打破出海企业用户触达壁垒.pdf

1、打破出海企业用户触达壁垒主讲人：刘基石极光 BDS产品VP用户触达是出海企业服务落地的重要基础5G游戏直播企业服务视频娱乐金融服务生活服务社交电商有效的用户触达通道是信息社会、互联网服务的核心基础设施中国企业选择“乘风出海”已成大势，但海外用户触达也面临着消息通道建设、海外用户精细运营、数据安全合规等方面的诸多难题海外用户触达的4大难通道整合难度高App Push 多手机机型、厂商通道对接短信、邮件、WhatsApp等多平台通道对接多平台独立开发成本高、运营效率低消息送达率低FCM、自建 App Push 通道送达低因国际网络环境复杂、域名信誉度使邮件送达率不及预期短信运营商黑盒合规风险大国际

2、法律监管下的合规隐私安全数据合规保障：数据采集消息合规保障：敏感词、发送频次服务沟通难海外消息平台中文服务支持有限国内外时差导致问题解决不及时海外用户触达的5个关键要素对象触达的用户是谁，用户画像是怎么？时机什么时机什么情景下去触达？内容用户需要和感兴趣什么样的内容？通道怎么选择更合适的通道和触达策略？目标用户触达的最终可量化的直接目标是什么？每一次触达用户，都存在上面5个因子，比重或有不同但不可缺少5个因子越精准，目标达成率越高海外常见的4大触达通道4大触达通道Email、AppPush、WebPush 和 SMS 是海外用户触达的四大常见通道，优秀消息的送达率对于存量用户运营至关重要。Ap

3、pPushSMSEmailWebPush【AppPush通道】用户触达现状：系统通道送达率低，厂商通道多且复杂66.38%66.34%70.73%58.27%50.18%49.00%67.80%86.12%69.55%75.23%61.38%81.12%75.23%69.86%XiaomiSamsungOPPOVivoHuaweiHONORRealmeAndroid各品牌设备在海外送达率对比FCM通道极光推送Android平台各类推送通道现状通道类型通道名称海外用户国内用户系统通道FCM系统通道支持不支持OEM厂商通道华为厂商通道支持支持小米厂商通道支持支持OPPO厂商通道支持支持荣耀厂商通道

4、支持支持Vivo厂商通道不支持支持三方通道EngageLab Push支持支持【WebPush通道】用户触达现状：海外市场重要的流量入口海外市场上，WEB应用仍是重要的流量入口，特别是在电商领域。而网络通知可以毫不费力地建立更好的客户关系和忠诚度。【Email】通道海外现状：增长迅速但送达质量不稳定在2022年全球约有42亿电子邮件用户，预计到2026年底这一数字将增长到超过47亿。2022年，每天全球的电子邮件（包括商业B2C和消费者C2C）总流量估计约为3330亿封。海外市场的邮件用户基数是非常庞大并且仍在持续增长。Radicati Group Email Market,2022-2026

5、送达率不佳发送速度慢网络链接不稳定【WhatsApp】通道海外现状：海外覆盖率高，有网络即可送达00.250.50.751WhatsApp全球覆盖率年龄在16至64岁之间的互联网用户巴西南非尼日利亚墨西哥马来西亚西班牙意大利土耳其印度尼西亚新加坡俄罗斯德国印度英国法国加拿大澳大利亚美国96.40%95.40%95.00%94.30%92.00%91.00%90.30%88.00%87.00%83.70%83.70%83.60%81.20%74.80%55.70%42.40%32.90%28.60%企业申请WhatsApp Business API要求海外企业按主体：【Cloud API】or【

6、on-Premises API】中国大陆企业主体：【on-Premises API】【WhatsApp】通道海外现状：海外覆盖率高，有网络即可送达88.47%91.77%63.03%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%已读率送达率发送率WhatsApp 转化漏斗70.64%10.58%7.72%3.81%7.24%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%小于5秒510秒1030秒3060秒大于60秒WhatsApp送达耗时小于5秒510秒1030秒3060秒大于60秒7.65%24.25%37.50%