1、技能型组织：工作和劳动力的新运作模式以岗位为基础的组织模式，可能会制约组织发展。于是，许多公司正采用技能型组织来满足其对敏捷性、自主性和公平性的需求。目录德勤咨询提供的人才转型服务，帮助企业在领导力、学习发展、薪酬激励、包容性文化、绩效管理、职业发展及人才招募等领域重构人才管理策略。更多信息敬请访问人力资本|德勤中国|管理咨询（）。简介 2组织正朝着新的方向发展 4实践中的技能型组织 9技能型组织的阻碍、挑战和未来 18迈向技能型组织的第一步 242一个多世纪以来，岗位一直是分配工作的主导模式，它定义了工作如何完成，由谁来完成，如何管理和领导，如何从招聘、薪酬、职业发展到绩效管理等各种人力资源

2、实践来支持员工。岗位已经深入到公司日常运转的每一个领域，以至于人们很少去质疑它。但是，将工作局限于职能岗位中的标准化任务，并根据员工在组织层级中的岗位来做出决策，在当下反而会妨碍一些组织关键目标的实现（例如组织的敏捷性、发展性、创造性、多样性、包容性和公平性），并且同样会影响员工的工作体验。因此，企业正朝着一种全新的工作和劳动力运作模式迈进，这种模式重视技能而非岗位。率先采取举措的公司是联合利华（Unilever），联合利华在澳大利亚和新西兰的人力资源高管阿尼什辛格（Anish Singh）解释道：“联合利华组织中的每个角色都视为是多样技能的集合，而非简单的只关注岗位头衔。”根据德勤对全球1,

3、200多名专业人士的调查，越来越多的组织正在尝试其它更好的工作方式。将工作与岗位进行分离，分散到项目或任务中，或者将其扩宽以专注于需要解决的问题、需要达成的结果和需要创造的价值。人们不被固定的岗位所束缚，被视为具有技能和能力的完整个体，被灵活地安排到符合自己兴趣的工作当中，并不断发展为业务专家。通过将人员决策建立在技能而非岗位上，组织可以拥有一个更灵活、更便于管理以及更公平的运作模式。我们将这一新的工作和劳动力的运作模式称为“技能型组织”。简介技能定义广义的技能包括：“硬技能”或称为技术技能（例如编码、数据分析和会计）、“软技能”或称为人际关系技能（例如批判性思维和情商）以及潜能（例如潜在的品

4、质、能力和其他促进未来发展或成功的相关技能）。最终，“技能”这个词将员工细化为独特的、完整的个体每一个人都有一系列独特的技能、兴趣、热情、动机、工作和文化风格、地点偏好和需求等。技能型组织：工作和劳动力的新运作模式3例如，在联合利华，其内部人才市场能够以技能为基础，使得无论是正式员工还是“联合利华打工人（U-Worker）”（拥有最低的工资保障和享受核心的福利制度，并与联合利华签订一系列短期项目合同的员工）都能在组织内部的项目和任务中流动。联合利华未来工作室副总裁帕特里克赫尔（Patrick Hull）解释道：“我们可以为人们释放所有的机会。也许许多组织不会考虑这些机会，他们更多地关注于职能的

5、分割。”逐渐地，联合利华中部门性的工作被划分为项目、任务以及可交付成果。赫尔认为：最终，垂直的部门结构在未来将被拆分，取而代之的是一种颗粒度更细的方式去审视员工的贡献。这种方式专注于产出和技能，而不是员工在一个岗位上的工作年限。“当你达到这种细节程度时，你就能够更加专注于你的招聘、内部人才流动并将正确的人才安排到正确的项目和任务上，从而加快业务绩效的发展。”技能型组织：工作和劳动力的新运作模式4组织正朝着新的方向发展为了探究如何向技能型组织转变，以及技能型组织应如何运营，我们进行了定性和定量研究在全球各行业内部调研了1,021名员工以及225名企业高管和人力资源高管，并对12名企业高管进行了访

6、谈。在我们询问的11家技能型组织的实践中，我们发现：在对比技能型组织和岗位型组织后，高管和员工更喜欢技能型的组织模式。这个结果出乎意料，因为我们原以为更多的组织会抵制对岗位为基础的组织模式的改变（图1）。尽管有了这样的变化，但只有不到五分之一的组织在一定程度上（在整个组织内以清晰和可重复的方式）采用了基于技能的模式。相比于采用基于岗位的组织模式，这些采用技能型组织模式的先行者可以获得更好的发展结果（图2）。技能型组织：工作和劳动力的新运作模式5数据来源：德勤技能型组织的调查，2022年56月。Deloitte Insights| 98%更可能留住优秀的员工98%更可能被认为是一个成长和发展的好