1、2023 年 五大趋势直面混乱，掌控变局IBM 商业价值研究院|研究简报2IBM 商业价值研究院大变局2020 年的变局促使企业领导者迅速果断地采取了行动。这不仅加速了创新，还促使企业以前所未有的方式推动转型。但也有一些企业未积极拥抱变化，现已落后于人。1 2023 年，快速响应将成为新的标杆。不确定性将成为常态，复杂性也将持续增长。随着新的威胁从多个方面接踵而来，企业领导者不仅需要更加地迅速将洞察转化为行动，更要能够利用精准的情报来规避未来可能发生的风险。为了防患于未然，企业高管需要尝试预测未来。全球即将迎来经济衰退？极端天气事件会继续造成广泛的破坏吗？地缘政治冲突是否会降温？还是会爆发全新

2、的战争？威胁出现的方式、地点以及多种威胁的交织叠加将对全球企业产生深远的影响。大变局1.人才短缺和薪资压力阻碍增长2.个人隐私和个性需求令客户关系变得复杂3.诸多供应链威胁呼吁持续韧性4.可持续发展战略应发挥影响力并落在实处 5.网络攻击面呈指数级扩大着眼战略，着手要害面对波诡云谲的大变局，企业领导者要保持头脑清醒，做到“不畏浮云遮望眼”，“乱云飞渡仍从容”。例如，乌克兰战争将继续对供应链、人才库和业务运营造成多长时间的中断仍然还是未知数。然而，企业不仅要竭力面对各种不利影响，而且还必须应对通货膨胀造成的日益增加的成本压力。2022 年 10 月，国际货币基金组织(IMF)预测全球通胀将在 2

3、022 年第三季度达到 9.5%的峰值 一些经济学家担心价格飙升可能会持续下去。2与此同时，企业正在竭力实现宏大的可持续发展目标，而这就需要跨通道和生态系统开展协作。2022 年，全球 CEO 将可持续发展列为其组织预计在未来两到三年内面临的首要挑战 而可持续发展在 2021 年还只位于第六位。3 此外，理念驱动型消费者（即在选择产品和品牌时以其价值观为决策依据的消费者）现已成为比例最大的购物者群体(44%)。4面对波诡云谲的大变局，企业领导者必须时刻保持清醒的头脑。企业领导者需要战略性地应对威胁并明智地选择战场。为帮助企业高管确定正确的优先事项，IBM 商业价值研究院(IBV)预测了 202

4、3 年将影响业务形势的五大趋势，以及组织可以把握哪些重大机遇，在动荡中勇毅前行。3IBM 商业价值研究院人才短缺和薪资压力阻碍增长招聘经理在 2023 年将肩负重任。全球范围内的雇主都在竭力填补空缺职位，到 2030 年预计将有 8500 万个空缺职位。Korn Ferry 估计，这种劳动力短缺可能会在相应时间段内转化为大约 8.5 万亿美元的未实现年收入。52022 年 9 月，美国有 1070 万个空缺职位 几乎是美国求职者数量的两倍。6 自 2020 年以来，欧盟地区和新加坡的职位空缺率增加了一倍以上，澳大利亚职位空缺率的年复合增长率达到 41%。7 这种普遍的职位空缺限制了增长机会，并

5、加剧了通货膨胀的影响。8随着人才投资停滞不前，技能短缺也推高了薪资需求。IBV 研究表明，2022 年，56%的员工认为薪资比任何其他员工敬业度因素更重要。9 38%的首席供应链官(CSCO)表示，在过去两年中，薪资上涨导致了严重的供应链中断。10 然而，美国 2023 年的薪资预算预计仅增长 4%大约是 2022 年通货膨胀率的一半。11灵活性也是 2023 年的首要因素，因为超过三分之一(35%)的员工表示在求职时不会考虑完全未提供远程办公选项的职位（见图 1）。12 三分之二的员工希望与雇主共同确定其工作安排。然而，在目前提供混合办公选项的公司中，有 77%的公司计划在 2023 年改变

6、其政策。有 40%的公司表示会要求员工每周在办公室工作四天，13%公司的计划让员工完全回到办公室办公。13随着员工需求的转变，以及许多组织开始抵制变革，员工忠诚度也在不断降低。在美国，员工敬业度在 2022 年下降至 61%，延续了 2021 年的下降趋势。14 在全球范围内，IBV 研究发现，69%的员工表示其工作比雇主更重要，大约一半(52%)的员工表示为上一任雇主工作了四年或更短的时间。15信息来源：IBM 商业价值研究院针对 16349 位员工开展的全球调研，2022 年 3 月。1大变局1.人才短缺和薪资压力阻碍增长2.个人隐私和个性需求令客户关系变得复杂3.诸多供应链威胁呼吁持续韧