安永：个人保险和小型商业保险白皮书（28页）.pdf

1、安永2019中国保险热点论坛 葛锋 NextWave保险： 个人保险和小型商业保险 白皮书 安永2019中国保险热点论坛第3页 引言引言 4 未来潮流：现状阐释与驱动力未来潮流：现状阐释与驱动力 6 未来潮流：市场引领方向未来潮流：市场引领方向 11 未来潮流：应对建议未来潮流：应对建议 21 安永2019中国保险热点论坛第4页 Section divider over two lines or three lines 引 言 NextWave 保险：引言 安永2019中国保险热点论坛第5页 全世界对于创新高效保险业的需求从未如此迫切。全世界对于创新高效保险业的需求从未如此迫切。 无人驾驶 网

2、络安全 气候变化 无人机技术 科技发展 人口结构变化 安永2019中国保险热点论坛第6页 Section divider over two lines or three lines 未来潮流： 现状阐释与驱动力 NextWave 保险：面临挑战之一 安永2019中国保险热点论坛第7页 保费增长缓慢甚至停滞，利润空间有限保费增长缓慢甚至停滞，利润空间有限 全球市场竞争激烈，利润极其有限，增长缓慢甚至停滞，且运营成本高昂。行业的现有经济形势不可持续： 2018年美国保险公司的综合成本率年美国保险公司的综合成本率 资料来源：安永分析、SNL 个人保险 产险整体 99.3% 99.3% 欧洲前欧洲前2

3、0大保险公司的经营比率大保险公司的经营比率 2017年 2012年 98% 94% 全球非寿险总签单保费（美元）的复合年增长率（全球非寿险总签单保费（美元）的复合年增长率（CAGR） 4.3% 2.2% 非寿险 总体 分销和交易成本占保费的比例 30% - 40% 资料来源：瑞士再保险 资料来源：日内瓦协会 NextWave 保险：面临挑战之二 安永2019中国保险热点论坛第8页 用户信任度下降用户信任度下降 保险业构建的基石是经营者与客户之间的相互信任，保障与可靠这一基本承诺不容让步： 20% 消费者信任度下降比例 美国金融服务公司 (2017-2018) 资料来源：爱德曼 3.75% 信任

4、保险公司持有其个人 数据比例（亚太区） 资料来源：Customer Intelligence 40% 消费者信任度下降比例 英国保险公司 (2018-2019) 资料来源：益博睿 NextWave 保险：增长驱动力之一 安永2019中国保险热点论坛第9页 消费者期望新颖的产品和服务消费者期望新颖的产品和服务 消费者正在利用新技术购买保险产品和服务。其他行业的消费带来的保障需求将很快在保险业显现： 有意于从非传统竞争者处购买保险 （包括科技巨头）的欧洲消费者比例 资料来源：富士通 19%31% 考虑从银行或保险公司购买非传统服 务（如数据存储）的欧洲消费者比例 51% 对订购模式感兴趣的3549

5、岁美国消费者比例， 该比例高于对结婚生子及其他生活状态的兴趣 资料来源：安永NextWave消费者金融服务 NextWave 保险：增长驱动力之二 安永2019中国保险热点论坛第10页 25-37岁美国已婚消费者比例 资料来源：皮尤研究中心 1968198220012018 83% 67% 57% 46% 拥有住房的千禧一代比例 70%,中国中国 35%,美国美国 31%,英国英国 28%,澳大利亚澳大利亚 资料来源：汇丰银行 40% 无法拿出400美元应急款的 美国消费者比例 资料来源：美国联邦储备委员会 全球六大经济体退休人员储蓄 可使用的平均年限 8-20年年 资料来源：世界经济论坛 保

6、障不足（保障不足（underinsurance）带来的增长效应）带来的增长效应 保险公司可以找到吸引消费者的方式，有效帮助全球诸多尚未购买充足保障的消费者和企业提供服务： 安永2019中国保险热点论坛第11页 Section divider over two lines or three lines 未来潮流： 市场引领方向 NextWave 保险：发展方向展望 安永2019中国保险热点论坛 以下市场情景体现了我们对于未来五至十年潜在发展方向的展望。不久，这些将在 行业内成为现实，并成为新的常态。 5 实时风险可视化与响应成为现实实时风险可视化与响应成为现实 6 直销、数字化及嵌入式销售驱动增