石基信息：酒店构建数字化业务分析体系白皮书[40页].pdf

1、从0到1: 酒店如何构建 数字化业务分析体系 白皮书 石基信息制作出品 什么是数字化 分析体系 如果你不能用指标来描述业务，你就不能有效增长它。业务指 标化是企业搭建数字化业务分析体系的重要一环。 我们需要清楚的认识到，建立业务数字化体系，不仅是拉报表， 而是要结合数据分析的思想，用数据驱动业务，实现业务的精 细化运营，这是数据化的核心思想，也是数据分析的最终价值 所在。也就是说，数据指标不是恒定不变的，他依托于你的产 品业务流程或功能流程，和目标及目标实现路径息息相关。 明确业 务场景 确定分 析目标 梳理核 心指标 构建分 析体系 构建数据分析体系 的四个重要步骤 数据收集 构建指标体系

2、数据驱动运营 数据循环流程 研究指出，50的企业经营者 与经理人都无法获得及时、完整 的经营数据、信息。更有90 的人不了解、或是根本不会使用 已经呈现在他们面前的数据。 nMoRnNsNpQsQwOrOqMqPmP8OcMbRmOpPmOoOiNpPqPkPnPnMbRmMzQwMsRtRMYnRqM 数字化分析体系 示例：酒店管理集团数据大屏：实时获取集团经营数据动态，各酒店表现状况，异常数据等 构建统一口径的指标体系是 打造数字体系的关键一环。 只有这样酒店才能够在统一认知下 深入挖掘与追溯分析指标间的逻辑 关系和指标预警值，实现指标变化 预警和业务经营原因追溯分析，实 现管理问题分析逻

3、辑标准化和统一 化。 建立指标体系 明确指标及维度定义、指标及维度 来源、指标逻辑等； 统一KPI口径 统计口径需统一，特殊口径需明确 无异议； 建立指标维护机制 对于影响分析结果的维度数据建立 维护机制，保障长效分析。 建立数字化运营体系的四个阶段 项目筹备阶段需求沟通阶段项目上线阶段使用阶段 确定建立数据体 系的意义和价值 如何选择合适的 技术合作伙伴和 BI工具 成立一把手工程 项目小组 与供应商建立良好 的沟通机制 业务指标梳理 明确使用对象 明确业务场景 构建分析体系 具体业务需求梳理 确保相关业务负责 人全员参与，夯实 业务需求 IT技术部门内部的人 员结构和职责调整 数据分析岗位

4、，解决 “用起来”的问题 酒店进行数据分析 需要掌握的各类 分析方法 第一阶段 项目筹备阶段 解决数据孤岛 问题 从经验式管理 到数字化管理 的迈进 建立企业数据 管理规范 打造数据分析 管理闭环，驱 动精细化运营 完善和完善数 据分析体系 积累并完善商 业知识和智慧 提升数据实时 性和有效性 八大目标 酒店建立数字化分析体系需要明确的几大目标 搭建数据分析平台的价值数据收集自动 化，提升效率 和准确率 看的清楚 错的明白 改进决策 促进行动 BI工具选择 目前市面上的Bi产品分为国内和国际两个阵营 BI产品 特点代表产品 国外BI产品 功能全面，产品设计更美观， 但价格也比较高昂 Table

5、au 国内BI产品通用型 同一套产品适应多样客户，不 限制行业 PowerBI、BDP、 帆软、SmartBI 国内BI产品专业型 更加符合垂直细分行业需求， 客户所在行业壁垒一般比较高， 专业性也更强 Shiji SDP 总体来说，国内BI产品功能对比海外产品略有欠缺，但价格更为合理，关键 更加了解本地市场需求，更能满足定制化BI平台需求。 酒店和酒店管理集团可以考虑2种方式 来搭建自己的数字化运营体系。 一种是选择BI工具，自己实施。这种方式一般适用于自身 技术力量比较雄厚的企业。依靠自己的技术团队既能实现 Bi系统的搭建、实施和后期维护。 另外一种是，选择BI工具同时选择实施方，共同完成

6、体系 搭建。这是更为通行的做法。 对于专业性比较强的行业来说，比如酒店业，在选择BI合 作伙伴时，需要特别了解供应商是否配备专业的实施顾问 团队，还是需要外包。专业的实施顾问团队能够起到事半 功倍的效果，确保项目全程沟通顺畅。 石基面向酒旅行业的系列BI解决方案就是垂直领域的代表 性产品之一。尤其是酒店行业的BI解决方案，设计到各种 专业术语和数据口径统一问题，数据算法和交互问题，更 加需要供应商能够不仅提供灵活好用的产品，还要能够提 供具有洞察和专业性的意见和建议，确保项目的及时交付。 如何选择BI工具和合作伙伴 如何选择BI工具和合作伙伴 BI选型指标体系 通过对多个案例的剖析， 海比研究