1、小数据战略5cm用户增长白皮书160页精华内容80000+字深度解读52家企业案例1cm用户数据管理4cm品牌洞察2cm用户精准营销3cm用户需求挖掘5cm自零售小数据研究中心2023年2月小数据研究中心2写在前面这是一个新的时代，是消费者主权的时代。消费者主权的意思是，消费者根据自己的意愿和偏好到市场上选购所需的商品，以此通过市场把意愿和偏好传达给生产者。所有生产者可以依据消费者的意见进行生产，提供消费者所需的商品。消费者借助市场上生产者之间的竞争，行使消费者主权，反过来向生产者提要求，整个经济模式由消费需求主导。消费者主权崛起，企业需要重构与用户的关系，才能实现后续的增长。那么，如何重构用

2、户关系？“小数据战略”是指导思想，“5cm理论”是方法论，“人联网”是物联网之后的发展趋势，“自零售”是零售进化与升级的终极目标。小数据研究中心35cm自零售Member Get Member1cm用户数据管理Customer Data Management2cm用户精准营销Customer Precision Marketing3cm用户需求挖掘Customer Requirement Mining4cm品牌洞察Customer Measurement小数据战略5cm方法论1cm用户数据管理在实现用户增长的问题上，企业应当有数据思维，制定数据战略，重点关注与企业自身相关的小数据用户数据，从小

3、数据里挖掘大数据的价值。一切都要从1cm的基础开始。用户数据就是根基。重视用户数据，尽可能多地运用各种数字化工具获取有效的用户数据，完成数据管理平台的构建，形成用户画像，做到足够了解用户。3cm用户需求挖掘企业的用户流失很大程度上是因为还不够了解用户。3cm就是要求企业做到数据智能化，对未来进行预测。不仅要挖掘用户的显性需求，更要挖掘用户的隐性需求。以用户数据作为燃料，为用户转化提供有力的动能。2cm用户精准营销在1cm的基础上，2cm就可以对用户数据更精准地把握，在用户数据库对用户进行标签分类，运用数字化工具，将海量的网络商品资源信息与海量的用户需求进行精准匹配。“无数据，不营销。”通过用户

4、数据清晰用户画像，匹配针对性、个性化、可实施的营销动作。在不打扰用户的前提下，提升用户复购率，实现企业增长。4cm品牌洞察用户的消费决策模式转变为“信人”模式，会因为他人的推荐而购买。口碑不仅影响了品牌价值，在一定程度上助力品牌的用户增长。4cm提倡企业不断通过用户的口碑数据，重新洞察和定义企业的品牌价值，全面提升品牌形象。5cm自零售企业应当先找到和培养品牌忠诚度最高的、对品牌产生了依赖感的“超级用户”。他们一次或多次体验过产品和服务，认可品牌、信赖品牌，愿意在各类网络社交平台上为品牌代言，愿意把好的消费体验在亲朋好友的关系圈里分享。他们既是消费者也是销售者，消销合一，这就是“自零售”。小数

5、据研究中心4扫码识别购买人人都是首席用户官0071cm 用户数据管理0112cm 用户精准营销0393cm 用户需求挖掘067社群觉醒1544cm 品牌洞察0955cm 自零售123目录品牌索引海天味业（1cm）13得益乳业（1cm）21海底捞（1cm）27麦当劳（1cm）33亨氏（2cm）45老乡鸡（2cm）51黄天鹅（2cm）59其他广发银行（1cm）15BOSS直聘（2cm）61SHEIN（1cm）17Lululemon（1cm）23飞科（2cm）43Lululemon（2cm）49九阳（2cm）55迪卡侬（2cm）57码尚定制（2cm）63安踏（3cm）73Lululemon（3cm）

6、79百丽（3cm）85时尚生活宜家（3cm）89尚品宅配（3cm）91Lululemon（4cm）99斯凯奇（4cm）111华住酒店集团（5cm）129迪卡侬（5cm）131丽思卡尔顿（5cm）133蔚来（5cm）135Lululemon（5cm）151餐饮星巴克（3cm）71本味鲜物（3cm）87RIO（4cm）105鹰集咖啡（4cm）117麦当劳（5cm）143太二酸菜鱼（5cm）149美妆健康蛮牛健康（1cm）19立白（1cm）25认养一头牛（1cm）29酵色（3cm）69袋鼠妈妈（4cm）97黛珂（4cm）101逐本（4cm）103东方树叶（4cm）107珀莱雅（4cm）109椰子知道