1、喜利得集团数字营销实践案例15课喜利得介绍 成立于1941年，总部设于列支敦士登公国的沙安。全球建筑领域的合作伙伴，提供专业的产品及服务。产品及服务上进行持续的创新，帮助客户提高效率。销售公司遍布6大洲的120多个国家和地区。全球拥有30,000名员工。2020年全球营业额超过53亿瑞士法郎。遇到的问题 渠道数据多且杂，整理麻烦 用户购买周期长，采购涉及环节多 市场与销售协同 问题在哪？项目目标 数据规整与标签化 自动化私域运营 市场与销售协同 营销漏斗透明化 实现销售转化订单管理协同数据营销解决方案逻辑说明CDP（客户管理平台）营销管理分析 数据规整与标签化 自动化私域运营 市场与销售协同
2、营销漏斗透明化 实现销售转化订单系统架构图自有流量邮件传统电商用户合并数据对接活动管理短信会议企业微信电话拜访微信数字广告用户体验喜利得俱乐部产品物联网销售渠道电商广告社交广告KOL抖音微信百度小程序直播直播电商社交电商电话销售企业微信面对面销售内容中心自动流程企业微信内容分析活动分析渠道分析线索分析线索流转漏斗分析销售协同线索画像邮件/短信/微信/企微营销项目里程碑项目启动需求调研需求调研画像架构数据接入数据整理市场应用业务应用市场分析销售应用数据同步整体流程数据分析销售应用总体分析分段实践滚动迭代画像架构、数据接入企业微信微信喜利得俱乐部产品手册天猫抖音数云手机号为oneID做合并识别活动
3、体验自动化引流客户要设计-ABTest销售协同通知沟通发送移动内容资料库移动数据画像最终以数据呈现内容分析线索分析活动分析最终以数据呈现线索流转数据分析漏斗分析价值与效果工具仅是工具仅是执行与执行与呈现呈现价值与效果 执行活动体验通过在活动中做自动化流程、减少中间人为操作遗忘或失误，并通过画像给与客户更好的服。ABTest进行活动流程设计，了解客户实际需求，从抖音来的客户至销售的转化率同比增加60%，单次活动超1500+客户多渠道/精准化营销Campaign 针对单次活动用户做用户圈群及活动内容发送，活动转化率较之前总体群发同比增加36%Always on 针对现在已有的用户，做整体的用户关怀及促活，每季度平均可多增加销售确认与转化订单邮件/短信/企业微信 基本多使用企微的方式由销售发出，转化率高于邮件短信不少，每天都能有新转化客户进入价值与效果 呈现数据价值呈现线索分层转化率呈现用户画像呈现利用、迭代、优化实践经验与总结成功原因耐心协作迭代实践经验与总结踩坑经验数据-业务市场销售协同供应商协调为何选我们 产品功能完善 服务体系周全 有成功经验 具备未来性功能服务经验未来喜利得集团数字营销实践案例15课
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