1、玉汝于成精细化费控助力财险企业高质量转型前言 财险成本管理复杂 管理仍可提升 四步法建立差异化费控体系 人与流程协同管理 1.明确管控战略，识别重点管控领域2.细化流程举措，盘点潜在收益并实施3.检视能力闭环，全周期穿透管理建立多维动态分析 4.完善支撑体系，建立数据治理框架 结语3 4 6 7912 14 16目录2玉汝于成 精细化费控助力财险企业高质量转型近年来受新冠疫情冲击、全球经济不确定性加大以及行业本身面临发展转折点等多重因素影响，财产险行业增速较往年有所放缓。在承保端，车险综改背景之下大公司规模集中效应更加明显，核心实力相对较弱的中小险企承保盈利困难，但对于投入发展健康险、责任险、

2、农险等非车险业务也面临综合成本率不断走高的挑战；在投资端，受国内市场利率下行等宏观周期因素影响，险企在资产端也与负债端一样面临巨大压力。展望未来一年的财险行业发展，开源并非易事且具不确定性，但精细化成本管控却是每家险企当下均可有所为之举。埃森哲认为，如何结合自身能力找准差异化发展模式，苦练内功以提升业务管理品质、精细化费用控制及加强风险管理能力，将决定财产险公司能否成功穿越寒冬，甚至借助时机推动实现企业的高质量发展转型，艰难困苦，玉汝于成。领先险企已经闯出一条“化危为机”之路。同样是面对重重压力，它们利用精细化管理手段与智慧经营能力，有效控制成本，提升绩效表现。埃森哲总结出与领先险企的成本管控

3、合作经验，提炼出降本增效方法，为更多的财产险公司按照自身特点匹配精细化管理、提高资源使用效率提供思路。前言3玉汝于成 精细化费控助力财险企业高质量转型财险成本管理复杂 管理仍可提升4玉汝于成 精细化费控助力财险企业高质量转型财产险公司的成本通常包括赔付成本(赔付支出、提取已报告未决赔款准备金、理赔费用等），费用成本（业务及管理费用、人力成本、手续费及佣金等），税费成本等，往往包括以下特点：险种多，业务复杂，成本管理模式差异大财产险公司较人身险公司险种多，维度杂，不同险种的渠道费用特点、获取难度、赔付成本均存在差异，精细化管理难度大。费用管控需结合个团、机构、产品、渠道、队伍等维度形成多维交叉管

4、控治理，但因其复杂性容易导致成本定义口径不清、管理职责模糊，难以形成全局视角体系化管理。费用全周期环节难统一，预算执行结果难预测财产险公司在立项、动支、预提、冲销、报销入账等计划流程环节产生的不同费用，很容易因为操作的不同产生定义差异，再加上部分环节数据存储分散，这种管理的不统一为全面分析费用投入与精准预测带来较大挑战。核算体系传统，难以适应未来费用场景多数财产险公司的财务体系设计思路以核算视角出发，按传统五分成本设计，但传统科目视角难以适应未来费用场景、灵活经济事项以及客户经营视角的费用分析要求，亦较难支持准确分析成本费用的投产情况。除成本特点外，经营管理在落地上的复杂性，进一步导致财产险公

5、司的精细化费用管控是一项“知易行难”的工作，现阶段也面临以下三个主要管理工作障碍：管理意识不足规模和效益是财产险公司在经营过程中努力追求平衡的重要指标，但在经营实践中往往存在“重规模轻效益”的思想，成本效益预算意识相对不足。体现在制定激励考核制度时，财产险公司在预算指标下达对效益指标的考核权重相对较轻，在考核跟踪、人员升迁、绩效激励、资源配置等方面也多与规模挂钩。日常的预算跟踪管理过程中，业务规模指标的反馈相对直接及时，而效益类指标因受核算因素的影响，反馈相对滞后，无形中也弱化了效益的考核跟踪力度。管理职责不清费用管理作为保险公司资源配置的重要管理手段，但公司的其他部门往往将其视为财务部门的工

6、作，业务部门更注重配置业务费用和促进业务发展，缺少成本管控与节约的主人翁意识，没有真正做到相应的费用由具体归口部门全权负责。这就导致各部门管理职责不清，费用不能得到有效管控。管理手段粗放费用预算对费用大类或机构成本往往实行总量控制，即只根据业务量多少按照一定的费用率拨付相应的费用，而对于明细费用项目发生的真实与否、最终资金去向等缺少有效的管理和监督手段。各类成本管控相对零散，没有形成环环相扣、互为支撑的完整管控机制，导致成本管控环节存在脱节和漏洞风险。5玉汝于成 精细化费控助力财险企业高质量转型四步法建立差异化费控体系人与流程协同管理 6玉汝于成 精细化费控助力财险企业高质量转型01在过去行业