架构与管理企业架构解决方案架构与管

6、理解决方案统筹能力运营能力泛零售数字化转型IT平台最佳实践战略迭代与可持续的最佳实践业务最佳实践中国DevOps社区峰会 2022 武汉中台2.0111技术中台业务中台统一、可复用的技术组件场景快速拓展+业务能力快速搭建2技术中台数据中台统一中间件(i.e.:Kafka)数据集成效率和安全性3内容中台业务中台带标签的内容业务精准匹配(i.e.:千人千面)4数据中台业务中台人群画像+业务预测业务精准匹配(i.e.:商品推荐，门店排班)5数据中台内容中台营销归因内容生产+内容匹配6AI中台数据中台分析归因算法归因+预测场景7AI中台技术中台分析归纳算法技术风