1、世界 质量 报告 2022-23 区域和国家报告可从以下网站 在线获取，或从Capgemini、Sogeti 和Micro Focus的当地办事处提获取：北美洲、英国、法国、德国、比荷卢、南欧（包括意大利、西班牙和葡萄牙）东欧（涵盖波兰、罗马尼亚、匈牙利和捷克共和国）中国、澳大利亚和新西兰、日本，以及北欧地区。2 世界质量报告 I 2022-23 目录 介绍 执行摘要 质量工程和测试的当前趋势 敏捷型企业中的质量管理 自动化测试的质量 基础设施测试和配置的质量 测试数据准备和数据验证 质量和可持续IT 新兴技术的质量工程 价值流管理 04 06 10 12 17 21 30 37 43 48

2、行业分析 汽车行业 消费品、零售和分销 能源、公用事业、自然资源和化学品 金融服务 医疗保健和生命科学 制造业 公共部门 技术、媒体和电信 关于本报告 54 56 58 60 62 64 66 68 70 72 76 关于主办方 3 介绍 欢迎阅读第14版世界质量报告,该报告被公认为行业最大的研究报告，旨在全面评估世界各地和不同行业的质量工程实践现状。在过去的14年中，本报告通过对多个行业和地区的1750名高管进行调查，跟踪和研究了质量工程和测试领域最重要的趋势和发展。我们很荣幸在Capgemini和Sogeti与我们的战略技术合作伙伴Micro Focus一起发布这份报告。我们尽可能确保所涵

3、盖主题的广泛和深远，因此我们可以捕捉到行业的细微差别（正如您所看到的）和趋势。在这份报告中，你将看到我们在以下几个关键重点领域的主要发现和建议：敏捷质量管理、智能自动化、测试环境配置、测试数据配置和数据质量、可持续IT、新兴技术的质量工程以及价值流管理。来自财富500强组织的10多名高管的评论、示例和最佳实践补充了专家的研究结果，他们参与了围绕这些主题的深入访谈。时代在变 在过去的两个版本中，我们讨论了新冠肺炎危机对每个人和每个事件的影响，包括组织中的质量工程和测试功能是如何适应新常态的。新冠肺炎确实传播很快、对IT发展和数字化转型影响很大。在今年的版本中，我们见证了在全球范围内所有行业的这一

4、议程的加速。为了应对所有这些变化，敏捷的解决方案交付、超自动化、高级分析和AI、以及业务和IT融合将是推动组织前进所必需的。但是，如果没有对质量的正确关注，将会危及品牌声誉和商业成果。今年的调查中可以看出，质量运营和质量工程师在尽力帮助组织实现更高水平的灵活性，同时在确保积极的业务成果和更高的客户满意度方面发挥着比以往任何时候都更为关键的作用。今年的报告新主题是持续IT（质量扮演何种角色）和价值流管理（这是否将会帮助我们实现更好地控制质量）。我们还引入了一篇关于新兴信息技术（如元宇宙、区块链和虚拟现实等技术）对质量影响的章节。近一步的了解 我们精心选择了水滴的形象用以传达今年的报告的关键信息。

5、水滴代表了质量功能的灵活性和适应性，水的纯净度反映了可持续性及可持续IT的重要性。水是生命的重要组成部分，正如质量和测试是IT的重要组成组成部分一样。此外，水滴可以充当放大镜，展示最细微的细节，但也可以变得像海洋一样宽广。同样，质量和测试工程师可以在组件或API级别验证和揭示微小的技术细节，但也可以在宏观业务流程级别揭示和确保质量，确保客户体验并充当品牌大使。MARK BUENEN 全球负责人,质量工程和测试,Capgemini&Sogeti SATHISH NATARAJAN 集团副总,质量工程和测试,Capgemini&Sogeti,Americas 团队的努力 如果没有许多人的重大贡献，

6、本报告是不可能完成的。如果您是参与今年调查的32个国家的1750名高管之一，我们要感谢您在帮助我们评估当前境况和趋势方面付出的时间和贡献。我们还特别邀请了行业专家小组，他们的见解对阐明更广泛的主题很有价值。我们感谢Micro Focus的合作伙伴，以及Capgemini和Sogeti的首席作者、行业和区域主题专家（SME），并就研究数据和访谈提供了专家评论，以构建本报告。此外，我们感谢该报告的制作团队为确保这一年度的演习取得成果在幕后进行了大量的工作。4 世界质量报告 I 2022-23 最后，我们要感谢你们，我们的读者。正是你们自己的经验和兴趣，给了世界质量报告存在的理由。与以往一样，我们希