德勤：2023年全球营销趋势报告（49页）.pdf

1、2023年全球营销趋势关于德勤首席营销官菁英中心德勤首席营销官菁英中心旨在帮助客户应对复杂的市场营销决策问题，预测市场趋势，并且实行敏捷式市场营销策略。阅读更多最新营销趋势及洞见。数字技术已经颠覆了传统企业的面貌。德勤数字化团队融合了传统广告代理商的创意及数字化科技，借助德勤作为世界最大的管理咨询公司在信息技术及战略管理领域的专业能力，基于深厚的客户关系，在全球范围内帮助企业洞见可能、捕获价值并迅速交付。德勤数字化服务帮助客户获取洞察、打造平台并落实措施，达成远超预期的业务成效。点击这里，了解更多关于德勤数字化团队世界一流的数字化代理商和服务内容。2023年全球营销趋势 3 01 02 03

2、04 目录04 引言24 趋势3 创造力驱动增长15 趋势2首席营销官通过内部可持续实践推动增长 45 赞誉和感谢06 趋势1品牌通过营销投资应对经济不稳定性36 趋势4关注前沿技术2023年全球营销趋势 4来自德勤美国首席营销官Suzanne Kounkel的致词引言欢迎来到 2023年全球营销趋势！本报告来自德勤首席营销官菁英中心团队，该团队致力于为首席营销官提供成功所需的工具和资源。在今年的报告中，我们聆听了来自全球各大品牌1,015名高管和领导者的洞见，并了解了他们对2023年的规划。通过分享他们的洞见，并咨询德勤行业专家，今年的报告探讨了作为营销人员我们应如何利用独特的优势，创造新的

3、增长杠杆。在金融动荡时期，我们应利用作为故事讲述者的优势，将可持续性这一重要问题置于议程首位（尤其是在这一问题的重要性可能被忽略时），并充分发挥创造性思维，刺激整个公司的业务增长。01 02 03 04 2023年全球营销趋势 52023年全球营销趋势 旨在在关键时刻为这些问题提供指引，同时为推动品牌和公司在未来一年的发展提供重要参考，并重点介绍了我们认为将产生重大影响的技术。我们可能身处不同行业，面对不同客户，然而作为首席营销官，我们却面临类似的业务决策。我非常庆幸能在德勤工作，让我有机会与商界的众多领导者和专家合作。希望通过分享他们的洞见，在助力企业实现业务增长的同时，推动我们的行业进步。

4、Suzanne Kounkel德勤美国首席营销官无论未来面临何种挑战，本报告将在您制定营销策略过程中为您提供助力。阅读本报告过程中如需任何帮助，请与我们联系。我与我的同事将为您提供支持。新的一年，让我们携手奋进，共创佳绩！01 02 03 04 趋势1品牌通过营销投资应对经济不稳定性2023年全球营销趋势 7过去10年里，营销经历过一次复兴，尽管已发生诸多变化，但未来也许将更加复杂多变。曾经，让营销驱动负责任的增长仅仅是一项承诺，如今，这一承诺已然实现。其原因部分在于，动态、一对一的个性化服务等能力使每位客户均能在恰当的时间和地点获得恰当的信息；或由于通过更好的方式运营营销部门，团队和合作伙伴

5、可以利用更多时间专注于整个公司的战略推广，而非战略执行。技术和数据的引入使营销发生永久性变革，在董事会拥有一席之地。过去两年里，全球疫情深化了营销的影响。在助力企业度过前所未有的多变时代并取得蓬勃发展的过程中，营销体现了发展性、创新性和敏捷性。然而，我们正处于经济形势不明朗的过渡期，这将再次考验营销的决心。根据对全球首席营销官（CMO）的调查，我们发现了除精简开支以外，首席营销官率先垂范和推动影响力的三种方式。在经济低迷时期进行营销投资可为未来发展提供助力。首席营销官可以像首席财务官一样思考，但需用自身独特的思维方式。为度过经济低迷期，首席营销官的当务之急是什么？01 02 03 04 202

6、3年全球营销趋势 8经济不稳定时期首席营销官的优先考量事项许多受访品牌表示，应对当前不稳定的经济形势和不断加剧的通货膨胀是其未来一年最为关注的问题。然而，相对于对冲风险和削减成本，品牌更倾向于通过投资来应对这种不稳定性：提高组织能力，以应对经济低迷可能带来的任何不利影响。在对全球20多位首席营销官进行的系列采访中，我们探析了首席营销官为使其所在公司免受当前和预期经济不稳定因素的影响所采取的措施。其前三大优先事项为：1.加速向新数字技术或平台迁移2.拓展新的市场、细分市场或地区3.实施系统或算法，增强客户个性化体验（图1）在我们深入研究上述各 投资领域的过程中，我们在与首席营销官的交谈中发现，这