1、普华永道2023元宇宙展望普华永道共享元宇宙生态融合发展机遇2023年，元宇宙以及企业下一步的发展方向依旧是行业热议话题。普华永道根据自身洞察和经验作出如下六大展望普华永道根据自身洞察和经验作出如下六大展望，以以期为商业领袖们提供引导期为商业领袖们提供引导。这些展望包括元宇宙接下来将应这些展望包括元宇宙接下来将应用于哪些领域用于哪些领域、哪些技术可能会发展得最快哪些技术可能会发展得最快、商业领袖应如商业领袖应如何行动以使企业规避风险等等何行动以使企业规避风险等等。简而言之，元宇宙尚未完全进入黄金时代，但当下已经开始创造真正的商业价值，并为企业重塑未来做好准备。1.商业经营商业经营者将成为者将成

2、为元宇宙的元宇宙的超级用户超级用户2.可信方能可信方能成功成功3.人工智能人工智能和扩展现和扩展现实协同引实协同引领领4.管理者的管理者的必由之路必由之路5.向善的向善的力量力量6.争夺争夺新技能新技能普华永道22023元宇宙展望普华永道1.商业经营者将成为元宇宙的超级用户2022年有关元宇宙的话题多是围绕消费者，尤其是年轻消费者：游戏、虚拟体验或使用加密货币和其他数字资产进行购物等活动。这些活动仍将继续增长，但我们相信，2023年商业应用将占据主导地位。有何迹象呢？普华永道美国2022年元宇宙调研显示，商业领导者们表示他们最有可能探索的元宇宙应用（42%的受访者提及此项）是“入职和培训”，并

3、列第二的是“与同事互动”和“为客户创建虚拟内容”，选择这两项的受访者均达到36%。越来越多的企业开始探索在元宇宙中模拟实体运营越来越多的企业开始探索在元宇宙中模拟实体运营。例如，零售商可以创建数字实体店，让顾客和员工以虚拟的方式尝试交互，来提高满意度和销量。餐饮业经营者在厨房布局和座位设计上也可以进行同样的尝试。制造商可利用元宇宙的新数据增强数字孪生模型，从而改进其供应链、生产和物流。普华永道预计，未来几年会有更多元宇宙特有的产品和服务来搭建消费者与商业元宇宙之间的桥梁，例如：以虚拟角色组建的客服中心、金融教育、远程医疗以及完全沉浸式的全新商业体验等。普华永道32023元宇宙展望普华永道将元宇

4、宙投入实际应用最有效的开始方式，是将元宇宙计划与具体、可衡量的业务成果结合起来。目前，元宇宙可以实现的成果通常包括品牌建设和客户参与、多样化且不断增长的收入流、员工赋能和流程优化等等。在设定目标后，可根据需要开发新功能，例如元宇宙特有的定价和伙伴关系策略，或新的运营模式和管理方法。同时，也应利用控制测试、项目管理和绩效监控等措施来保证元宇宙计划的有效实施。接下来如何行动普华永道42023元宇宙展望普华永道2.元宇宙的成败取决于可信度元宇宙计划的成败将更多地取决于可信度元宇宙计划的成败将更多地取决于可信度，而不是功能而不是功能。毕竟，作为一名商界领导者，您会让自己的企业将业务运营或客户带入一个有

5、着出色使用体验但安全性极低的元宇宙空间吗？您是否能确保自己的企业不会因为元宇宙骗局、安全漏洞、隐私泄露、数据存储处罚或税务罚款而登上头条新闻？这些对可信的威胁中，有些我们早已熟悉，有些则是全新的。例如，在一个沉浸式的三维数字世界里，滥用体验对您的客户（或他们的孩子）造成的潜在伤害可能尤其巨大，例如网络游戏沉迷及短视频沉迷问题。这些听起来可能有些骇人，但其实本不应该如此。元宇宙并不需要全新的风险管理方法。相反，通过对现有方法进行适当调整，可以实现对新风险的管控，增强可信度。要负责任要负责任地使用元宇宙地使用元宇宙，应从六个方面考量新的可信和风险因素应从六个方面考量新的可信和风险因素，涵涵盖经济效

6、益盖经济效益、数据数据、治理治理（包括网络安全包括网络安全）、数字身份数字身份、用用户体验和自持续性户体验和自持续性（如果弃之不用如果弃之不用，则不会影响元宇宙的持则不会影响元宇宙的持续演化续演化）。普华永道52023元宇宙展望普华永道管理元宇宙风险的指导原则是确保在前期和整个过程中融入可信设计：如果企业在元宇宙计划的设计阶段就将风险管理纳入其中，那么后期有可能避免付出昂贵代价。其他主要原则包括：1.提升管理层认知技能，如果管理层对元宇宙缺乏足够的了解，会为制定元宇宙战略决策带来风险；2.创建针对自身企业及其元宇宙计划的风险分类；3.跨领域协作，考虑到在元宇宙环境下，许多跨职能和跨业务线的协作