1、版权归属 上海嘉世营销咨询有限公司在线旅游服务行业简析报告商业合作/内容转载/更多报告01.中国在线旅游服务行业形成较为完整的产业链数据来源：公开数据整理；嘉世咨询研究结论；图源网络在线旅游服务定义：消费者通过互联网、移动互联网及电话等方式，向旅游中介服务商或在线预订服务供应商查询、预订、支付旅游产品以及相关旅游服务，涉及酒店、票务、旅游社、景区景点等消费内容；在线旅游企业通过解决上下游信息不对称问题提升了产业链整体运行效率。上游旅游商品及服务供应商中游在线服务平台下游消费者酒店民宿景区景点航空公司在线代理商分销商内容平台流量平台第三方平台自营网站用户终端（手机、PC）直销提供产品支付佣金拓宽

2、渠道宣传营销直销02.政策加速为在线旅游行业创造了良好的发展环境数据来源：公开数据整理；嘉世咨询研究结论；图源网络2015年，国家旅游局发文提出大力发展在线旅游业态，国家和地方政府陆续出台系列扶持政策，从财税优惠、技术创新等多维度释放在线旅游对经济发展的促进作用；2021年，“十四五”旅游业发展规划提出旨在加快大数据、云计算等技术与在线旅游的深度融合，为用户带来更为新奇、更具真实感的旅游体验。2015.09国家旅游局关于实施”旅游+互联网行动计划的通知大力发展在线旅游新业态，创新发展在线旅游购物和餐饮服务平台，积极推动在线旅游平台企业发展:创断旅游网络营销模式;推动“旅游+互联网”投融资创新，

3、引导社会资本介入。2019.12发改委关于改善节假日旅游出行环境促进旅游消费的实施意见大力发展“智慧景区”。鼓励智慧景区建设，充分运用虚拟现实(VR)、4D、5D等人工智能技术打造立体、动态展示平台，为游客提供线上体验和游览线路选择。鼓励各地积极提升智慧旅游服务水平，重点推进门票线上销售、自助游览服务。2020.09文化和旅游部在线旅游经营服务管理暂行规定提出积极协调相关部门在财政、税收、金融、保险等方面支持在线旅游行业发展:在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术侵犯旅游者合法权益。2020.11文旅部、发改委等十部门关于深化“互联网+旅游”推动旅游业高质量发展的意见坚持技术赋能，深入推进旅游

4、领域数字化、网络化、智能化转型升级；依托互联网技术全面提升旅游监管和服务水平:加快建设智慧旅游景区，加大线上旅游营销力度，加强旅游监管服务。2021.12国务院“十四五旅游业发展规划加快推动大数据，云计算.物联网等技术在旅游领域的应用普及，增强旅游产品的体验性和互动性，提高旅游服务的便利度和安全性。03.在线旅游迈入高速增长快车道数据来源：公开数据整理；嘉世咨询研究结论；图源网络由于旅游行业的快速发展以及线上渗透率的迅速提升，在线旅游迈入高速增长快车道，线上占比已超过4成；从2015年到2021年，在线旅游市场由19%增长至46%。受新冠疫情影响2020年基数，2021年国内旅游行业收入达2.

5、92万亿元，其中在线旅游市场规模约为1.33万亿元，同比增长34.8%；线下旅游市场规模约为1.59万亿元，同比增长54.4%。中国在线旅游市场总规模变化情况中国在线旅游市场占比变化情况6,3499,01211,72614,86218,071987513307-60.0%-40.0%-20.0%0.0%20.0%40.0%60.0%02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00016,00018,00020,0002015201620172018201920202021在线旅游市场规模（亿元）YOY（%）19%23%26%29%32%44%46%81%77%74%

6、71%68%56%54%2015201620172018201920202021在线旅游市场规模占比线下旅游市场规模占比04.在线旅游形成三大类：在线度假、在线住宿、在线交通数据来源：公开数据整理；嘉世咨询研究结论；图源网络按照服务或产品分类，在线旅游业主要分为在线住宿预订、在线交通预订（可分为机票和铁路票等）和在线旅游度假三大类；在线交通预订（主要为机票和火车票）长期占据全国在线旅游市场的70%以上，在线住宿和在线旅游度假则分别占约19%和11%，近年来在线住宿占比略有提高趋势。中国OTA行业三大核心业务交易规模占比三大核心业务模式对比11.6%10.3%10.6%10.8%10.4%9.1